az igazgatóság, hogyan lehet felismerni a rossz prodazhnika az első interjú

Igazgatóság: hogyan lehet felismerni a rossz prodazhnika az első interjú

A jó hír - ezeket a szokásokat is látható már az első interjú. És gondolom, nehéz: hogy a menedzser, hogy a csapat, vagy sem. És itt van a mi fajta.

Ahol lehetséges volt néhány szót - mondja a szenvedélyes szóáradat harminc másodpercig. Úgy véli, hogy ez úgy néz ki, a szakmai, de valójában nem csak úgy mutatja be magát sotryasatelem levegő, de csak időt vesz igénybe az ügyfelek.

Az ilyen ember azt mondja:

- Szvatoszláv, kérlek érts meg rendesen, és az én beszédeim semmiképpen nem most bebizonyosodott, hogy cégünk hiányát mutatja lojalitás hosszú távú partnereket, amellyel természetesen az Ön és cége - azonban tekintettel a jelenlegi feszült logisztika környezetben, most nem tudjuk az Ön számára a források áruk szállítására, mint ahogy azt előzőleg meg volt egy szóbeli megállapodás. Azt javaslom, hogy elhalasztják a munkánk kezdetén veletek a jövő hét elején. Persze, ha hajlandó elfogadni az új feltételeket.

És csak azt kell mondani:

- Szvatoszláv, tudja, hogy a barátságunk jelent számunkra. De, sajnos, az összes forgalom van elfoglalva, azt javaslom, hogy jövő héten kezdődik. Elégedett?

Vegyünk egy munkát üres fecsegés, és vajon miért olyan kevés az idő a nap.

Ez használ szakzsargonban túl gyakran -, hogy ő nem tudja ellenőrizni a beszédét. Az ilyen személy lehet normálisan szabályozható belső irányítási, de ahhoz, hogy ez a munka valódi ügyfelekkel - kockázatos.

Ez képes felismerni a rengeteg idegen szavak és a zsargon, hogy érthető csak a menedzser és kollégái. Részletben keshflou, back office, kiskereskedelmi, értékesítési emberek, számlák - itt csak néhány szót, a jelzők, a teljes listát, te is tudod.

Vegyük a csapat induló - és kapcsolja ügyfélközpontú szolgáltatás az „önző”.

Egy ilyen menedzser kérdés megjelenik a mondat végére a gépen: „Tényleg?”, „Érted?” „Igen?” „Nos?”. Ezeket a mondatokat nem jelent semmit, és a vezető nem várta meg a választ ezekre a kérdésekre - ő csak befejezi a mondatot.

De az ügyfél elolvassa egy nagyon különleges üzenetet: „Ez a kezelő nem biztos szavait, akik a megerősítés, ő azt akarja, hogy vállalják a felelősséget, amit mondott. Ne menj! "

Ha az állam seb anketor - hagyja dolgozni retorika. És ha nem tudja ezt - jobb nem kísérletezni egyáltalán.

Sürgeti, hogy bízzon, és nem működik a tényeket. Ez az, amit ő kapja a gép, véletlenül - de a végén tele van kifejezéseket, hogy az értékesítés általában nem lehet:

- Hidd el, hogy van egy nagy élmény.
- Ez a technika fogja szolgálni több, mint 2 év, a garancia nem szükséges. Én csak mondom.
- Hidd el, én képes lesz kiválasztani a legjobb megoldás az Ön számára.

Mikor jön a pénz, kevés ember támaszkodik a vak hit. Az értékesítési osztály prédikátorok nincs szükség.

Ilyen menedzser folyamatosan bocsánatot. Ő egy ilyen fiziológiai szükséglet, azt hiszem. Az eljárás megint ellenőrizhetetlen.

Az üzleti világban, a legtöbb esetben egyszerűen tájékoztatja az ügyfelet, ha valami elromlott. Ha a körülmények szükségessé - magyarázza az oka. Ha a probléma nagyon komoly -, hogy bocsánatot kérjen, hogy tájékoztassa és magyarázza az oka. És ami a legfontosabb -, hogy csökkentsék elnézést építésére: kínál kiutat a helyzet minimális veszteségekkel.

De te soha nem kérünk az esetleges kisebb okból.

Ezek a kommunikációs stílus megalázza magát a menedzser és a vállalat szemében az ügyfél. Tény, hogy a kliens mit lehet, és nem tulajdonítanak jelentőséget - kezdi, hogy az igazi probléma, egyetértésben a „bűnös”.

Átveszik a bűnös - és úgy érzi, amint a mértéke elégedetlenség a cég megközelítése a forráspont.

Ez menedzser kifejezi megvetését az ügyfelek számára. Nem az én szememben, és mögötte, a beszélgetések a kollégákkal. Sőt, ez egy destruktív filozófia mint olyan - így ő is fertőző.

Hogyan lehet felismerni a neki azonnal? A szókincs és bizonyos értelemben, egy bennszülött a kilencvenes években.

- Nem eladni, és vparivaet.
- Azt kell, hogy ne írja alá egy fontos szerződés, hanem obtyapat üzemeltet.
- Nem működik az eredményt, hogy elvágja a káposzta.
- Ő nem lát az ügyfelek, és balekok, ami kell hígítani kifosztani.

Egy másik „szép” részlet: Sergey Ivanovics LLC „Superkompaniya” ő fogja hívni a szemnek „orangután” - miután a becenevet beszélgetések kollégái használni sokkal kényelmesebb!

Ne gondolja, hogy szeretne fejleszteni „piaci típusú értékesítés” - így vparivatelyu nincs helye a csapatban.

Számoljuk szomorú vezetők még mindig az első interjú - és üldözőbe őket. Feliratkozom a lapok a Facebook-on és VKontakte - minden friss cikkek szükségszerűen oda.

Kapcsolódó cikkek

• Ha a rossz hangulat reggel - tanácsadás - hasznos, érdekes tippeket és tények