Módszerek javítása motiváció contact center szolgáltatók
Ingyenes snack - titkos hatékonyságának alkalmazottak
A kezelő számára ingyenes reggeli, frissítők, szendvicsek és a csokoládé. Ez növeli az alkalmazottak elégedettségét, így nincs szükség a munkavállalók, hogy a saját ételek. A dolgozók motiválása nagyobb hatékonyságot mutatnak.
Hozzon létre egy személyre szabott fejlesztési program
Kérje meg a kezelőt, hogy határozza meg a területet, és a fejlődési irány, hogy azok a legérdekesebb. Célja egy személyre szabott programot, hogy javítsa a képességeit az egyes alkalmazottak.
Ennek eredményeként, az üzemeltetők magasabb végzettséggel lesz képes elvégezni a szélesebb körű feladatokat. Ez a megközelítés nemcsak motiválja a munkavállalók, hanem pozitívan befolyásolja a teljesítményt a contact center.
Adja meg a szereplők tanúsított Spa
A ajándékutalvány a fürdő nem csak létrehozni további motivációja a munkavállalók, hanem a díjat nekik energiát termelékenyebb munkát.
Van néhány gyakorlatokat lehet végezni anélkül, hogy eltérne a munkafolyamatot. Hire szakmai fitness edző, aki zamotiviruet alkalmazottak elvégezni ezeket a gyakorlatokat.
Találkozzon minden üzemeltető a contact center személyesen
Csak néhány percig, az egyes üzemeltető a contact center nem csak segít, hogy jobban megértsék a célok és preferenciák, hanem lehetővé teszi a munkavállalók úgy érzik, hogy értéket ad a vállalat.
Fókuszban a cég alkalmazottai
Nagyobb figyelmet fordítanak a piaci szereplők. Elégedettség és a dolgozói elkötelezettség fogja mutatni, hogy a legjobb eredményt. Töltsön személyes találkozók, érdeklődést mutat a munkakörülmények követelményeknek.
Ügyeljen arra, hogy az első osztályú szintű szolgáltatást és a növekvő számú elégedett ügyfél megadott!
Bemutatjuk az új alkalmazottak a legjobb szereplők
Kérdezze meg a legjobban szereplők részt vesznek a képzésben és az alkalmazkodás az újonnan érkezők. Kölcsönhatás a „csillag” a társaság motiválja alkalmazottak elérni az új eredményeket.
Szánj időt, hogy hajtsák végre a feladatokat nem elérhető
Mivel a gyakorlat azt mutatja, a hozzájuk kapcsolódó feladatok hívások között nem hatékony. Jelölje ki a munkarend szereplők idő kérdésekben nem kapcsolódó hívásfeldolgozásokat.
Adjon tapasztalt üzemeltetők nagyobb szabadságot
Nyújtó tapasztalt dolgozók nagyobb szabadságot növeli elkötelezettség, elégedettség, ezért a termelékenységet. Továbbá, ez a megközelítés időt takarít meg a felügyelők.
Gondoskodjon a versenyt a szolgáltatók között
A szellem a verseny jelentősen növeli a motivációt az üzemeltetők és elérését segíti elő a nagy eredményeket.
Hallgassa az üzemeltetők
Az alkalmazottak értékes ügyfél-információk. Képesek hogy ötleteket, hogy javítsa a termék / szolgáltatás a felhasználói visszajelzések.