Megoldása telepítési ügynök
Kiküldetése során ERA szerek lehetnek problémák. Ha a telepítés sikertelen volt, lehet, hogy több okból is. Ebben a részben meg fogja tanulni, hogyan kell:
o határozza meg, miért telepítési ügynök ERA sikertelen on;
o megtalálni a lehetséges okokat a következő táblázat használatával;
o megoldja a problémát, és töltse ki a telepítés.
1. Ahhoz, hogy megtudja, miért nem sikerült telepíteni a szer, kattintson a tételeket egymás Reports> Automation. válasszon ki egy elemet a tájékoztatás az elmúlt 30 napban a telepítési szerek problémákat, majd kattintson a „Create Now”.
Egy táblázat, amely információkat tartalmaz bevetni. Művészet oszlopban megjelenik a hibaüzenetek, ahol ennek okait.
A naplófájl megtalálható az alábbi helyeken:
Magazine ERA Server
Journal szer ERA
C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ RemoteAdministrator \ Agent \ EraAgentApplicationData \ Logs
Annak érdekében, hogy teljes naplózás, egy üres file nevű traceAll ugyanabban a mappában, ahol a dokumentációt tárolják trace.log. Indítsa újra az ESET Remote Administrator Server - ez lesz naplót teljes trace.log fájlt.
Ha a telepítés hiba miatt sikertelen 1603, ellenőrizze RA-szer-install.log fájlt. Az itt található: C: \ Users \% user% \ AppData \ Local \ Temp \ ra-szer-install.log a cél számítógépen.
2. A következő táblázat felsorolja oka telepítési ügynök meghiúsulhat.
hibaüzenet
Nem sikerült csatlakozni
Ez az üzenet jelezheti sok problémát.
• Az ügyfél nem csatlakozik egy számítógépes hálózat
• Ügyfél host nevet nem sikerült megtalálni
• A tűzfal blokkolja a kommunikációt
• Portok 2222 és 2223 zártak a tűzfal (kimenő portok a kliens és a szerver is).
• Használjon érvényes, teljesen minősített domain nevek a számítógépek.
• Fájlok és nyomtatók megosztása le van tiltva.
• Bejövő port 135, 137, 138, 139 és 445 le vannak zárva a tűzfal a kliens, vagy a Windows tűzfal. Ha szükséges, engedélyezze kivétel a bejövő fájlmegosztás és nyomtatómegosztás.
• Ha telepíti a szerverről tartományhoz, a kliens számítógép csatlakozik a domain, használja a hitelesítő a felhasználó, aki tagja a Tartománygazdák csoport a méret tartomány \ administrator_domena.
• Ha telepíti a szerverről tartományhoz, a kliens számítógép csatlakozik a domain, akkor átmenetileg emelheti ERA Server hálózati szolgáltatás futtatásához rendszergazdai fiókkal.
• Ha telepíti a szerverről a kliens számítógép, amely nem ugyanabban a tartományban, használja a mandátumát a helyi felhasználót, aki tagja a Rendszergazdák csoport az „Administrator” formátumban. Neve a cél számítógép automatikusan tartalmazza a bejelentkezési nevet.
• A rendszergazda fiók jelszó nincs beállítva
• Elégtelen hozzáférési jogok
• Általános rendszergazda erőforrás ADMIN $ nem elérhető
• Általános rendszergazda IPC $ megosztás nem elérhető
• Egyszerű fájlmegosztás használata engedélyezett
A csomag az adattárban nem található
• A tároló nem elérhető
• A tároló nem tartalmaz kötelező csomag
3. Végezze el a megfelelő hibaelhárítási lépéseket összhangban lehetséges okot.
• «Az ügyfél nem csatlakozik egy számítógépes hálózat.” Ellenőrizze a szerver ERA Server, van-e kapcsolat az ügyféllel. Ha a válasz a vásárló érkezik, próbálja távolról bejelentkezni a kliens számítógépen (pl keresztül távoli asztal).
• Ügyfél host nevet nem sikerült megtalálni - a lehetséges megoldásokat a kapcsolódó problémák DNS, az alábbiakban felsorolt, de nem kizárólagosan.
o Kézzel ellenőrizze a DNS-rekordokat ismétli.
• «A tűzfal blokkolja a kommunikációt.” Ellenőrizze a tűzfal beállításait a szerver és kliente.Takzhe ellenőrizze a beállításokat minden más tűzfalak, amely lehet megállapítani két számítógép között.
• «port 2222 és 2223 nem nyitottak a tűzfalon.” Mint az előző esetben győződjön meg arról, hogy ezek a portok nyitva vannak minden tűzfalak a két gép között (kliens és szerver).
• «nem állított be jelszót a Rendszergazda fiók„. Adjon meg egy jelszót a Rendszergazda fiók (ne használjon üres jelszó).
• «Nem elég hozzáférési jogokat.” próbálja használni domain rendszergazdája hitelesítő adatokat, amikor létrehoz egy feladatot kell telepíteni az ügynök. Ha az ügyfél számítógép egy munkacsoport, használja azt a helyi rendszergazda fiók.
Az új operációs Ablakok (Windows 7, Windows 8 és mások.) Rendszerek, futtatni a feladatot, hogy telepíteni az ügynök, akkor engedélyezze a rendszergazda fiók. Akkor hozzon létre egy helyi felhasználó, aki tagja a Rendszergazdák csoportnak, vagy kapcsolja be a beépített Rendszergazda fiók.
• Ahhoz, hogy a Rendszergazda fiók, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Nyisson meg egy rendszergazdai parancssort.
2. Írja be a következő parancsot:
net user administrator / active: yes
• «Általános Felügyeleti erőforrás ADMIN $ nem érhető el.” A kliens számítógépen ADMIN $ megosztás engedélyezni kell. Győződjön meg róla, hogy jelen van többek között a megosztott erőforrások (Start> Vezérlőpult> Felügyeleti eszközök> Számítógép-kezelés> Shared Folders> Shares).
• «Általános Felügyeleti IPC $ megosztás nem elérhető.” Ellenőrizze, hogy a kiszolgáló hozzáfér IPC $. Ehhez a szerveren, adja meg a következő parancsot a parancssorba:
net use \\ Clientname \ IPC $. ahol Clientname - a neve a cél számítógépen.
• «Egyszerű fájlmegosztás használata engedélyezett.” Ha az üzenet hozzáférés megtagadva, miközben Ön dolgozik a vegyes környezetben domainekkel és munkacsoportok számára letiltja az Egyszerű fájlmegosztás használata vagy használja a megosztása varázsló az összes számítógépen, melynek problémái, amikor telepíteni egy ügynök. Például a Windows 7, az alábbi lépéseket.
o A Start menü megnyitása. adja meg a könyvtár a keresőmezőbe, majd kattintson a Mappa beállításai. Kattintson a Nézet fülre, és a speciális beállításokat, jelölje használata megosztása varázslót.
• «A csomag nem található a tárolóban.” Ez a hibaüzenet általában akkor jelenik meg, hogy a kapcsolat az adattár nem ERA. Ellenőrizze az internetkapcsolatot.
Linux és Mac OS
Gondok vannak a telepítési ügynök Linux vagy Mac OS általában társított SSH. Ellenőrizze a kliens számítógép, és győződjön meg arról, hogy az ellenőrzési program fut SSH. Ezután indítsa el a telepítési és a szer újra.