Etikett közalkalmazottak - a köztisztviselők és erkölcsi alapjait tevékenység
Az emberek közötti kommunikáció a munkahelyen vannak téve a különféle szabályozási kódokat. A szabályok és előírások célja, hogy szabályozza a külső viselkedési formákat, amelyek tükrözik az erkölcsi és etikai normák, az úgynevezett etikett ( „etikett” - a francia etikett - a címke ünnepség, megtörve a norma).
Tekintettel arra, hogy a tevékenységek egy köztisztviselő társítva aktív kommunikációt az emberek, szükség van arra, hogy olyan kép is, hogy öröm volt beszélgetni, a közelében lenni. Ezt úgy érjük el barátságos, vendégszerető és vidám.
Azonban a pozitív képet a köztisztviselő nem csak abból áll a képesség, hogy kommunikálni az emberekkel, hanem a megjelenés, beszéd, viselkedés általában.
Ebben az összefüggésben néhány megjegyzést a etikett megjelenést. Óvatosan, méltósággal és felesleges csillogás öltözött alkalmazottak inspirálja több bizalmat öltözött valahogy, vagy éppen ellenkezőleg, hangsúlyozta nevelt. Ne kockáztassa a szakmai kép, amivel a dolgok túl olcsó, kopott, laza vagy igényel javítást, hogy esik ki a divatból, vagy nem illik a környezetbe, ahol meg kell dolgozni.
Bármely ruhadarabot származó cipőt kötni összhangban kell lennie a többiekkel, és tartani tökéletes formában: cipő polírozott, gyűrődések a nadrág vagy szoknya gondosan vasalt, egy döntetlen - nem foltok. Nyugaton vannak szabályok, amelyek fokozatosan elterjedt hazánkban, és azt mondják, hogy az ember ne jöjjön dolgozni ugyanazt a ruhát két nap egymás után (szükség van legalább változtatni a blúz vagy ing a ruha), és akkor nem viselnek fehér vagy világos színű zokni sötét öltöny.
Ha beszélünk közvetlenül a módon a viselkedés, meg kell kezdeni a csere üdvözletét.
Az összefüggésben az üzleti kapcsolat „első köszöntse az egyetlen, aki okosabb és jól nevelt.” Nő az üzleti életben egyenlő jogokkal és kötelezettségek férfiak, és ezért üdvözölje az első, anélkül, hogy megvárná az üdvözlő emberek.
A szabályok szerint az etikett, mint egy férfi legyen az első, hogy köszönjön nő, egy fiatal férfi - a vezető, beosztott - a fejét. Van, hogy kezet? A férfiak számára ajánlott, hogy kezet egymással mindig, a nők - kölcsönös kérelmet. A legtöbb országban, beleértve a miénket, arról, hogy kezet csókolni egy férjes asszony.
Amikor üdvözlő első kéz a jobb helyzetben az alárendelt, a legidősebb - junior, nők - a férfiak.
Mi van, ha a csoport találkozhatnak csak azt tudják, az egyiket? Először is, szia, hogy barátok, függetlenül attól, hogy van-e a kísérete idős nők. Ha képzelni - a többit.
A félreértések elkerülése végett, amely összeköttetésben van az a személy, akivel a közelmúltban találkozott, hogy az üzleti kártyák tőlünk vásárolt egyre elterjedtebb.
Az első üzleti kártyák Európában látott, amikor kiemelkedő utas a középkor Marco Polo visszatért a Távol-Keleten, ahol Kína találta őket, magas rangú tisztviselők - mandarint. Elterjedt kártyák voltak a bíróság XIV, de a jelenlegi formája is megjelentek a közepén a XVIII század szinte változatlan.
Felfüggesztett névjegykártyák, amire szükség van mindkét keze, vagy csak a jobb kezét. Ugyanakkor átadása és figyelembe részesedése enyhén meghajolt. Elfogadásával névjegy, akkor olvassa el hangosan a nevét, a posta és megérteni a helyzetet. Mindenesetre lehetetlen összetörni mások névjegykártyák, így jelek, tapogat előtt a tulajdonos. Ez úgy értelmezhető, mint a tisztelet hiánya az, aki adta a kártyát.
Természetesen ezek a csökkentések nem szükséges. Névjegykártyák a kezét, és nem más feliratokat. Például a „Üdvözlet”, „Hálával a gratulációt.” Mivel a fémjelzi a küldés virágok és ajándékok.
A köztisztviselők gyakran kell elvégezni a látogatók fogadásának. Íme néhány ajánlások az a látogatók fogadásának. Amint a látogató belép, menedzser, vagy csak a közalkalmazotti kell kijönni az íróasztala mögül, hogy üdvözölje az újonnan (eléjük), arra utalnak, hogy üljön le, és csak akkor veszi át a helyét. Nem szabad kezet, vagy ül az asztal fölött.
Azokban az intézményekben, ahol a recepció a polgárok és figyelembe véve az alkalmazások - a fő tevékenységi formát, társkereső eljárás egyszerűsített: a látogató felhívja a nevét, és azonnal megy a bemutatása a munka, amelynek eredményeként a látogatást.
Minden ember, még akkor is, ha ő ül a miniszteri székben kell, hogy a nők úgy tűnik, az irodájában, és kijött az asztala mögül, várja meg, hogy nem kell bemutatni, és ad neki. Magát, nem nevezhető a látogató, természetesen tudom, hogy ki, hogy jöjjön a recepción.
Ő végül a beszélgetés az, akinek eljött a recepción. Felállt, egyértelművé teszi, hogy az ülés befejeződött, és mint általában, összegzi: „Tehát megállapodtak veletek. ”. De azoknak is, akik eljöttek a vétel, akkor jobb, ha emlékszel a szavakat Jean-Jacques Rousseau: „Az ember smart küldött ki egy percre, mielőtt felesleges lett volna.”
Van egy szabály, hogy ha összeköttetés megszakadt ismét tárcsázza a számot az, aki hívott. hívás időtartama jellemzően meghatározza a vezető vagy a főnök. Fiatalabb nem szükséges először állítsa le a beszélgetést, és elbúcsúzni. Csak értesítenie kell egy vezető, hogy megragadta az összes kérdést.
Modern formák üzleti levelezés kifejlesztett mintegy százötven évvel ezelőtt Angliában. Levélbeli azonos kreativitás létezett ősidők óta. Ma formái írása és fordítása az üzleti, magán és diplomáciai betűk azonosak az összes karaktert. Annak érdekében, hogy ne tegye tönkre tudatlanságból jó kapcsolatot a kollégákkal itthon és külföldön, akkor szigorúan be kell tartania az etikett levelezés.
Válasz a levél azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 3-5 nappal azt követően, hogy megkapta.
A hosszú üzeneteket kell használni a nagy lapokat és borítékokat nagyobb, mint a normál méretű. Egy borítékban ajánlott fel legfeljebb kétszer. Nos, ha a szervezetnek van egy cég boríték - bizonyítéka annak szilárdságát.
Üzleti levelek vannak írva csak az első oldalon a lap. Ha a levél nem fér ki egy papírlapra, meg van írva egy pár. Így minden oldalon, kivéve az első, számozott arab számokkal, a két fél kerülnek kötőjel.
A levél kell nyomtatni pontosan, hiba nélkül, törlések és javítások. Papírtakarékosság nem is kell - használni az egész levél, még egy mondat, nem fér el egy oldalon; Kerülje elválasztást.
Az embernek az levél szövegét belül. A legfontosabb az üzleti levelek ne legyen se megtörve, és küldjön egy nagy, barna borítékot.
Összefoglalva, levonhatjuk az alábbi következtetéseket. A háttérben a formáció a közszolgálati Oroszországban új lendületet a szakmai etika kapott, különösen a köztisztviselő etika. Ez különösen a szakmai etika, mert összehozza az embereket a különböző szakmák, alkalmazott a közszolgálati beadása különböző típusú és szintű. Ez a tevékenység rendszeres kapcsolatban áll a nyilvánosság számára, ami viszont azt eredményezi, hogy több aktív kezelés etikai szabályok és magatartási normák során szakmai tevékenységeket. A legfontosabb tulajdonságait köztisztviselők tisztesség és az igazságosság az interperszonális kapcsolatok, ha figyelembe vesszük a szakmai kérdésekben; érzékenység és a kedvesség; a rendelkezésre álló és a szerénység foglalkozó kollégák és az emberi kapcsolatokban alkalmazandó köztisztviselőnek megoldására az üzleti és személyes problémák egyfajta kötelessége, önkritika, tolerancia mások véleményét, helyes kezelése.