A gyakorlati jelentősége a vizsgálat
A gyakorlati jelentősége a tanulmány. A tanulmány eredményei alkalmazhatók az egyéni pszichológia, szervezeti pszichológia és a munkahelyi pszichológia, pszichológia az irányítás, a kiválasztás és a személyzet kiválasztása a vezető pozíciókat, előrejelzésében a viselkedése vezető káderek fejlődését stresszkezelés programokat annak érdekében, hogy javítsák a stressz ellenállás vezetői szakmai
NYH stresszes helyzeteket.
1. fejezet A stressz kezelése részeként a szervezet vezetése
1.1 alapjai A stressz kezelése
A koncepció a stressz kezelése, valamint sok más kifejezésekkel kapcsolatos üzleti jött hozzánk a Nyugat. Európában és Amerikában a szolgáltatások pszichológusok és pszichoanalitikusok szinte mindenki győződve arról, hogy a stressz által okozott állandó zavar a családi feszültségek a munkahelyen, az információs túlterhelés, nem csak káros az egészségre, hanem nagymértékben csökkenti a gazdasági teljesítményt.
Az oroszok már több mint tíz éve üzleti módban a krónikus stressz, nem próbálta pszichológiailag védekezni ellene. A fő erőket hagyott gazdasági túlélés feltételeinek teljes bizonytalanság. Menedzserek nehéz megtervezni a társaság tevékenységében. Ők egy olyan helyzetben, ahol meg kell, hogy gyorsan, hogy a helyes döntés alapján szűk időkorlátok, és információkat a stressz. Menedzserek, értékesítők, titkárok folyamatosan kénytelen hallgatni a panaszokat az elégedetlen ügyfelek: ők hangsúlyozzák - érzelmi. A vállalatok gyakran aktívan karrier War, sző, amely feszültségeket a csapaton belül. Annak érdekében, hogy megfelelően kezelni mindezt, és van a stressz kezelése.
Természetesen, a problémákat a vezetők és rendes alkalmazottak, más - így a szétválás szolgáltatások stressz kezelése: coaching, a személyzet képzése, mely igazodik a mikroklíma a csapat (22 15).
Coaching: Munka az első arca a szervezet. A „coaching” fordítva támogatása, a személyes mentorálás, coaching. Menedzserek, tulajdonosok vannak, mint általában, az emberek kiemelkedő. Ez a világos személyiség, képes folytatni üzleti sikerrel elég. Ezért a coachers vagy VIP-edző az első személy szervezet, ami komoly igényeket. Azt kell, hogy egy professzionális üzleti, hogy megértsék a kérdések, nem csak a pszichológia, hanem a kép, PR és így tovább. D. A szakember nem lehet tagja egy csapat vagy egy partner. Ez mindig egy külső tanácsadó dolgozik teljes magány, amelynek nincs indítéka, hogy befolyásolják a döntések az ő ügyfele. A fő cél a coachers - pszichológiai alapra (diagnózis), hogy meghatározzák az előnyeit a fejét, felfedve a sikeres stratégiák a viselkedés, és ezzel együtt, és a sikertelen, korlátozva stratégiák további korrekció és a kompenzáció. A stressz aktiválásával kapcsolatos sikertelen emberi válasz stratégiák érzelmileg negatív környezeti tényezők. Kaland növelni lehet, ha a felelős döntéshozó mindig a előjoga a fejét, amelyhez egy nagyfokú felelősség, a bizonytalanság, hiányzik a szükséges információt, a túl gyakori vagy hirtelen változása az információs paramétereket. tanácsadó coachers szerepe nem az, hogy megmondja a helyes döntés a nehéz helyzetben, és egy széleskörű információs mező segít meghatározni, hogy mi az előnye és hátránya a fej kap, ha így a döntést, hogy az élete stratégiákat, amelyek segítettek siker a múltban, és hogy hiányzik a források jelenlegi nehéz helyzetben. Coachers folytat személyi edzés, egyéni munka az érintett tisztviselőknek a belső kör a fej, elkísérte őt találkozók, tárgyalások, nyilvános beszéd, és így tovább. D.
Ilyen szoros követés első, aki eredetileg azzal a politika. A szint érzelmi stressz különösen nagy a választási kampány idején. Szűkre szabott előadások a rádióban, televízióban, válaszol a kérdésekre ülésén a választók által megkövetelt politikai gyors változása aktivitás és pihenés. És ellenáll a hő a választást, mert a tanácsadók-coachers segíteni jelöltek magas hivatal nem csak megbirkózni az érzelmi állapot, hanem építeni egy módszertan esetleges választ trükkös kérdésekre szavazók, hogy megtalálják a megfelelő teendők során a vita versenytársai. Például Bill Clinton volt munkatársai a tanácsadók. Mintegy 80% -a az esetleges kérdéseiket ellátta kész válaszokat, és a fennmaradó 20% a kérdések, amelyeket lehetetlen megjósolni, előkészíti rendszerek válaszait kapcsolási technikák a közönség figyelmét. Az ugyanazt a jelöltet tanították, hogy az érzelmi egyensúly mellett is nagy nyomást. Mivel a torlódás szintje üzletemberek nem alacsonyabb, és bizonyos esetekben még ennél is nagyobb, mint a politikusok, a konsultatnov-coachers szolgáltatások elkezdték használni az első személy, és a kereskedelmi struktúrák.
Erősen coachers az orosz piacon a tanácsadás, kevés, és munkájuk elég drága. A fő különbség a szokásos ilyen szakértő pszichológus, hogy az utóbbi köze van a probléma okát, míg az első alapja a siker a fejét, az ő erőssége, látás. Az eredmény coachers könnyebb lehet (anélkül, hogy az érzelmi bontás) a célok elérését a fejet, ha üzleti (37, pp. 193-194).
Munkatársainak képzése. Panaszok az elégedetlen ügyfelek, akik néha esik vezetők, értékesítők, titkárok, amelyben az utóbbi a vihar a negatív érzelmek és a stressz, a közvetett bizonyítékok nem túl jó a helyzet, a lassuló gazdasági mutatók. Ebben az esetben az irányítási igénybe a segítségével a terület szakértői PR és az üzleti folyamatok és a megrendelések személyzet képzése. A szerepe az emberi tényező gyakran jön ki a tetején, mint a büntetés alkalmazottak figyelmetlenség ügyfelek vezet a fluktuáció, romlása a mikroklíma a csapat és tovább lassul a növekedés a gazdasági mutatók.