Összefoglaló beszéd üzletember
Kultúra beszéd vállalkozó
Beszéd a kultúra - a művészet a verbális kommunikáció megfelel bizonyos követelményeknek és feltételek által előírt modern szabványok nyelvi kommunikáció.
Az kultúráját beszéd jelentette a művészet birtokába a teljes arzenál beszéd berendezésben használt a kommunikációs folyamat. Beszéd a kultúra és bizonyos mértékben korlátozza a lehetőségeket a beszéd, amely kötelezi a megfelelő körülmények között követni őket szigorúan.
A siker az üzleti kapcsolatok, üzleti tárgyalások attól függ, hogyan a nyelvüket, tudom, hogyan kell beszélni, alárendelte beszédében, hogy a feladat. És ez az, hogy először is, hogy közvetíteni a partner segítségével verbális kommunikációs eszközök az üzleti ajánlatok, motiválni tárgyalópartnerek meggyőzni a valóság, másrészt a helyes hozzáállás, hogy elfogadja a partnereket, hogy tegyenek javaslatokat, és in- harmadik, ennek eredményeként a kölcsönös megállapodás a közös megoldások kidolgozásának.
Ahhoz, hogy az üzleti végez ezt a nehéz feladatot, meg kell felelnie a következő alapvető követelményeknek:
Üzleti beszéd legyen lehető legrövidebb, világos és pontos. Hogy elkerüljük a nemkívánt szószaporítás, üres fecsegés, céltalan fecsegés. Minden üzlet személynek a mester művészetének beszél szigorúan a helyzet, hogy van, röviden, világosan és pontosan.
Üzleti el kell kerülnie az alacsony stílusban. Minden vállalkozó kell kezelnie az ügyet illetően, és várják a tiszteletteljes hozzáállás a többi ember. Ez nem volt alacsony, nem kell viselni ki, amely a primitív, elcsépelt catchphrases, a sebesség és a verbális kifejezések, bérelt háztartási lexikon. És ez teljesen elfogadhatatlan használni a mindennapi beszédben, és általában a kapcsolat az üzleti partnerek közötti úgynevezett trágár, sértő és obszcén szavakat. Rendetlen, piszkos emberi beszéd ugyanazt az ellenérzés, mint a kócos, piszkos ruhát. Üzletember kell tartania lévőkre - nem teszi lehetővé, hogy kapcsolja piszkos és alacsony szavak sértő, hogy gyorsítsák a tárgyaláson. Üzleti meg különböznek helyességét, pontosságát, egy bizonyos rendszert. Egy üzletember mindig tudnia kell, hogy mit kell mondani részletesen, hogy mit az imént említett, ami nem kapcsolódik egyáltalán.
Üzleti meg kell kifejező. Ez azt jelenti, hogy ne legyen száraz, petyhüdt, színtelen. Száraz, kifejezéstelen nem vonzó, nagyon kevés embert érdekel, és vegyenek részt. És annak érdekében, hogy úgy tűnik, nem unalmas, unalmas, akkor legyen más frazeológiai, morfológiai, lexikális, szintaktikai és intonáció sokféleséget. A változatosság a nyelven azt jelenti: ez teszi gazdag és színes. De ez nem jelenti azt, hogy meg kell bonyolult és fantáziadús - úgy tűnhet homályos. Clarity, vonzerejének és hitelességét beszéd csak akkor érhető el, egyszerű és érthető nyelven. Jó üzlet ez különböznie kell élénkséget, kifejezőkészség. Ő legyen benne rejlő szépséget és a nemesség, összhangban kell lennie az erkölcsi és etikai alapjait, oktatási, szellemi és kulturális szintje a támogatást.
Üzleti meg kell változtatni a lenyűgöző erő és a meggyőződés. Ez azt jelenti, hogy meg kell szegecs figyelmet a forrás, mert megnőtt az érdeklődés, ne feledje, hogy úgy gondolja, hogy meg kell győzni a véleményét és érveit. Meggyőző - a fő szempont a szintetikus beszéd üzlet. A vállalkozó, aki tudja, hogyan kell meggyőzni azokat, akikkel nem jön be az üzleti együttműködés, mindig lesz a győztes előtt, akik nem rendelkeznek ezzel a minőséget. Annak érdekében, hogy képes legyen élni beszédében lenyűgözte, hogy képes meggyőzni a hallgatót, hogy elérjék elfogadását a szempontból egyetértek veled, szükséges, hogy teljes mértékben fejleszteni a beszéd kultúra.
Így az aggregált mutatók minőségének mindennapi beszéd: rövidség, tisztaság, pontosság, tisztaság, pontosság, az eredetiség, a világosság, expresszivitás, lenyűgöző erejét és hitelességét.
2. A „információ” és a „dokumentum”. különböző dokumentumok
A megoldás bármely feladatokat minden szakaszában az üzleti interakció, így vagy úgy, kapcsolatban a gyűjtése, feldolgozása, tárolása, továbbítása és az információk felhasználását. Elvileg az üzleti kommunikáció nem más, mint az adatcserét. Az információ továbbítása, az információcsere alapján emberi kommunikáció, bármilyen formában végezték - szóban, írásban, jel vagy jelzés. És az írásos és szóbeli formában átadjuk egymásnak ezt vagy azt a tájékoztatást, vagy egyéb kommunikáció.
A fő különbség a kommunikációs formákat, hogy az informális, szóbeli kommunikáció információcsere zajlik egy helyen, egy pontban tér és valós időben. Ebben az esetben beszélünk közvetlen információk átadását ( „szájról szájra”). Ha hivatalos párbeszédet a dokumentum van dolgunk fix kézzelfogható adathordozón szemantikai hordozott információ térben és időben. Ebben az esetben beszélünk közvetett információk továbbítására a dokumentumban.
A kommunikáció minden formájának megvan a maga előnye és hátránya. Az informális kommunikáció azt látni és hallani a beszélgetőpartner, látva a kifejezés, arckifejezéseket és gesztusokat, hallani a verbális beszéd, melyen különböző intonáció. Szeretjük, hogy azonnal információt szerezni több csatornán keresztül, amely lehetővé teszi egy teljesebb és világos képet beszél az ember és az ő vonatkozásában a téma a kommunikáció. Közvetlen kommunikáció megkönnyíti és gyorsabbá lehetőségeinek azonosítása közös tevékenységek és cseréjének üzleti ötletek és javaslatok módon az együttműködés, „megtalálják” területein közös érdek.
Bár a nyelv a kommunikáció eszköze, az információ tartalmi oldalról a kommunikáció, és ez különleges értékét az értéke.
Rögzítése, információk biztosításában tárgyi közegben, egyszerűen fogalmazva a dokumentáció, hogy az biztonságos, lehetővé teszi megismételte fellebbezést érvényesíteni, illetve megerősíti a korábbi megállapodásokat, és azokat a feltételeket azok végrehajtását; Ezen túlmenően, a formalizált adathordozó, amely azonos alakúak és az információk megjelenítése, megteremti az előfeltételeket létrehozását a helyi és központi integrált információs rendszerek.
Szerint a „Oxford Dictionary” „dokumentum - egy szöveg vagy kép, amely információval érték” a fordítás a latin szó „dokumentum” - ez a bizonyíték. Minden dokumentum kell értékelni elsősorban az információ, hogy tartalmazza.
Activity minden olyan vállalkozás kíséri összeállítása különböző típusú dokumentumokat. Azonban a következő 5 csoportban dokumentumokat lehet azonosítani szerte a különböző dokumentumokat:
csoport - szervezeti dokumentumok - a charter, okirat, a szerkezet és a személyzet létszámát, személyzeti, munkaköri leírások, belső szabályozások.
csoport - hivatalos okmányok - a megrendelések alaptevékenységéhez, végzések, határozatok.
csoport - személyi okmányok - megrendelések személyzet, munkaszerződések (megállapodások), személyes akták, személyes kártyák képezik a T-2, személyes beszámolók, bérszámfejtés, munkaügyi nyilvántartások.
csoport - pénzügyi és számviteli bizonylatok - főkönyv, éves beszámolók, mérlegek, eredménykimutatások, bizonyítványok ellenőrzések, nyilvántartások, tervek, jelentések, becslések, számlák, készpénzfizetési könyvek és mások.
Csoport - Információs és referencia dokumentumok - levelek, faxok, igazolások, táviratok, a jegyzeteket és a magyarázó megjegyzések, jegyzőkönyvek, stb
Egy külön csoportot dokumentumok kell kiosztani - szabályozás a magasabb testek. Ezek a dokumentumok, hogy jön az állami és önkormányzati intézmények, és szabályozzák a különböző aspektusait a vállalkozás - az adók, a környezetvédelem.
Jellemzői üzleti levelezés
Üzleti levelezés fontos dokumentumfilm tömb intézményekben. Mivel a kapcsolat a külső szervezetekkel, ez az egyik alapvető eleme a magatartás az üzleti. Levelezés körülbelül 80% -a bejövő és kimenő dokumentumok.
A magatartás levelezés az alábbi követelményeknek:
- írni kiadott speciális formája - formák levelek által aláírt és a szervezet vezetőjének vagy helyettesének hatáskörébe számukra biztosított;
- betűk megfelelően készítse elő, pontosan, anélkül, durva blot, korrekciók;
- függetlenül attól, hogy a levél tartalmát meg kell határoznia a nyugodt, lágy, a hivatalos üzleti nyelv megfelelő érvelés, pontosságát, teljességét és funkciók világos, tömör és következetességét;
- objektív információkat szolgáltasson a leírt események és tények, ahol szükséges, hogy egy pontosító, kiegészítő anyagokat.
Üzleti levelet, mint egy dokumentumot az információ és referencia jellegű a megfelelő regisztrációs válik napjától érvényes regisztrációs adatait és aláírását tiszt.
Üzleti levelezés betűk jelölik különböző célokra. Mivel a sokféleség ilyen jellegű dokumentumok a leginkább elérhető, és legalább szabványosítani az alábbi közös követelményeket, azaz a betűk jelen kell lennie - egyértelmű és egyszerű bemutatása, információk teljességének, tiszteletteljes hangon a kifejtés (üzleti etikett), műveltség.
Hivatalosan az üzleti levelezés tematikusan osztva az üzleti (üzleti levél) és kereskedelmi (értékesítési levél). Levelezés, amelyen keresztül készít gazdasági, jogi, kereskedelmi és egyéb tevékenységi formák, a továbbiakban az üzleti levelezés. Levelek, összeállítani megkötése és a kereskedelmi ügyletek, értékesítési és ellátási problémák jogerőre, a kereskedelmi tájékoztatás (például egy levél vizsgálóbizottság emlékeztető levelet (ajánlat), panaszlevelet és válaszok). Funkció szerint osztható a levél, és nem igényel választ kell adni.
Szolgáltatás (üzleti) levél - generikus név különböző dokumentumok tartalmát bocsátott kapcsolatban különleges átviteli mód a szöveg - postaköltség.
A levél szövege legyen logikus, következetes, meggyőző és helyes formában. Tények és események kell megállapítani objektív, tömören, világosan. A szöveg nem lehet értelmezni.
A szabványos szövegek és töltőtollak leegyszerűsíti az üzleti levelezés.
Telex táviratok eltérnek a központozás - pontok és vesszők (,) (.) - és a különböző betűtípusokat.
Fax vagy telefax (faksogramma) - kapott papírt a dokumentum másolatát (írott, grafikus, finom), átvitt faxon (faxon).
Nincsenek különleges követelmények a tervezési dokumentumok faxon elküldött; akkor azokat a követelményeivel összhangban az adott dokumentum típusa: nyomtatás világos, kontrasztos font. Nem engedélyezett hullámzása vagy deformáció az anyag hordozó dokumentum küldését. Az elülső oldalán az eredeti ne legyen ráncos, foltok, hajlatok és domborművek a feliratokat a hátoldalon.