Mivel a „hideg” hívják, hogy tegyenek többet „meleg”
Hogyan készüljünk fel a „hideg” hívásokat? A sorozat tevékenységek:
A - A második, gondolkodni, hogyan kell mondani? Mit kell vizsgálni az ő incendiary beszédet? Fontos, hogy minden - a hangsúly, a sebesség a beszéd, kifejezés szerkezetét. Nézze meg, hogyan mondják, és következtetéseket levonni - ha nem is gyorsan, akkor nyilvánvalóan izgatott vagy aggódnak valami, szeretne beszélni; lassú beszéd látott arrogancia és / vagy fáradtság; törve, hogy az megfeleljen a bizalom hiánya; megjelenése egyfajta „sima” a beszéd, a gerjesztő kimenetek és tömörebb és meghatározás mutatja explicit bizalmát. Gyakran eladók beszédet hallja a szavakat - paraziták ( „jól”, „úgymond”, „ilyesmi”, „e”.) Mi a helyzet a határozatlanság és nehezen fejezik ki gondolataikat. Különösen sin - állandó megszakítás vagy megszakítása a beszéd mások. Ez történik, ha nagyon feszült.
B - A harmadik, mondjuk a rövid és egyszerű kifejezéseket. A beszéd nem kell tartalmaznia tulajdonosi és verbális igenév kifejezéseket. Ne terhelje túl az információt.
B - A negyedik, soha ne keress kifogásokat.
B - A hatodik, nem csak tájékoztatni, hanem kérdezni. Kapcsolja be a beszélgetést kérdés-felelet formában, hogy megértsük, mi az ügyfél azt hiszi, és mi az ő problémáit.
Néhány tárcsázó módszerei vásárlóknak.
1. Greet. Mutatkozz be, és a cég.
Például: „Jó reggelt, Gregory Petrovics. Ez XXX „Stanley Production”, moszkvai székhelyű. Cégünk a legnagyobb az informatikai szolgáltatások szállítási számviteli szoftver kis- és közepes méretű vállalkozások számára. Ügyfeleink több mint százezer cégek. Szeretném, hogy egyetértek veled a találkozó, ahol tudtam, hogy meséljek az új program, és hogyan képes automatikusan ellenőrzi a számlákat, és azt átlátható hogy Ön, mint vezető.
3. Játssz a hiúság. Grigorij Petrovics mondani, hogy a legtöbb munkáját és idejét. „Tudom, hogy az idő pénz.”
4. Ha a vevő a válasz igenlő, akkor megkérem, hogy felírni Önnek egy találkozót egy részletes megismerésére veled és a javaslatot:
-- Nagy, Gregory Petrovics, akkor meg kell, hogy megfeleljen. Most elégedett, tíz órakor?
Megadhat egy alternatív kérdés - „Tíz órakor vagy három órakor délután”, amely növeli annak valószínűségét, pozitív választ. Nem azt mondják, hogy ez jó, de gyakran dolgozik.