Kommunikációs in Conflict - studopediya
Gondolja át, mit tartalmaz modor kommunikáció a környező provokál feszültséget kapcsolatokat. Tényezők közül okoz konfliktust. Ez a következőket.
1. kötözködés partnere.
3. Mondván negatív eredményt a szavak a beszélgetőpartner.
4. Húzza alá a különbség közte és a partnere.
5. minimalizálása partner hozzájárulása a közös ügy, és a magassági hozzájárulását.
6. Petty kötekedő.
7. létrehozása és használata az idő korlátok.
8. Az erőteljes növekedése az arány a beszélgetést.
9. A teljes félreértés és nem hajlandó megérteni a partner.
10. hiánya vagy elvesztése érzelmi kapcsolatot a partner.
11. Az a tény, térbeli közelség és szemkontaktust.
Az ilyen faktorok jelenléte kommunikációs folyamat zajlik egy feszült konfliktus helyzetet. Ahhoz, hogy tompítsa a kapcsolatok ebben az esetben először el kell távolítani az érzelmi stressz.
kommunikációs algoritmus egy érzelmileg feltöltött helyzet kell építeni, figyelembe véve az alábbi szabályokat.
1. Ne legyen elszigetelt maga a gondolatok, kimondja; gondoljon a partner.
2. Nézd meg az intézkedések, változások a hangulat a partner, hogy próbálja állni a helyzetben, hogy megpróbálja megérteni őt.
3. Írás partner beszélni, és kitombolja.
4. Ha azt mondjuk, hogy a megjelenítési tett a partnere szavait.
5. Mondja a partner állam (majd, ha szükséges, annak jobb az állapota kapcsolatban az intézkedések a partner).
6. hangsúlyozza annak fontosságát, a partner a szemedben.
7. Hangsúlyozzák a hasonlóság és az egységesítés a partner a kommunikációban.
8. Abban az esetben annak, hogy rossz, elismerem, és kínál kiutat.
9. karbantartása higgadtságot.
10. Konfliktushelyzetekben viselkednek különösen megfelelő (hogy kifejtsék véleményüket, és ismételje meg a szavakat a partner minden irónia nélkül).
Gyakran az oka a konfliktus a kommunikációs folyamat válhat kritikus. reakció jogos kritika algoritmus a következő lehet.
1. Elismerik egyetért.
2. A találmány egy konkrét eredmény, hogy bocsánatot kérjen.
3. Az ajánlat egy kiút - kijárat konstruktív cselekvés.
4. Ne adja be a harag, felháborodás, miközben nyugodt, szem előtt tartva a jogot, hogy hibázik.
5. Könnyen kezelni társa zavar, hogy ismerje el a jogot, hogy a felháborodás, hogy azt nem reagált a támadásokra.
A reakciót a tisztességtelen kritika (opciók):
1. csendes, nincs benne, hogy figyelmen kívül hagyja.
2. pszichoterápiához „nyitott ajtó”:
2.1. Osztja pozitív, valós részét.
2.2. Figyelmen kívül hagyja a támadásokat.
2.3. Célszerű egyetértenek része, amit mondanak
2.4. Maradjon nyugodt, ride ki a „vihar”.
3.1. Csak reagálni valamit, aminek semmi köze a helyzetet.
3.2. Nyugodtan, de kezelje óvatosan. Érzelmi állapot, stb
3.3. Óvatosan, óvatosan megosztani érzelmi állapot (amikor egy X helyzetben V, H érez, és tapasztal. Leírni valami, amit reagál minden helyzetben, amit érzek, és tapasztalat, ha egy kérelem vagy követelménnyel egészül ki, és így szeretnék ).
3.4. Értelmének tisztázása kritika. Enyhíti a negatív érzelmek, enyhíti az érzelmi stressz. Megtartják nyugodt, ne kifejezések, amelyek erősíthetik az érzelmi stressz, a jogsértő kommunikációs partnere.