Aki igazán nehéz résztvevő a képzés, és miért nem kell foglalkozni vele
Amikor arról beszélünk, a siker az edző, központi helyet a listán a szükséges kompetenciák csoportjába tartozik a készségek, különösen, dolgozni nehéz résztvevők.
A jelentősége ennek a témának semmi köze a jelenléte vagy hiánya coaching tapasztalata, mert, mint mondta, Paulo Coelho, „akkor is, ha már elsajátította a művészet íjászat, még mindig szorosan figyeli, hogyan egymásra nyíl nock és hogyan.” Hozzáteszem saját: nem számít, mennyire töltött képzés - 100 vagy 1000 - nem lesz „egész életen át tartó biztosítás” származó nehéz helyzetekben, és kihívást jelent a résztvevők.
összetettsége irányító képzés téma meglehetősen tág, és ebben a cikkben szeretném megosztani módon kezelhetők ellenállási csoportok és nehéz a résztvevők.
megelőzés
Ahogy a közmondás mondja, akkor jobb, ha a betegség megelőzésére, mint kezelni. Tehát a legjobb módja annak, hogy nehézségek kezelése - azok megelőzésére.
- motivációhiány csoportok és egyéni résztvevők;
- életkora, tapasztalata a résztvevők számára;
- jelenléte a képzés fontos emberek, ami a résztvevők viselkednek mereven;
- sok új információt, felülvizsgálatát teszi szükségessé a régi, jól ismert elképzelések;
- alacsony önbecsülés, vagy a nem megfelelő képzésben résztvevők;
- feleslegben megtévesztő információk;
- A problémák fennállását a szervezet nem társított képzés;
- szeretik az edző személyisége.
Az is jó, ha a képzés során is szorosan figyeli minden csoportja reakció egyfajta „belső” és „külső”, a csoport folyamat egyidejűleg.
„Felismerni az ellenállás - az első lépés, hogy legyőzni azt”
Mit jelent ez a számunkra? Képes megragadni azonnal kezdődő rezisztencia vagy a legcsekélyebb állapotváltozás a csoportban. Természetesen, a tapasztalat, hogy már tudja, hogy a tanulás megakadályozzák az ilyen körülmények között a csoportban, mint a zavart, bizonytalanságot, a bizalom hiánya a résztvevők, valamint irritáció, agresszió, félelem, túlzott bizalom és a fáradtság.
Mi edző ilyen esetekben?
Nézzük meg a leggyakoribb típusú ellenállás - olyan helyzetben, amikor az egész csoport, vagy a legtöbb kezdődik aktív vagy passzív ellenállás.
A nagy / közepes mértékű rezisztencia
Az ellenőrizetlen, agresszív
Közepes / alacsony szintű rezisztenciát
Tehát, az első típusú rezisztenciát - egy ellenőrizetlen, agresszív csoport.
Fő feladata ebben az esetben - nem vezethet a provokáció, és nem áll szemben a „mi-te.” Először is, próbálja meg fenntartani érzelmi nyugodt, nem reagál az agresszióra kölcsönös agresszió.
„Az ellenállás két típusa van: az ellenőrizetlen, agresszív és a passzív,” hideg „”
Tudod, hogy egy extra kávé szünet, szünet, és a szünetben okainak elemzése ellenállási csoportok. Néha még az is hasznos, hogy szakítsa meg a programot, és nem kell félni, hogy kérjük meg a csoportot, hogy mi történik, megvitassák a helyzetet a feleket, és felkéri őket, hogy kifejezzék gondolataikat a folytatása a képzés.
Jól van, ha van egy „stratégiai tartalék” anyag - például egy alternatív tervet a képzés, további játékokat, amelyek lehetővé teszik a tanfolyam, hogy újjáépítsék a programot, és túlmutatnak az elvárások a résztvevők. Például az iskolai edzők, amely megközelíti a tréning programok úgynevezett „módszer az élő képzést.”
Most nézzük meg az alapvető módon dolgozik egy passzív vagy „hideg” csoport. Konfrontáció és az agresszió hiányzik itt, valamint más érzelmek - termelékenyebb.
A végző egyéni és csoportos feladatok, szerepjáték, a résztvevők nem minden érdek nélkül, mechanikus, nem vett részt a vitában, ne kérdezz. Úgy gondolom, hogy egy ismerős helyzet. Ilyen csoport gyakran mondjuk - „demotivated”.
Mi edző ebben az esetben? Fókuszban minden erőfeszítést a keresést egy „gomb”, ami elindítja a motiváció. Az egyik lehetőség - az állandó változás a tevékenységi formákat, a mesemondás és példák bemutatásával bevonása a gyakorlati haszna - a játékok, tesztek, feladatok.
„A hatékony munka nehéz résztvevő kezdődik megváltoztatja a felfogása a helyzet: az ilyen résztvevőre kell keresni egy másik irányból”
Azt is hozzá, hogy a képzés eleme a „cselszövés”, a játékok és versenyek. Például, a rendszer díjat - az ellátás, tevékenység, a legérdekesebb kérdés, ötlet, stb ...
A legfontosabb dolog, hogy emlékezzen az edző a csoport: csoport - a „tükör”. „Szeretné tudni, hogyan csinálod? - nézd meg a csoport. " Felismerni az ellenállás - az első lépés a leküzdésére.
Kezelése nehéz résztvevők
Amellett, hogy a csoport az ellenállás, gyakrabban meg kell foglalkozni néhány nehéz résztvevők. Nézzük először meghatározni, hogy mit nevezünk nehéz résztvevőt?
„Amellett, hogy a csoport az ellenállás, gyakran az edző szemben néhány nehéz résztvevők”
Amint helyesen vettem észre az egyik diplomások iskolánk edzők, „Minden sikeres” semlegesített „nehéz résztvevő növeli a bizalmat, növeli az én szakmai színvonal és a rugalmasság fejlesztése és tuning képességeit.”
És valóban, aki gyakran nevezzük „a nehéz, bonyolult személyiség”?
Az, aki nem ért egyet velünk, a mi szempontból és nagyon különböznek tőlünk.
Ez a „különbség”, a résztvevő kezdi, hogy zavarja a tervezett „forgatókönyv” képzés - nem úgy viselkedik, mint a többi csoportban nem válaszolt a szóban forgó anyag, azt kérdezi trükkös kérdés, és általában vezet egy csoport a kezdeti képzési feladatokat.
Akkor jön annyi módon „harc” a nehéz résztvevők, de véleményünk szerint a hatékonyságát más, mélyebb módon - nem harcolni és dolgozni. És a munka elsősorban magukon.
Az első lépés ebben az irányban - a változás „észlelési pozíció” és a tudatosság az okok a viselkedés, motiváció, motivációs személy kifejezni magukat ezen a módon.
Az okok, amelyek miatt az emberek nehéz lehet.
1. érzékelni minket, mint egy fenyegetés.
2. Ne biztonságban érzi magát.
3. érzékelik a források nem elégségesek.
4. Érezd a vágy, hogy tökéletes legyen, és másokat is erre.
5. hozza a képzés a személyes problémák.
6. türelmetlen, fáradt és irritált.
7. Nem tudom, hogyan kell viselkedni egy más módon.
1. Fenntartása érzelmi nyugalom.
2. hallani és érezni a résztvevőt, hogy megértsük, mi van mögötte az ellenállását, és hogy közvetlenül a munkáját.
3. Határozza meg a párt választani formában dolgozni vele.
4. Légy kész tenni magát a másik személy, kérdezd meg magadtól:
- Mi lenne elég nekem ebben a helyzetben?
- Mivel szeretnék, hogy bánnak velem?
- Mi lesz szükség ...?
5. Hagyja a megoldást a problémára. Kérjük meg a résztvevőket:
- Mi a kérdés?
- Mi jelenti a nehézséget?
- Mit szeretnél hallani tőlem?
6. Nyilvánvaló követik edzés célok
Minden egyes résztvevő nehéz, minden bizonnyal szüksége van egy személyes megközelítés. Nézzünk néhány leggyakrabban előforduló típusú és hogyan kell használni mindegyik.
Típusú „nehéz” résztvevői
Govorun-terrorista, vagy monopolista
Rövid leírása / Leírás: mindig azt mondja, megpróbálja „megragad” a terület, nem ad senkinek egy szót, monopolizál a vita, kitolja a többi résztvevő a csoportban vesz egy hosszú monológ a fő téma.
1. megköszönte a résztvevőknek a kifejtett álláspont, összefoglalja nézeteit, és folytatta tanulmányait a helyes irányba.
2. Kérje meg a többi résztvevő kérdéseket feltenni.
3. Vigye a vita kis csoportokban.
4. Csak mondd, mit fél eltér a vita téma és újra megismételni a célja a vita, mások meghívásával, hogy kifejezzék véleményüket.
Rövid leírása / Description: negatív hangulat, nyíltan megnyilvánul harag és irritáció, ellenáll minden formája a munka, hogy provokálni konfliktus, jellemző kifejezés, az „Micsoda képtelenség mondod nekünk! Ennek semmi köze az élethez. "
1. Ahhoz, hogy megértsük az okokat az ellenállás. Leggyakrabban, a provokáció konfliktus rejt elkötelezettségét a kiválóság és a vágy, hogy felhívja magára a figyelmet.
2. Próbálja sima a konfliktus vicc.
3. Ahhoz, hogy egy lehetőséget, hogy beszéljen, hogy kérdezni egy lehetséges megoldást.
4. Telepítse a személyes kapcsolatot - próbálja szorosan kommunikálni vele a szünetben.
Nesoglashatel ura, vagy hitetlen Tamás
1. Kérjük meg a választ - „De van valami, ami működik?”.
2. javaslatot a megoldást.
3. A játékot „Mondd, hogy ez nem igaz!”.
4. Fordítás kifejezett egyet nem értés kérdéses az egész csoport, a „mit gondolnak az emberek a többiek?”.
Expert, vagy Mr. Google
Rövid leírása / Leírás: tartom magam egy szakértő ebben a kérdésben, biztos vagyok benne, hogy tudja, hogy „mindent mindent” jobb edző és a csoport sokat beszél, mutatja ki az állapotát állítja.
1.Otmetit szintű párt figyelmet, köszönhetően az adagolás, és visszatér a céljait és a képzés.
2. Ahhoz, hogy egy gyakorlati megvalósítása a nyelvismereti a készségek és ismeretek, hogy helyesen összefoglalni a gondolat, hogy tudni - nem azt jelenti, „nem kell alkalmazni.”
Rövid leírása / Description: nem vesz részt a csoport munkáját a vita, nem mutatkozott.
1. Bontsa az okát, és keresni a módját, hogy tartalmazza a munka különböző módszerek segítségével a tevékenység.
2. Próbálja felvenni a kapcsolatot a résztvevők a szünetekben.
3. Hívd meg fellépni, mint a vezető feladatok teljesítése érdekében kis csoportokban.
4. Hagyja egyedül - az a tény, hogy nem vesznek aktívan részt, nem jelenti azt, hogy semmit sem tanulok.
Rövid leírása / Leírás: folyamatosan megszakítja a beszélgetést viccek, anekdoták, vezeti a csoportot távol a fő célkitűzéseket.
1. Ellenőrizze a humorát.
2. Állítsa be a szabályokat - egy anekdota a képzési egységet.
3. Ajánlat kapcsolódnak egy anekdota a szünetben.
1. A nem-verbális kommunikációs eszközöket kell felhívni a figyelmet (szemkontaktus, hogy jöjjön közelebb).
2. Halkabban vagy szünet.
3. Kérd az egyik résztvevő.
4. Anélkül, hogy egy szót, kérje azok engedélyével folytatja (a hullám a szemöldök, bólintás vagy néma „OK”?).
5. Írja be a „büntetés”.
„Te is felér annyi módon” harc „a nehéz résztvevő, de ez sokkal hatékonyabb, mint más, mélyebb módon - nem harcolni és dolgozni”
A javasolt módszerek nem teljes, és nem állítja, hogy a „recept” minden alkalomra - kitalálni, keresés, talál lehetőséget, felszerelést, technikákat.
- Mi hasznos ez a helyzet számomra személyesen?
- Mi hozzájárult ehhez a helyzethez?
- Mit tetteimet, szavak, gondolatok vezettek ebben a helyzetben?
- Milyen megoldások vannak?
- Melyik az összes optimális megoldás?
- Mit tehetek, hogy változik a helyzet?
- Amit lehet, és kész (és), hogy ez megtörténjen a jövőben újra?
Az emberek nagyon különböznek egymástól. Olyan megközelítés, amely jól működik egy, fáj a másik. Finom érzékenység, empátia, a tanulási és a változás - ezek a legfontosabb erőforrás, hogy érdemes befektetés az oktatási folyamatban. Majd minden párt valóban nehéz fejleszteni, kölcsönhatásban akikkel művelni elsősorban a személyiség, valamint hone coaching készségek a módja, hogy a magasból siker.