Mobile tervezés hibaüzenetek
Rossz közös minden. Hibák merülnek fel, amikor az emberi interakció és a felhasználói felület (felhasználói felületek). Néha előfordul, mert az a személy, és néha az oka abban rejlik, hogy maga az alkalmazás. Bármi is az ok, a hibákat és hogyan foglalkozik velük, amelynek nagy hatása van a felhasználói élmény (felhasználói élmény). Haszontalan hibaüzenetek vezethet, hogy a felhasználó csalódott lesz, és felváltja az alkalmazás.
Ebben a cikkben megnézzük, hogy hogyan lehet optimalizálni alkalmazások tervezése. Kerülendő felhasználói hibák, és hogyan lehet létrehozni a hatékony hibaüzenetek.
Mi a hibaüzenet?
A hibaüzenet a képernyőn, hogy felmerül az esetben, ha bármilyen hiba, mint amelynek eredményeként a felhasználó nem tudja befejezni a kívánt műveletet. Ez bármi lehet: nem kompatibilis működés hibás adatbevitel, a képtelenség, hogy csatlakozzon az alkalmazás szerver, stb
Minden hiba, függetlenül attól, hogy az ok, ez lesz a hátráltatója a felhasználókat, és megakadályozzák a további interakció a kérelmet. Szerencsére a helyes megközelítés, hogy a felmerült problémákat segít csökkenteni ezt az akadályt.
A megelőzés jobb, mint a gyógyítás
Ha a fejlődő egy alkalmazás, akkor tisztában kell lennie a leggyakoribb kölcsönhatások hibákhoz vezethet. Például általában nehéz kitölteni egy űrlapot az első próbálkozás, vagy ha nem tudja szinkronizálni az adatokat, mert egy rossz hálózati kapcsolat. Ezeket az eseteket kell figyelembe venni annak érdekében, hogy minimálisra csökkentsék a hibákat. Más szóval, akkor jobb, hogy megakadályozzák őket azáltal felhasználó tanácsadás és bemutató rugalmasságot.
Például, ha az Ön által kínált szolgáltatás megtalálása és foglalás szállodák, mi a lényeg, hogy bocsássák válassza az utolsó dátum, majd megjelenít egy hibaüzenetet?
Bölcs döntés ebben az esetben Booking.com: a dátum tartomány választó lehetővé teszi, hogy csak az aktuális vagy az azt követő időszakokban, és így az a személy nem tud esetleg baj.
Booking.com alkalmazás teszi utolsó időpont kiválasztásához inaktív
Hibaüzenetek helytelen adatbevitel
Forma validálása szükséges, tájékoztatja a felhasználót a rendelkezésre álló pontatlanságok a bevitt adatok őket. Jó Validation formában tartalmazza a négy legfontosabb elemei:
1. A megfelelő időben (beépített ellenőrzési)
A felhasználók rendkívül szeretnek időt tölteni egy hosszú forma és akkor is csak a végén, hogy megtudja, mit valahol néhány hibát.
Validation haladéktalanul tájékoztatja a felhasználót a helyességét a felhasználó által bevitt adatok őket. A fő elv a jó formában érvényesítés: Beszélj felhasználók számára! Mondd meg nekik, hogy mi megy rosszul! Ez segít csökkenteni az időt a hibajavítást.
2. A megfelelő helyre
Ön üzenete mindig kell helyezni az intézkedés keretében. Ha azt szeretnénk, hogy tájékoztatja a felhasználót a hiba egy adott területen - egy üzenetet jelenít meg a mező mellett - a legjobb, ha a jobb, vagy ha ez nem lehetséges, a közvetlenül alatta.
Példa balra: A megadott információk kivették az idő, akkor egy hibaüzenet elválik összefüggésben, és nem kínál ajánlásokat a felhasználói
Egy példa a jobb oldalon: Üzenetek tájékoztatja a felhasználót az adott pontatlanságok a bevitt adatok közül kerülnek bemutatásra összefüggésben, és valós időben
3. A megfelelő színű (intuitív tervezési)
Color - az egyik legjobb eszköz a fejlesztés egy hibaüzenet, mert fut egy ösztönös szinten. Használata piros a hibaüzenet, sárga - a figyelmeztető üzeneteket és zöld - a siker egy hihetetlenül erőteljes hatást. Arra viszont ügyeljünk, a színét a digitális interfész elérhető a felhasználók számára. Ez egy fontos szempont a kiváló minőségű vizuális design.
A szöveg a hiba olvashatónak kell lennie, a megfelelő szín és kontraszt jól a háttérben
4. Törölje az üzenetet
„Ez az e-mail már regisztrálva van. Szeretne bejelentkezéshez vagy visszaállítani a jelszavát? "
alkalmazás hibák
Most, megbeszéljük a felmerülő hibák felhasználói beavatkozás nélkül. Például, ha az internet kapcsolat megszakad, és a felhasználó ezen a ponton van a képernyőn, amely csak online módban. Ilyen helyzetekben, akkor ismét világosan meg kell hadd tudja, hogy mi történt, és milyen lépéseket kell tennie a következő.
Soha ne megjelenik egy üzenet a következő fajtája:
1. „Kódolt” üzenetet. Hozzászólások tartalmazó belső alkalmazása hibakódot, vagy nem egyértelmű rövidítéseket, semmi közli a felhasználóval, hanem csak megijeszteni őket.
Ez a hibaüzenet írta fejlesztők a fejlesztők számára: „A művelet nem fejezhető be (WDGeneralNetworkError 500)”
2. zsákutcából üzenetet. Az ilyen üzenetek nem nyújt semmilyen hasznos információt a felhasználók számára.
Spotify alkalmazás, a képernyő egyszerűen kimondja, hogy „Hiba történt” és nem tesz további ajánlásokat a felhasználói
3. Az absztrakt üzenetet. Az üzenet az alábbi példa mutatja biztosít a felhasználók számára, hogy pontosan ugyanazt a mennyiségű információt, mint az előző esetben. Nem világos, hogy mit jelent, és hogy mi a teendő.
„Szervergépnév c tehát nem található. Kérjük, próbálja meg újra "
Nem szükséges, hogy remélem, hogy az emberek megértsék a környezet vagy a hozzászólásokat, hogy kellően műszaki hozzáértés. Beszélj egyszerű nyelven nekik, de ne használjon zsargont.
A hibaüzenet legyen egyértelmű és érthető nyelven tájékoztatja a felhasználót, hogy:
- Mi volt a baj, és milyen lehetséges oka
- Hogy a felhasználónak kell tennie, hogy erősít ez hiba
„Nem lehet csatlakozni a hálózathoz. Be kell kapcsolódni a Wi-Fi hálózathoz, hogy ellenőrizzék az iTunes vagy az Apple TV »
Használjon képeket és humor
Hibaüzenetek - egy nagy lehetőséget, hogy használja az ikonok és ábrák, az emberek jobban reagálnak a vizuális információkat, mint az egyszerű szöveget. Ez egy jó módja annak, hogy „emberivé” a jelentkezését, és adja meg a személyiség. Ezen túlmenően, a humor segít elvonják a felhasználó okozta kellemetlenségek a hibát.
Amikor Basecamp alkalmazás hiba lép fel kapcsolatos téves bejegyzés az információ, a hős, amely található a bal oldalon a képernyő, van egy kifejezés a meglepetés az arcán:
Ön kedveli az írásjeleket! De sajnos nem tartalmazhat dot
Azonban humor nem mindig megfelelő. Ez attól függ, mennyire súlyos a probléma. Például a humor nagyon is lehetséges, hogy az ilyen egyszerű nyilatkozatot a probléma „Hiba 404 Az oldal nem található.” Azonban, ha a felhasználó elveszíti a jelentős mennyiségű időt elmulasztása miatt, mondván: „Ajjaj!” Teljesen alkalmatlan.
Tehát, hogy hozzon létre egy ideális hiba oldal, érdemes figyelembe venni a következőket:
- Hibaüzenetek jelennek meg, amint egy probléma felmerül.
- Szükséges, hogy az információk a felhasználó által megadott, a hiba esetén.
- Az üzenetet kell egyszerű nyelven, tartalmazza a hiba okát és ajánlások további felhasználói beavatkozás.
- Ne megijeszteni vagy megtévesztő-az üzenettel.
- Ne vegye a felhasználói irányítást a rendszer abban az esetben, kevésbé súlyos probléma.
- Készíts egy kis humor, hogy enyhítse a problémát.
Nagy konverziók!
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.
