Érzelmi kiégés, mint a társadalmi és pszichológiai probléma
Probléma. Az érzelmek elválaszthatatlanul kapcsolódnak az egész emberi tevékenység: elégedettség a mi alacsonyabb létszükségleteit, és a kommunikáció, és a tanulás, munka és a kreativitás. Ezek szabályozzák a testi és szellemi tevékenység az emberi test, ha szükséges kerékpáros védelmi módszereket és pszichológiai alkalmazkodás a helyzetet. Abban az esetben, megsértése a érzelmi szféra vizuális- tünetek meglehetősen kiterjedt. Érzelmi rezgések káros stressz helyzetekben amelynek időtartam és ami helyrehozhatatlan kárt az emberi pszichére. Megváltoztatása az általános érzelmi háttér jel lehet az első fejlődő mentális betegség. Kialakulását és végrehajtása érzelmek megfelelnek az agykéreg, a vegetatív és motoros rendszer. Jogsértések érzelmi szféra lehet meghibásodása okozza a működését a szervezetben, és a befolyása a külső tényezők hozzájárulnak a mentális stressz személy. Következésképpen a szindrómák merülnek fel, amelyek további rendellenesség érzelmi szféra és különösen a kiégés szindróma. Ez a kérdés felkeltette szakemberek különböző területeken, valamint a pszichológusok. Van számos szakma, amelyben egy személy tapasztalatok egyfajta belső érzelmi feszültség miatt van szükség az állandó kapcsolatot más emberekkel.
Célok és célkitűzések a tanulmány. A cél ennek a képzésnek a munka: a tanulmány elméleti és alkalmazott szempontból a probléma a kiégés a külföldi és a hazai szakirodalom, az oka ennek a szindróma, tényezők, fejlettségi szintjét, mechanizmusok és feltételek. A célkitűzések megvalósítása érdekében a tanulmány, tettem a következő célkitűzéseket:
így általános leírása a pszichológiai szindróma érzelmi kiégés;
úgy a fő fejlődési szakaszban és a modell burnout szindróma;
milyen módon és milyen módszerek hatásainak minimalizálása érdekében a szindróma a személy, és vezessen be megfelelő megelőző ajánlásokat.
1.1 fogalma és tünetei a kiégés
érzelmi kiégés szindróma - a kifejezés, hogy bevezetésre került a pszichológia 1974-ben az amerikai pszichiáter Herbert Freydenbergerom, le megnyilvánuló növekvő érzelmi kimerülés, és ez ahhoz vezethet, hogy a személyiség megváltozása terén a kommunikációt az emberek. Érzelmi kiégés - egyfajta reakció az emberi test hosszú ideig érintkeznek a munkahelyi stresszt, amely megnyilvánul a lelki, fizikai és pszicho-emocionális kimerülés. Más szóval, ez az állapot egyfajta pszichológiai védekező mechanizmus igénybevétel során a munkaterületen. Különösen fogékonyak a kiégés olyan emberek, akiknek szakmai tevékenysége kapcsolódik a kommunikáció másokkal, valamint a képviselői az önzetlen szakma.
Érzelmi kimerültség nyilvánul csökken az érzelmi háttér, közömbösség, vagy fordítva - az érzelmi jóllakottság, irritáció. Ez burn-out komponens nagyon hasonlít ahhoz, amit figyelhető meg az akut vagy krónikus állapot monotónia és szellemi teljességében. Ebben az esetben az a személy, érezhetnek, a forrás az érzelmi források elapadtak, és rájön, hogy nem tudja folytatni, hogy vegyenek részt a munkájukban ugyanazzal a lelkesedéssel, a vágy, mint korábban. Minden, ami korábban tetszett neki, és most csak a közöny, vagy akár a hányinger.
Deperszonalizáció tükröződik a változó jellege kapcsolatot más emberekkel. Így a közömbösség, sőt negatív attitűdök, akikkel dolgozni. Kommunikáció és interakció velük válik formális, személytelen. Más esetekben, deperszonalizáció fejezi ki a függőség kialakulására a többiek. Feltörekvő negatív hozzáállás az emberek kezdetben rejtett, és mutassa fel a belső visszafogott irritáció, fokozatosan kitörő ki, és amely a konfliktusok növekedése miatt negativizmus és cinizmus foglalkozó emberek.
1.2 A szakaszok a kiégés
Tanulmányt a probléma a kiégés hagyjuk, hogy felfedje és kiemelni néhány jellemző állomásait. Meg kell jegyezni, hogy a fejlődés burnout szindróma minden ember egyénileg történik. Ez a folyamat nagymértékben függ a feltételeket a szakmai és személyes jellemzői. A mai napig számos osztályozási, amely szerint az érzelmi kiégés szindróma van osztva több szakaszból áll.
Szerint a dinamikus modelljét E. Hartmann és B. Perlman, ebben az állapotban megy keresztül négy fejlődési szakaszban:
Az első szakaszban. Ebben a szakaszban a betegség az emberek megtapasztalják a stressz is okozott a saját elégedetlenség szakmai ismeretek mismatch vagy munkahelyi elvárások és a vágyak. Mindkét esetben van egy ellentmondás a téma és a munkakörnyezet, ami elindítja a folyamatot a kiégés.
A második szakaszban. Ez a szakasz kíséri a stressz és annak jellegzetes megnyilvánulásai. A mozgalom az első lépcső a kiégés, a második függ a személy és a források a status szerepe és szervezeti elemek.
A harmadik szakasz. Vannak affektív-kognitív, viselkedési és fiziológiai válaszok különböző megvalósítási módokban az egyed kijelzők.
A negyedik szakaszban. Ebben a szakaszban az érzelmi kiégés úgy viselkedik, mint egy sokoldalú tapasztalatokat a krónikus stressz, amely megnyilvánul a lelki és fizikai kimerültség, és a tapasztalat a saját bajok. Ez a lépés átvitt értelemben kell képest „csillapító égés” hiányában a szükséges tüzelőanyag.
„Mézeshetek”. A kezdeti lelkesedés a kitett munkavállaló állandó stressz fokozatosan csökken, és megkezdődik a munka, hogy úgy tűnik, egyre kevésbé érdekes. Ez a személy, mint általában, elégedett a munka és a foglalkozás, kezeli őket lelkesen. Idővel azonban, a folyamatos stressz annak aktivitás eredményeként a tény, hogy a munka kezdi meghozni kevesebb öröm, és az a személy válik lassú.
„Az üzemanyag-hiány.” Az első jelei a kiégés; apátia, alvászavarok, fáradtság. Egy alkalmazott dolgozik kevésbé termékeny kezdődik, hogy elhatárolják magukat a szakmai feladatokat. Az emberben van egy bizonyos apátia és a fáradtság, valamint a lehetséges problémák alvás. Ha van bármilyen további motiváció és ösztönzés, a személy elveszíti minden érdeklődését tevékenységüket, csökkentve a teljesítményt, és elvesztette a vonzerejét a munka a szervezetben. Például egy munkavállaló tűnhet megsértése munkafegyelem és elbocsátották a foglalkoztatási feladatokat. Ebben az esetben, ha a motiváció mindig elég magas, az a személy továbbra is fenntartani a magas aktivitás táplálja belső források, de a rovására az egészségükre.
Krónikus megnyilvánulásai. Krónikus ingerlékenység, a krónikus fáradtság szindróma, depresszió előfordulhat a háttérben fizikai romlása (csökkenés immunitást, súlyosbodása krónikus betegségek, stb). Túlzott gondossággal emberi munka jár, mint a fizikai jelenségek, mint a rombolás és fogékonyság a betegségekre. Ezen kívül vannak különböző pszichológiai tapasztalatok - egy érzés depresszió „zagnannosti a sarokba”, vagy krónikus harag és az ingerlékenység. Sok adminisztratív dolgozók gyakran szenvednek az úgynevezett „szindróma manager” vagy az állandó időhiány.
Válság. Emberben, ezúttal valószínűleg már kialakult valamilyen krónikus betegség, ami még nagyobb hatásfok csökkenéssel. Pszichológiai tünetek is amplifikáltuk. Továbbfejlesztett érzéseit elégedetlenség saját hatékonyság és az életminőséget.
Freudenberger létrehozott skálán álló 12 kiégés szakaszai, ahol az első szakaszban még jól néz ártalmatlan. Először a betegek, akiknek a kiégés jelen rögeszmés vágy, hogy érvényesüljön ( „bármit megtehetek”), lehet, még versenyben másokkal. Aztán elkezd elhanyagolják a saját igényeit. Az ember már nem adja magát a szabad idő, kevésbé vesznek részt a sport, hogy kevesebb időt az emberek magának, ő kevésbé beszél valakivel. A következő szinten egy személy nincs ideje konfliktusmegoldás - és így helyettesíti őket, és később meg is szűnik érzékelni őket. Ő nem látja, hogy a munkahelyen, otthon, barátok, vannak problémák. Ő visszavonul. Látjuk, hogy valami hasonló a virág, hogy elhalványul és így tovább. A jövőben, elveszett érzéseit magukat. Az emberek nem érzik. Ők csak gépek, és nem hagyja abba. Egy idő után úgy érzi, belül üres, és ha továbbra is, annál valószínűbb, hogy lesz depressziós. Végül a tizenkettedik szakaszban a beteg teljesen megtört. Ő beteg lesz - fizikailag és mentálisan, tapasztal frusztráció, gyakran közölt öngyilkossági gondolatok.
2. A diagnózis és a megelőzés a kiégés
2.1 Diagnosztikai és segít az érzelmi kiégés
Megfigyelés. Ha menti a szokásos humán feltételeinek tevékenységét, megfigyelés speciálisan létrehozott összhangban a kísérlet céljaira. Úgy szerint végezzük a korábban kidolgozott tervet, és a tanfolyam, és az eredményeket pontosan rögzíteni. Általános szabály, hogy az alanyok nem tudni, hogy magatartását, ezért nem tapasztalnak érzelmi stressz.
Kísérletet. Jellemzi ezt a módszert, a képesség, hogy specifikusan feltételek megteremtése, amelyek serkentik az érdeklődés lelki jelenségek. Ez beállítja a hatása az egyes tényezők megjelenését és dinamikáját. A kísérletet végeztünk, ahányszor szükséges azonosítani a vonatkozó törvényeket.
Termék kutatási tevékenység. Ez lehetővé teszi, hogy meghatározzák a szint a tudás és készségek.
A kérdezés és a tesztelés. Gyors, standardizált teszt feladat egy korlátozott ideig, amely lehetővé teszi, hogy azonosítsuk a jelenség az érdeklődés.
Életrajzi módszer. Meghatározza a kulcsfontosságú tényezők az egyén, az életforma, a válság időszakokban a fejlődés és a szocializáció.
1. táblázat: fázisai stressz és tünetei az ugyanazon a helyen
A vizsgálatok és a önellenőrzésre szakemberek a különböző szakmák is használt kérdőív szakmai kiégés EP Ilyina, ami elég mennyiség jellemzőit az egyén, részletes képet ad a szindróma, és lehetővé teszi, hogy tervezik a megelőző intézkedések és a terápia.
éget kezelést kell elsődleges célja eltávolítja a stresszt, és növeli a motivációt és szerelése közötti egyensúly energia költsége a szakmai gyakorlat és szerezzen jutalmakat. A beteg megbirkózni a stresszel segítségével képzett terapeuta. Az együtt pszichoterápiás gyógyszerek általában rendelt tünetek enyhítésére, a kóros állapotot. De az oroszlánrészét küzdelem sikere kiégés ellen függ a beteg és a vágy, hogy változik a helyzet. Kezdje a harcot a kiégés-szindróma a lehető leghamarabb. Szakértők azt javasolják, hogy aktív legyen a munkahelyen, ne félj kifejezni szükségleteit és jogait, hogy megtagadja a munkavégzéshez, amely nem a munkaköri leírás. Szükséges, hogy fordítson időt magadnak, talál egy érdekes hobbi, edzés, szocializálódnak barátok és a család. Ha a kezelés nem hoz javulást, jobb ajánlást lenne abbahagyni a munkát, legalábbis átmenetileg.
2.2 megelőzése kiégés
Most meg kell összpontosítani konkrét ajánlásokat foglalkozó szindróma a kiégés és megelőzése. Sokkal megoldott magát, ha a személy megérti, hogy mit tartalmaz a kiégés. Ha megértjük, hogy ez maga vagy a barátairól, meg tudjuk kezdeni, hogy megoldja ezt a problémát, beszélni veled, vagy a barátainak is. Általában dolgozik a kiégési szindróma kezdődik kirakodás. Akkor csökkentheti az idő szorítása, átruházni valamit megosztani a felelősséget, reális célokat, kritikus pillantást a várakozásokat, hogy van. Ez egy nagy téma megvitatására. Itt mi jön szembe egy nagyon mély egzisztenciális szerkezetét. Van egy kérdés, mi életérzés, a mi létesítmény volt hiteles, következetes velünk.
Ha a kiégés-szindróma már sokkal határozottabb formában, hogy beteg, fizikailag pihenni, hogy egy orvos tüdőbetegségben részesül kezelés egy szanatóriumban. Vagy egyszerűen gondoskodjon a jó időt maguknak az államban él, a mentesítést. De a probléma az, hogy sokan a burnout szindróma, nem engedheti meg magának, hogy ezt. Vagy egy személy megy a kórházba, de ő továbbra is, hogy az ő túlzott igények - így nem tud menekülni a stressz. Az emberek szenvednek bűntudat. És az állam a betegség fokozott kiégés.
Megelőzése munkahelyi stressz legyen fontos feladata a vezetők. Bemutató karrierlehetőségek, az illetékes ösztönző rendszert a lehető változatossá tevékenységét beosztottjai, a közös ünnepek és csak egy barátságos légkör a csapatban. Azt javasolta, hogy a jelenlegi samoprofilaktiki:
Fejlesztési létrehozása kilátások maguknak, hogy új fejlesztési lehetőségeket, önfejlesztés.
Tervezés az idő (nap, hét, hónap, év).
Szervezése rendszeres pihenés. Kirándulások természet, utazás.
Cseréje a bűntudat a felelősségérzet. Ismerje, hogy megfelelően reagáljon a hibákra.
Az a képesség, hogy összpontosítson az eredményt. Elérni, hogy látni és értékelni azt.
Hobby, hobbi.
Egészséges életmód.
Ez szolgál kiváló megelőzési bemutató alárendelt karrierlehetőségeket egyértelmű kritériumokat promóció. Így lesz ez megakadályozta az egyik fő a kórkép érzelmi kiégés - egyfajta értelmetlensége munkát. Head hatáskörébe tartozik az alárendelt időben. Milyen okos ez eloszlik, annál kisebb a kockázata „égnek” a munkavállaló: az emberek nagyon fárasztó sürgős munka, különösen, ha ez gyakran előfordul, és váratlanul a társaság. Is okozhat „égő” az emberek monoton művelet. Ez a fájdalom - nem halálos, de idegesítő. Ha tudod, hogy a munkát a beosztottak sokféleség, a legjobb fej, hogy ezt, akkor minden bizonnyal pozitív hatással lehet a működési hatékonyságot. Mert „tűzoltó” öltöny bármilyen változás: a munkavégzés helye, ütemezése és képzési feladatokat. Ezek az egyszerű technikák hatékony elleni küzdelemben „égő”. Annak érdekében, hogy az érzelmi kiégés alkalmazottak kell díszíteni, és gazdagítja az életét érdekes szórakoztató társasági, művészet, zene, folyik a természet, az irodalom. Az ember viszonya a maga és az élete függ attól, hogy ez lesz a „csillag”, vagy „gyertya”, sokat sír és éget.