Gyakran ismételt kérdések rusalturs Travel Company - a szakember a szabadidő megszervezése a

1. Hogyan foglalni és vásárolni kerek turizmus Rusalturs?

További információ a irodánkat talál bármelyik oldalon, a honlapon kattintson a „Kapcsolat”. Információ a vezetők a következő részben „Personal Banking. Hogyan foglalni túra. " Mi lesz boldog, hogy találkozunk a turisztikai iroda Moszkvában.

2. Hogyan foglalni egy túra, ha élek egy másik városban? Van partnerek más városokban?

1. Ha egy másik városban, és szeretnék vásárolni túránk Abháziában távolról, akkor csináld magad az online foglalási rendszer. Kattintson a „Foglaljon most” a „sapkát” a honlapon, jelentkezzen be, hogy on-line foglalási oldalt és regisztráljon. Ezután választhat, és fizetni a kívánt túra bankkártyával vagy fizetési terminál.

3. Lehet már részben vagy teljesen befizetett lefoglalni egy szálloda vagy üdülő érkezéskor?

Nem nem lehet. Teljes fizetés az érkezés előtt a szállodában vagy vendégházban.

4. Tudok elılegeznie és fizeti a megrendelés közelebb érkezése?

Igen, megfelelően fizetett szolgáltatási szerződés, abban az időben a szerződés megkötése akkor kell előleget fizetnie 30% -a teljes költség, és teljes mértékben fizeti a megrendelés legkésőbb húsz (20) nappal az érkezés előtt.

Fizethet az előleget (elılegeznie) készpénzben az irodában irodánk, bankkártya honlapunkon www.abkhazia.ru (nem jutalék), vagy a terminál „Leader” fizetési rendszer (nem jutalék). Azt is, hogy az előzetes fizetési megbízás a fiókból, de ebben az esetben a bank valószínűleg tartsa magánál a Bizottság átcsoportosításra.

5. Milyen típusú hitelkártyákat fogadjuk fizetési webhelyén?

Elfogadott kártyák MasterCard és a Visa.

6. Hogyan tudok fizetni a foglalás, ha nem rendelkezik hitelkártyával?

A teljes költségét a túra egyidejűleg is ki lehet fizetni a készpénz TIR partner bankok „Leader”. Felhívjuk figyelmét, hogy a fizetés csak megrendelésre állapottal „OK” gombot.

Fizethet a számlát, nem csak a honlapunkon hitelkártyával, hanem a személyes számlára a bank fizetési megbízás, de ebben az esetben a bank valószínűleg tartsa magánál a Bizottság átcsoportosításra.

7. Mennyire biztonságos a bankkártya információkat?

8. Kell fizetnem a jutalékot, ha rendelek bankkártyás fizetés a webhelyen, vagy terminálban „vezetője” a fizetési rendszer?

Nem, akkor nem kell fizetni.

9. Fizetési megbízás hitelkártyával c webhelyről, vagy terminálban „Leader” fizetési rendszer jön ha egyszerre?

Igen, ha fizet a rendelést visszaigazoló az állapota „OK” vagy a kártya révén a terminál, azt látjuk, a fizetési azonnal.

10. Hogyan tudom, hogy a fizetési már „elérte”, hogy van?

Meg lehet tanulni a fizetés beérkezését követően hívja a „Rusalturs iroda. Ezen kívül, ha Ön tagja, és teljes mértékben szolgáltatások kifizetését, miután megkapta a pénzt a bankszámlánkra a Google Dashboard azonnal megjelenik, és elérhetővé válik a nyomtatás utalvány - olyan dokumentumot, amellyel kap a szolgáltatás az Ön által kiválasztott panzióban vagy szállodában. Ha fizetett a rend teljesen, de nem látja a voucher a műszerfal, próbálja meg „update” oldalon a Személyes tároló a billentyűzeten nyomja meg az F5 billentyűt.

11. Törölhetem az érdekében a szerződés aláírása után?

Igen, megszünteti a megrendelés egyoldalúan (megtagadni a szerződés teljesítéséhez szükséges), akkor, mint egy ügyfél, akkor bármikor értesíti a Megbízó (turisztikai cég „Rusalturs”) írásban. Ebben az esetben a feltételek 2.4.2. fejezet és az 5. szerződésének fizetett szolgáltatások nyújtása, amit foglalható kifizetése előtt. A megállapodás értelmében az Ügyfél köteles a Vállalkozó a vállalkozó ténylegesen felmerülő kötelezettségvállalások végrehajtásának keretében fizetett szolgáltatási megállapodás (1. szakasz, cikk. 782 A polgári törvénykönyv).

12. Amikor foglalás a túra és a fizetett az érkezés napján, és az indulás napján? Ahogy a napok általában úgy él?

És a számítás a túra vezetője a cég és a független online foglalási rendszer fizetendő az érkezés napján, és az indulás napján nem tekinthető. Ez valójában fizetett nem napok, és éjszaka, figyelembe véve a becsült tartás: az érkezés napján 14.00, a távozás napján - 12.00. Ha az Önök nyaralása alatt esik eltérő árképzési időszakok, akkor mindig úgy, mint az első érkezés napján az ár az időszak utolsó napján az érkezés nem minősül akkor is, ha az utolsó nap esik drágábban időszakban.

13. Mennyire biztonságos a sorrendben halad az interneten keresztül? Azt nem lehet megtéveszteni?

Mivel a túrák vettünk a turisták egész Oroszországban, a szerződés megkötése a helyszínen azáltal, hogy az ajánlat az ügyfél - a nyilvános ajánlat tartalmazza az összes esszenciális a szerződés feltételei, ahonnan világosan következik a személy akaratát, hogy kössön szerződést az ajánlatban meghatározott feltételeknek, hogy bárki, aki válaszol, és amelynek célja az ez a szerződés megkötését egy adott felhasználó (st.435-438 Ptk). A következtetés az ilyen szerződés végzik az internet nem az aláíró az értékpapírok, és a beleegyezési nyilatkozatot a vevő által fogadja el az ajánlatot, fizetett szolgáltatási szerződés. Az ajánlat elfogadását az online foglalási rendszer egyenértékű a következtetést az írott papír megállapodást. Általában, utazási irodák korlátozott oly módon, hogy aláírja a szerződést -, valamint a szerződés megkötését a vásárlási repülőjegyet, csak hogy egy védjegy formájában „tick” vonal alatti „olvasni, és elfogadja a vásárlási feltételek”, amely megfelel a követelményeknek az orosz törvényhozás. De a cég, hogy megfeleljen a turisták, így a vevő kérésére teszünk vele, és cserébe szkennelt másolatát aláírt szerződéseket e-mailben. Performing intézkedések elfogadására vonatkozó feltételek a szerződés-ajánlat a honlapon, az ügyfél megerősíti kapacitással, és teljes felelősséget vállal a hitelességét a személyes adatokat.

Szolgáltatások és szálláslehetőségek

1. Ha nekem megy egy kisgyerek, ha én is elhelyezhetjük munka nélkül, és anélkül, hogy a hatalom. Talán meg kell fizetni érte valamit a helyszínen?

Minden objektum Abháziában, ahol az ár magában foglalja az étkezést, kifizetését követeli ételek a gyermekek minden életkorban. Némelyikük szükség lehet fizetni a teljesítmény a vásárlás időpontjában a túra, néhány tárgy kerül felszámolásra gyermekétkeztetés a helyszínen. Az ár táblázat az egyes objektumok honlapunkon látható az elfogadott szabályok egy adott hely. Élelmiszerek költségei függ szintű szálloda, panzió és az adott élelmiszer. Mindegyiknek megvan a saját nyugdijkorhatár fel, amelyben a gyermek hagyjuk nélkül elhelyezhető egy olyan helyen, étel, általában nem több, mint 5-6 éve. Így fizet étel, akkor egy gyermek akkor az ágyon, vagy a saját gyermek babakocsi, járóka, fizetés nélkül egy ágy. Az idősebb gyermekek, és meg kell fizetnie a horgonyzó, és az étkezést.

A helyek, ahol az ár nem tartalmazza az élelmiszerek, lehetséges, hogy a gyermeket munka nélkül, és anélkül, hogy az élelmiszer, figyelembe véve a gyermek korhatár általában 5-6 év.

Több olyan helyek, ahol a 6 év alatti gyermekek ingyenes étkezés biztosítása nélkül horgonyzó: hotel „Mountain Bagrat» és szállodai «WELLNESS ParkHotel Gagra» All Inclusive 4 * „(fizetni, a 2 fő hely a szobában).

2. Hogyan kap orvosi ellátást egy utazás?

önkéntes biztosítási szerződés (kötvény) fizetési és (vagy) megtérítését orvosi ellátást kell fizetni a sürgősségi és sürgős formák az ország ideiglenes tartózkodási és (vagy) a visszatérés a test (maradványok). Önkéntes egészségügyi biztosítás szolgál garanciaként minimalizálása lehetséges kockázatokat és turisztikai kiadások abban az esetben a betegség vagy baleset nyughelyet Oroszországon kívül!

3. Lehet beköltözik egy szobában, mielőtt bejelentkezési idő az érkezés napján, ha van egy korai járat, vagy maradjon a szobában után pénztárnál idő 12.00 az indulás napján, mert van egy késői járattal?

Ha napján check-in panzió vagy hotel korán érkezik a járat, akkor meg kell várni a bejelentkezési idő 14.00. Általában mire a szobalányok tisztítani szobákban, miután az „előző” turista lovaglás 12.00. Korai (korai) ellenőrzi, hogy egy szobában, vagy éppen ellenkezőleg, késői check-out - kizárólag a kiváltsága, és a tulajdonhoz való jog és a kérdés az ő jó lesz. Talán a létesítmények számát találkozunk, ami lehetőséget ad arra, hogy rendezze előtt kijelentkezni, ha a helyiség már megtisztított és kész település, vagy szabad az előző nap, vagy maradjon felár nélkül a szobában néhány órával azelőtt, hogy a tényleges indulás. A helyszínek száma előtt telepedett a szobában vagy késői check kínált felár ellenében akár óránkénti vagy fél napig. Ha a sűrű töltést, ami jellemző a magas nyári szezonban, készüljön fel arra, hogy a szálloda nem lesz képes kiterjeszteni, hogy fizikailag maradjon a szobában, amíg az idő, az indulási díjmentesen vagy ingyenesen. De akkor marad a szállodában, amíg az indulás időpontjában.

4. Tudunk foglalni egy adott szobaszám (emelet, épület) a motelek, panziók?

Foglaláskor egy szobát egy saját mini-szobák forgalmazási folyamat kevésbé formális, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy kérje a fogadós tartani az kívánt turisták száma.

Ha bármelyik utazási iroda, akkor kapnak egy állítólag 100% települési garantálni egy bizonyos számú (ház emelet), és hol van a tárgy maga ilyen garanciát nem tud adni (és nem osztja ki a megfelelő beállításokat árlistáját) kezelésére ilyen ígéretek szkeptikus. A végén, az utazási iroda feladata - eladni a jegyet, és minden lehetséges félreértéseket meg kell dönteni a saját már érkezéskor.

5. Mi a „mag” és a „további” helyet a szobában?

Minden szoba a szanatóriumok, panziók, kialakítani, hogy egy bizonyos számú turistát (ágyak száma szobánként). Például egy szobában egy fő helye van kialakítva egy kétágyas szobában - két fő helyen, hármas - a három fő helyszínen. Mind a fő helyen a szobában kell fizetni a megfelelő áron. Ha két kétágyas szobában - szorzás két ember költségeket „a fő helyen” szerepel a sorban. Ha nem rendezi Double 2 felnőtt és anya és a gyermek gondozási, mindketten elfoglalják a fő helyen, és fizetni a saját árát a mögöttes teret.

Emellett sok esetben lehetőség van pótágy elhelyezésére a szobában (például egy kétágyas szobában a harmadik turista lehet helyezni egy pótágy). Ez akkor hasznos, például családi szoba. Extra ágy a szobában a fizetés általában a kedvezményt, ami már ki volt számítva, és szerepel az árlistában. A helyiség általában található nem több, mint egy (legalább - két) további helyeket. Mint egy pótágy lehet ajánlani egy markoló flip-euro (a matrac), egy összecsukható széket ágy, egy kanapé. Telepítsen további ágy a szobában nem mindig lehetséges (ez attól függ, különösen azon a területen a turistaszállás és kor). A további helyek számát a szobában, és az érték közzétett oldalakon leírásával szanatóriumok, panziók és szállodák.

6. hívtuk egy panzióban, szállodában. Azt mondták, hogy már nincs szabad hely? Hogyan van?

Leggyakrabban, motelek, panziók és szállodák a megadott számok (kvóták, blokkok ülőhelyek) végrehajtására vonatkozó utazási cégek eltérő feltételekkel. Jellemzően utazási cégek vásárol vissza a kvótát helyek panziókban jóval a szezon kezdete. Ezek az alapok, kapott utazási irodák, panziók képesek a javítások és berendezések vásárlása, bútorok, stb Ennek megfelelően nem lehet olyan helyzet, amelyben a „közvetlen” könyv a szanatóriumban (panziókban) már nem lehetséges, mert a helyhiány, de mi lehet az Ön számára néhány helyen a mi Garantált kvóta vagy kvóták partnereink. Költség az engedély ilyen esetekben nem tér el az ár a központban (panziókban).