Koltsovo repülőtér - utas - Információ - Gyakori kérdések - az utasok jogait, ha a járat késik

§ szerint. 103 Air kódex az orosz utasszállító jegyvásárlás, belép a szállítási szerződés egy hordozóval (hordozó), aki vállalja, hogy az utas és poggyász a célállomáson egy helyet a repülőgépen. Ami a szállítási szerződés meghatározott jegyet.

Légitársaság (Carrier) felel az utas megsértése miatt a szállítási szerződést (Art. 116. Air kódex az Orosz Föderáció).

A repülőtér úgy tervezték, hogy fogadni és küldeni a légi járművek és végezze el a szükséges komplex repülőtéri szolgáltatások végrehajtására a légi közlekedés (Art. 40. Air kódex az RF).

1. Légi köteles tájékoztatni az utasokat irányváltoztatást a repülőgép menetrend bármilyen módszerrel elérhető (n. 74 FAP).

2. A légitársaság köteles az utasok a repülőtéren egy vizuális és / vagy akusztikai információ a járat késése vagy törlése, és a késedelem okairól, illetve járattörlés (n., 92 FAP).

3. A légitársaság köteles megszervezni ingyenesen utasok az indulás és a közbenső pontokon szünetében keresztül történő szállítása a fuvarozó hibája, valamint a járat késése esetén, járattörlés miatt kedvezőtlen időjárási körülmények, technikai és egyéb okok miatt, változások az útvonalat, az alábbi szolgáltatások (n . 99 FAP):

Az a tény, hogy megszegték a fuvarozási szerződés lehet igazolni a jegyet lepecsételt Airport adminisztrátor.

A rendelkezés a fenti szolgáltatásokat az utasok kell kezelni REPRESENTATIONS LÉGITÁRSASÁGOK.

Késedelem esetén (törlés) a járat az utasok a kapcsolatot a hivatal az értékesítés Koltsovo személyszállítási szolgáltatások foglalkozzon a lehetőségét:

• csere jegyet egy másik járatra;
• menettérti jegy;
• jegyeket vonat / vasút.

Ügynökség az értékesítés utasforgalma OJSC „Airport Koltsovo” (jegypénztár) található Terminál „A” és „B”, az 1. emeleten.

Feltételek és eljárás csere, visszatérő vagy jegyeket az utas magyarázható, amikor hivatkozva egy repülőjegy számláló.

ESETÉRE SZERZŐDÉSSZEGÉS A Légiszállitás

1. A fuvarozó köteles az ügyfél a büntetés késedelmes szállítás utasok, a poggyászok vagy a rakomány rendeltetési helyre 25% -os minimálbér minden óra késés, de nem több mint 50% -a az árufuvarozási töltésű, kivéve, ha bizonyítja, hogy a késedelem a leküzdhetetlen erő, a hiba a repülőgép, életveszélyes vagy az egészségre az utasok a repülőgép vagy egyéb körülmények miatt a hordozó (art. 120 a levegő kódex az orosz Föderáció).

2. A fuvarozó köteles eleget 10 napon belül az utasok igény (fogyasztó):

• A felmerülő költségek megtérítésére a korrekciós szolgáltatások harmadik felek által végzett (más hordozókat);
• megszűnésekor a szállítási szerződés és a visszatérés a szállítás, ha olyan lényeges eltérés a szerződés feltételeinek;
• okozott károkért rá hiányosságai miatt a nyújtott szolgáltatás (1. szakasz 29. cikke RF törvény „A védelem a fogyasztók jogai ..);
• kompenzáció az erkölcsi kár észben okozva neki fizikai és erkölcsi szenvedését (Art. 15 A szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok).

Az, hogy a figyelmet a fellebbezések, kérelmek és perek

Ha a fuvarozó nem tett lépéseket, hogy megvédje a jogait járat az utasok, a fogyasztó, hogy egy követelés (lásd minta. Az oldal alja) 6 hónapon belül attól az időponttól az esemény bekövetkezése előidéző ​​követelés (Art. 126. Air kódex az Orosz Föderáció).

Rospotrebnadzor Szverdlovszk régióban azt javasolja, hogy az utasok előre gyűjteni dokumentumok megerősítik azt a tényt, hogy nem biztosítja a szükséges ingyenes szolgáltatások, valamint okozott anyagi és erkölcsi károkat okozott szerződésszegés és a megállapított normák a jogszabály:

Feljogosított szervek panaszok kezelésére a fogyasztók számára légijárat

Turizmus forró vonal Jekatyerinburgban: (343) 268-46-86

A mintát a követelés
fájlt a cikket az utasok jogait, ha a járat késik