Hogyan vissza a telefon garanciális, és visszaadja a pénzt a törvény alatt
A kiskereskedelmi láncok menni mindenféle trükköt, hogy meggyőzze a vásárlók, hogy a csere bármilyen okból nem lehetséges, és néha nyíltan kimondják, hogy az árut vissza, és nem veszi a felelősség kizárólag a gyártót. Tehát, hogy ez valóban érdemes megvizsgálni.
Igyekszünk válaszolni a legégetőbb kérdésre vissza.
A törvény szerint a vásárlás után, akkor visszanyerheti a pénzt, vagy hogy egy csere, feltéve, hogy megvette a modul nem felel meg a minőségi vagy leállt kudarca miatt, amely miatt bekövetkezett a hiba a gyártó. Az eladó, valamint a gyártó felelős az értékesítés utáni garanciális szolgáltatást.
- A megadott jellemzők nem igaz;
- Alaposabban szemügyre véve kiderült, kisebb hibák, amelyek alkalmazzák az előállítása, szállítása vagy tárolása;
- Gadget megtörte a garanciális.
A sikertelenség oka nem kapcsolódik gondatlanságból vagy nem megfelelő hasznosítási vásárlást.
A garancia azonban a körülmények lehetővé teszik, hogy a megállapodás vissza a pénzt, ha azt találták, hogy a mobil hibás vagy törött működés közben.
Visszatérés a sejt lehet akár az eladó, a bolt, ahol a vásárlás történt, vagy közvetlenül a termelő, ha van ilyen lehetőség.
- Készítsük el a cella visszatér a boltba. Ehhez azt skomplektovat gadget kiegészítőkkel az eredeti csomagolás, ami kell tárolni addig, amíg a végén a garanciát;
- Gyűjtjük dokumentumokat. Szerződés, jótállás, útlevél mobil ellenőrizze. Check játszik szerepet nominális, és annak elvesztése nem is igényel a tanúk, mert a szerződésben kerülnek le az összes részleteket az eladó;
- Mi megy a boltba egy hibás sejt;
- Az eladót terhelő szóbeli panaszt és az alkalmazást. Az írásbeli panaszt a fogyasztó határozza meg a személyes kívánságait arról, hogy ő akar egy új modult, vagy pénzzé.
Ahhoz, hogy a visszatérítést, javítás vagy csere a hibás cellát a következő kell, hogy legyen bemutatni az útlevelet vagy személyi igazolvány.
Értékesítés a végső cél az eladónak és persze nem érdekli vissza a pénzt, hogy a vevő. Ezért az eladók megpróbálják megjavítani a törött gadget fix bontások és vissza őket a fogyasztónak. Ez nagyon nehéz megvédeni jogaikat és vissza a pénzt.
Ha egy modul törött nem az első alkalommal a javítás után, hogy eltelt egy nap vagy egy hónap, a lényeg, hogy a garancia nem jött ki, a fogyasztó jogosult a visszatérítésre.
A vevőnek fel kell készülnie arra, hogy nagy valószínűséggel meg kell küldeni a mobil vizsgálatra.
mobil garancia általában egy év. És ezúttal a kérdés, hogy mi a teendő, ha a modul van törve, a vevő nem kell aggódni, mert a teljes felelősséget a kereskedő garanciát.
Ha az eladó nem akarja elfogadni a feltételeket a korábban megadott cella, és nem akarja, hogy visszatérjen a pénzt, a vásárló élhet a felsőbb bíróság vagy bírósághoz fordulhat.
Jog bizonyos szabályokat és a fogyasztó. Ezeket a szabályokat a jogszabályokban a fogyasztók jogainak védelme.
A jótállási szolgáltatás nem kell elvégezni, ha:
- A művelet során megsértették a tárolási körülmények, vagy a készülék használata;
- Helyzet, amelyben a roncsolt sejtek is tulajdonítható, hogy a katasztrófa kategóriája;
- A készülék felbomlott a beavatkozás által harmadik felek részére;
- A fogyasztó termelő független javítása;
- A garanciális javításra eszköz helyén nem ajánlott;
- Gadget tört gondatlanságából a tulajdonos.
Mindenesetre ilyen esetben, vissza a pénzt, vagy akár megjavítani az eladó nem lehetséges.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyvéd
Akkor tegye fel kérdését az alábbi űrlapot, az ablak-line tanácsadó alján a képernyő jobb vagy hívja a (éjjel-nappal, és a hét minden napján):- +7 (499) 577-01-78 - Moszkva és a régióban.;
- +7 (812) 467-38-97 - St. Petersburg, és a régió.;
- +7 (800) 707-31-40 - minden régióban az Orosz Föderáció.