Prioritása gyorsaság befolyás praktikus módon azonosítsák a fő

Minden jó napot! Ön Yuri Okunev.

Tudtad, hogy számos hasznos dolgot gyakran rejtett területeken, amelyek nem rendelkeznek a látszólag semmi köze a fajta tevékenységet? Például lehet egy óriási támogatás ágazat IT. Tehát a prioritása a sürgős a hatás - ez kitalálja, hogy a használt elhelyezését alkalmazások prioritás a műszaki támogató szolgálat számára. De kiderült, mi is veletek produktívan alkalmazni őket az élet céljait.

rangsorolása mátrix

A területen az IT, és konkrétan az a része, amely foglalkozik az ügyfélszolgálat, a rendszer felhasználóinak használt néhány fontos fogalmat:

Annak érdekében, hogy rendszerezze a kapcsolatot az összes mutatót egy speciális mátrixot dolgoztak ki:

Első look-up table. Válassza ki a megfelelő számot a mértéke hatással az eseményről. És a számok, a jelölést a sürgősség fokának a probléma. A kereszteződésekben a két mutató találjuk azt az értéket fogja szimbolizálni a kiemelt feladat. Az alsó jobb oldali oszlopban találunk információt a szükséges időt, hogy megszüntesse a vis maior.

Prioritások száma bármi lehet - attól függően, hogy a munkateher az iparágban. Ami az időt, hogy megoldja a problémát, akkor is változhat, beállítjuk a sajátosságairól. Sőt, a prioritás hatása alatt a külső és belső tényezők megváltozhat, mielőtt a baleset jött a határidőt.

Ennek eredményeként, akkor kap egy jó mátrix sablon, amely segít bennünket, hogy taxival méltósággal még a legnehezebb és a kellemetlen helyzeteket, ha van egy sürgős munka, a henger és a „teljes bolondokháza.” Továbbra is csak a rendjének meghatározására, hogyan kell rendelni a paramétereket a sürgősség és a befolyása e, vagy más adatok, mert azok helyességét műveltség rangsorolása függ.

Mi határozza meg a mutatók értékei

Kezdjük sürgős. Itt adja meg az univerzális adatok, amelyek jó lesz minden iparágban, minden cég, ez egyszerűen lehetetlen. De ne legyen ideges. Van egy nagyon fontos alapvető szabályt, hogy mindig tartsák be - a többiek előtt kell, hogy megszüntesse a komplexitás, amelyek veszélyeztetik a legnagyobb pénzügyi veszteséget. Sőt, a közvetlen és közvetett. A második csoport tartalmazhat például orvvadászat a fő megrendelő, a másik cég.

Most, hogy befolyásolja. Felmérése azt kell vizsgálni, hogy legalább a következő tényezőket:

• Az incidens típusát. Például, lehet, hogy egy kérést a kliens / partner, az emberi erőforrások, a komplexitás, a pénzügyi és jogi rendszer, a probléma a gazdasági ágazat stb
• Mass. Hány ember / osztályok / szolgáltatások / termékek társaságában megérinti? Itt értéke lehet az „egy”, „csoport”, „minden”.
• Tájékozódás hatásokat. Az átlagos fogyasztó / ügyfél / osztály, VIP ügyfél / létfontosságú cég részlege.
• időponttal. Hány óra / nap / hét?

Mutatók meghatározásában az egyes tényezők a magas, közepes és alacsony hatást, akkor majd elemzi a rendelkezésre álló adatok összességét, és hogy mennyit a probléma érintő üzlet. Például a figyelmet terület lehet:

• pénzügyi vagy jogi osztályok;
• érintő probléma, hogy egyre több ember / osztályok / szolgáltatások / termékek;
• VIP-irányba;
• nehézségek várnak megoldásokat leghosszabb.

De ez az Ön számára, hogy megértsék, csak egy példa. Tény, hogy nagyon fontos, és játszhat a probléma, hogy egyedül ő, de nagyon fontos ügyfél. Vagy egy esemény keletkezett után. Tehát meg kell gondosan mérlegelnie mindent, és értékelje!

Sőt, a meghatározó prioritása megszüntetése események során figyelembe kell venni a hosszú várakozás. Például, hogy megszüntesse az első prioritás kérdéseket kell 04:00. És a második - 2. Ennek eredményeképpen, ha először oldja meg a problémát №1, majd №2, az első esemény vár a döntését 4 órán át, és a második - 4 + 2 = 6 órán át.

Ennek eredményeként megszűnik a két problémát fog kerülni nekünk 10 óra, amely alatt az ügyfelek fog várni. Ha először megérteni a második eset (2 óra várakozás), akkor az első (2 + 4 = 6 óra), a „razrulivanie” ugyanazt a két problémát csak 8 órát vesz igénybe.

Látványos trükk, nem igaz? Hoztam csak egy a sok időt eszközök. Még több hasznos, megtudhatja a titkait során időgazdálkodás. Meg fogja találni egy erős elméleti képzést és fejlesztése a tudás a gyakorlatban az én szigorú felügyelet mellett.

Mint az egyik hatékony eszköze TM ajánlott elolvasni a praktikus szervező LeaderTask. nélkülözhetetlen a tervezési Ön ügyeit. A programban lehetőség van nem csak tárolni mindent: projektek, dokumentumok, képek, a fájlokat, hanem beállítás a rövid távú és hosszú távú célokat, valamint hogy meghatározzák a jelentőséget mindegyikre.

Ez minden. Mielőtt új tartalom! Ha még nem iratkozott fel a blog, itt az ideje, hogy csináld. Van egy csomó érdekes dolgot. A Jurij Okunev.