Konfliktus ember ~ próza (pszichológia) ~
Conflict - kölcsönös ellenségeskedés. Lágyabb - ellenséges. Ellenséges akciók nem kell szándékosan - konfliktusok gyakran kezdődik egy konfliktus, hogy az emberek minden rosszindulat nélkül. Bővülő a véletlen ütődésektől konfliktus gyakran növekszik tiltakozásul, veszekedés, viszály, hiányzik a kapcsolatok, és súlyosabb esetekben, illetve a háborúban.
Konfliktusok és konfliktushelyzetek konfliktus tanulmányok.
Ne rohanjon, hogy a konfliktus olyan helyre, ahol nem. Problematikus viselkedés egy ember - nem is egy konfliktust. Tárgyilagosan, a konfliktushelyzet - egy erős háttérrel a konfliktus, de a konfliktus ebben a helyzetben nem kerülhet sor.
Interperszonális konfliktusok gyakran vált ki érzéseket és érzelmeket, de nem volt ellenséges fellépés, a konfliktus még. Azonban a nők konfliktus - egyre érzés, mint obektivka, és ha egy lány úgy érzi, negatívan viszonyulnak magának egy másik nőt, akkor könnyen azt mondják: „Mi vagyunk a konfliktus.” Túlérzékenység a lehetőségét, hogy egy konfliktust egy jó fej - a jó, a rossz és a fej - baj.
Tehát tudomásul veszik egyszerű szabályok! 1. Dicséret nyilvánosan, szid egy négyszemközti beszélgetés.
2. Mutassa tiszteletben
3. Keressük meg az árnyalatok az esemény. Bizonyos körülmények között, hogy a feladat végrehajtásához is könnyebb, bizonyos - nehezebb.
4. Kérdezd meg, mi az alkalmazottak gondolni a helyzetet és hogyan kívánja megoldani. És figyelj.
5. Különösen. Kifejezéseket, mint: „Megint te minden összezavarodik!” Ez szégyen, de nem egyértelmű.
6. Vita az ügyben, nem kap személyes.
7. Hozd példák
8. További beszéltünk, hogy mit szeretne az eredmény, nem pedig, hogy hogyan kell helyesen most.
9. Tudjon alapvető szabálya „Plusz-támogatás plusz építő kritika:
- Tegyük fel, hogy ez most is (ez egy fontos pont. Ez rögzíti, kijavítani, amit szeretne eredményeként cselekmények vagy magatartás, és segít felvenni a kapcsolatot)
- Mondj valamit adni (Fontos, hogy nagyon különleges: hogy megmondja, hogyan kell csinálni, az Ön véleménye szerint mit és hogyan kell megváltoztatni.?)
- Mutassuk meg, hogy fog eredményezni
10. Ne kiabáljon. Egyes alkalmazottak egyszerűen félek, és nem hallja meg, hanem része egy sikoly kezdődik a támadást.
11. Tartsa a bizalmat és nyugalmat. A kritika a legjobban látható a benne jó ember.