kommunikációs kultúra
Az általános elvek a kommunikációs kultúra
Határozza meg a „kommunikáció” nehéz. A probléma a kifejezés definíciója mindig maradt helyileg második felében a XX század, akkor még több naprakész, és több tucat meghatározások a „kommunikáció” fogalmát.
„Kommunikáció - egy sokoldalú fejlődés folyamatát az emberi kapcsolatok által generált közös vállalat igényeinek” -, amelyek meghatározzák a pszichológia a kommunikáció és az AV Petrovsky MG Yaroshevskii.
Annak megállapításához, a kommunikáció szintjét kultúra által befolyásolt számos tényező:
- Jellemzői a kommunikációs partner;
Vannak általánosan elfogadott elveivel kommunikációs kultúra:
1. Pontosság - Képes világosan kifejezni gondolataikat.
2. A tisztaság - tisztaság, megközelíthetőség.
3. Tisztaság beszéd - nincs felesleges szó-szó-gyom vagy paraziták (pl: „hasonló”, „típusú”).
4. Kifejező - fenntartása figyelmet és érdeklődést a közönség.
5. A megfelelőségét a beszéd - célkitűzéseivel összhangban a véleménynyilvánítás és a helyzetet.
Az etikai szempontból a párbeszéd kultúrájának, az általánosan elfogadott normák kommunikációs érteni beszéd etikett. Ez magában foglalja a hang inverziós formula, üdvözlet, kérések, kérdések, köszönöm, gratulálok, hogy a fellebbezés „te” és „te”, a választás a teljes vagy rövidített neve.
Az elegáns környezetben, amikor a beszélgetés, amelyben több embert, orosz beszéd etikett azt ajánlja, hogy még ismerik az emberek, akikkel létre egy baráti kapcsolat, beszélni „te”.
Kommunikációs kultúra áll, 3 fő beszéd képletek:
1. lépés: az elején a kommunikáció.
Etikett miatt ebben az esetben a következő kezelést:
- Hadd, hogy ismerlek.
- Szeretném, hogy találkoztunk.
- Hadd, hogy ismerlek.
Találkozó ismerős emberek kezdődik egy üdvözletet. Üdvözli az első:
- fiatalok idősebbek;
- személy nevezhető alacsonyabb szintű a társadalmi hierarchiában, az egyetlen, aki egy magasabb szinten.
A leggyakrabban használt üdvözlő: "Hello", "Good Morning" (mondani 12.00), "Hello" (18,00), "Jó estét" (18:00 után).
Vannak még a üdvözlendő, hogy hangsúlyozzák kommunikál az öröm, az öröm, az ülés:
- Nagyon örülök, hogy látlak.
2. szakasz: a legfontosabb része a kommunikáció. Ez után kezdődik az üdvözlés, amikor rögzítve beszélgetés az adott helyzettől függően: ünnepélyes, szomorú, munka, üzlet, stb
Minden helyzetben a beszélgetés során etikett vannak bizonyos kifejezések, mint például:
- Kérem, fogadja el legmelegebb (meleg) gratulálok!
- Allow (allow) kifejezni neked a mély (őszinte) részvétét.
Ezek nagyon fontos a kommunikáció bókokat. Amikor azt mondod nekik, hogy jobb legyen udvarias és diszkrét:
- Te jó (kitűnő, kiváló) megjelenés.
- Te olyan kedves.
- Ön egy nagy szakember.
A kommunikációhoz szüksége van közös beszédtéma. Ha valaki jól olvasható, tanult, ez nem jelent nagy problémát neki. De szükséges, hogy végezzen egy sor etikai követelményeknek:
- Nem beszélni a magántitok;
- keveset beszélnek, vagy egyáltalán nem mond ügyeit szeretteiknek;
- ha elő pletyka, akkor jobb, hogy válaszoljon: „Azt hiszem, hogy nem arról van szó.” Ha pletykálnak rólad, akkor egyáltalán nem figyel rá. Magyarázatok, elutasítások, különösen a „just in case”, már nem indokolt;
- Ne mondani az embereknek egy olyan társadalomban ismeretlen szenzációs de pontatlan hírek;
- udvariatlan beszélni tippeket a társadalom érteni, csak a találmány részét. Ha a cég kevesebb, mint hét ember ösztönözni kell az általános beszélgetés, nem magánbeszélgetés önállóan;
- nem beszélnek idegen nyelvet jelenlétében, akik nem a tulajdonosa;
- nem ajánlott beszélni álmok és előérzet, hogy megengedhet magának hosszú a múlt emlékeit, azaz a hosszú monológok a társadalomban;
- csúnya megszakítás, ha valaki azt mondja, különösen, ha ez a személy az előrehaladott korban;
- Nem javasolt szavak narrátor befejezi a mondatot, és minél több hangos megfelelő stilisztikai hibákat. Ne változtassa meg a nyilvános valaki rosszul ejtik az idegen szó;
- veszélyes téma kor. Egy olyan társadalomban az idős emberek, beszél valaki, ne mondják, hogy „ez már régi” vagy „Nos, ebben a korban. ”. Általában érdekel másik korban ne legyen;
- nem kérnek szakmai tanácsot egy orvos vagy ügyvéd, akinek véletlenül találkozott egy párt, az utcán vagy a tömegközlekedés;
- csúnya folyamatosan panaszkodnak a hiba, valamint a testi fogyatékos.
- ritkán vonzza a szimpátia emberek a társadalomban mesél sikerei, kiváló minőségű, a tehetség.
A kommunikációs kultúra fontos szerepet játszik kezelés az emberek egymással. Kezelést alkalmazunk bármely szakaszában a kommunikáció. De mielőtt a végén a inverziós formula nincs telepítve, ami nézeteltérések és a különböző értelmezéseket.
Etikett nem szokás kezdeni fordul a férfi a „nő”, „ember”, „nő”, „nagyi”, stb ...
Között a köztisztviselők, üzletemberek norma válik cím „Mr.”, „Mrs.” együtt a nevét, beosztását, rangját.
Kezelés „elvtárs” továbbra is használni a katonai személyzet tagjai, a baloldali pártok, valamint számos, a gyár és a gyári csapatok.
A tudósok, tanárok, orvosok, ügyvédek helyzetű kezelés „kollégák”, „barátok”.
Az idősebb generáció találkozik fellebbezni „kedves”.
Azáltal idegen előnyös hozzáférni az etikett általános képletű:
- Minden a legjobb.
- Engedjék meg, hogy elbúcsúzzon, elbúcsúzni.
- Remélem, hogy hamarosan találkozunk.
Így a párbeszéd kultúráját kell beszélnek, mint a legfontosabb vívmánya az emberi kultúra, amelynek célja - az emberi finomítás, ez alapján a kedvesség és az erkölcs.
A pontos részletek a katonai kommunikációs kultúra
Egyéni civil kommunikációs kultúra széles körben használják a speciális kultúra, mint például a katonai környezetben. A kezdetek a katonai retorika jelent meg az ókori civilizációk.
Orosz katonai ékesszólás kialakult nemzeti alapon, a fejlett és alakot öltött hatása alatt a hagyományok és a kanonokok oratórium ókori Görögország és Róma. Nemzeti sajátosságok kommunikációs csapatok Oroszország nagymértékben meghatározza, hogy a természet a háború és a társadalmi-politikai helyzet az állam.
A régi időkben a katonai fizetni kizárólagos figyelmet a megfogalmazása beszédek, és azokat minden olyan információt, amely jelenleg továbbítja a csapatok formájában történő nyomtatást.
Például tanár irodalmi közepén a XIX században V. Plaksin a „Tanfolyam Irodalom” 1843-ban, ezt írta: „Speech katonai leginkább szükségük van a sebesség a képzelet. Az erő a bátor gondolatok és érzések, a szótag őket életben kell lenniük, gyors, rövid és erős. "
Katonai beszéd etikett egy sor viselkedési szabályokat és a kommunikáció a szolgáltatási katonai és szolgálaton kívüli területeken, az interperszonális kapcsolatok, valamint a rajta rituális jellegű formáinak cím és üdvözletét.
Ebben az esetben ez a két csoportra osztották a szabályok:
1. A szabályok közötti kapcsolatok szerelőhöz.
2. A kapcsolatokra irányadó szabályokat szerelőhöz más csoportok, rétegek a lakosság.
Másfelől, az első csoport a szabályokat lehet alcsoportokra osztottuk: a főnök - beosztott, beosztott - főnök, ez magában foglalja a katonai kapcsolatok, hogy egyenrangú, helyzetét. Etikett elválaszthatatlanul kapcsolódik a kommunikációs kultúra, a képesség, hogy megfelelő kapcsolatot kell kialakítaniuk az embereket. Nyelv katonai szakmai környezetben van rögzítve az egyes katona a beszéd, azaz a kommunikációs kultúra.
Kommunikációs kultúra katonai számos funkciót:
- energikus és különleges formáját beszédaktusok;
- Válassza ki a „alnyelv” törvények és rendeletek;
- érzelmi és kreatív kifejezést a kényszerítő beszéd formájában;
- Nagy improvizáció járó változó harci helyzet;
Hadtörténész és segédtiszt AV Suvorov E. Fuchs 1825-ben ezt írta: „A fő előnye a beszéd az egyértelműség a tárgyalásra, korlátozott ideig, szerencsés választás a metaforák és számok, a világosság, teljesség és harmónia. Katonai ékesszólás hatással van a szívre és a képzelet. "
Ez az a szellem, amely beszélt, hogy a csapatok a Kulikovo Prince Dmitrij (a későbbi Don): „Brothers, nemesek és bíró, és lovagok, ott kell megfiatalítani a régi és az ifjú, hogy a becsület.”
Harmóniában ezeket a szavakat, és mi előtt polcain Igor herceg: „Azt akarom, hogy lándzsát megtörik a határ a területen Polovtsian; veletek, Rusich, vagy szeretné megállapítani a fejed, vagy a sisak inni a Don. "
A fő szempontok a katonai kultúra párbeszéd:
- udvariasság - erkölcsi minőségét jellemzi, hogy az az ember, akinek mások tisztelete vált mindennapi norma;
- tapintat - a képesség, hogy viselkedjenek rendesen, megfelelés arányérzék a viselkedését és cselekedeteit;
- szerénység - erkölcsi minősége a személy, amely abban nyilvánul meg, hogy az emberek nem ismerik fel a rendkívüli tulajdonságokkal, illetve jogokat;
- megvalósíthatóság - a törekvés az erkölcsi eszmény;
- szituációs - a képesség, hogy megfelelően viselkednek bizonyos helyzetekben.
Így a 67. cikk a belső szolgáltató a fegyveres erők az Orosz Föderáció (RF fegyveres DPS) azt mondta: „A katonai mindig példaként szolgálhat a magas kultúra, a szerénység és a következetesség, hűségesen betartani a katonai becsület, a méltóság és méltóságának tiszteletben tartása mások. Meg kell emlékezni, hogy a viselkedés megítélése nem csak számukra, hanem a fegyveres erők egészére. "
A legteljesebb szabályai katonai udvariasság tükröződik a fejezetben „A katonai udvariasság és viselkedését katonák” (cikkek 67-74 szénhidrogének a fegyveres erők). Ott foglalt szabályok az alábbi szabályok a katonai etikett:
- eljárást fellebbez a katona a „te” a szó használata „elvtárs”, mint egy szimbólum a katonai bajtársiasság;
- használata igen „kifejezés a szó egy tiszt”, mint egy szimbólum a tiszti becsület;
- tiszt elválás egymással lehet rituális kiejtése „Megtiszteltetés számomra”;
- megfelelés tekintetében a vezető - engedélyt kérni egy magas rangú, amikor hivatkozva egy másik katona, hogy így, a közlekedési ágazatban;
- betartása katonai udvariasság szabályait kapcsolatban civilek
- szabályok betartása visel katonai egyenruhát.
A katonai személyzet érdekes lesz, tanulságos és hasznos tudás kulcsfontosságú ajánlások a konfliktusok megelőzésére, a kommunikációs folyamat. Ezek közé tartoznak:
- megalakult a szokás tolerálni, sőt érdeklődő hozzáállás ellentétes (nem illeszkedő) nézetek, vélemények, értékelés más személy;
- szándékos és tudatos elnyomása negatív érzelmek, amelyek kapcsolatban felmerülő kollégái a nehéz helyzetekben való kölcsönhatás;
- A vágy és a képesség, hogy megfigyeljék és azonosítani a partner aki pozitív módon, hogy az ő révén hatással volt rá;
- kompenzáció kritika megérdemelt dicséret (jóváhagyás);
- kritika lényegében konkrét hibák kötelességszegés és nem az egész embert, és mások.
katona fejezi ki a belső világot, és ezzel egyidejűleg hatással van a szellemi világ körülöttünk, ami egyfajta szépség vagy csúnyaság.
A kommunikáció rendkívül fontos az alkoholtartalom az egész rendszer az egyén kapcsolata a világ körülötte, megtöri a keretében a közvetlen környezet, így az egyes részt vevő összes esemény, a világ különböző generációk, országok, korok.
Hatékonyságának növelése érdekében a kommunikációs tulajdonságok, mint a helyességét beszéd érthetősége nyelv, képzett kifejezések használatát, idegen szóval a sikeres alkalmazása kifejező eszköze a nyelv, közmondások, kifejezések készlet, kifejezések, szinonimák.
Kommunikációs kultúra kell megjelennek nemcsak a tudás az elvek és szabályok, hanem a képesség, hogy megértsük a másik személy. Ez nyilvánul meg több ezer kis dolgok:
a képesség, hogy azt állítják, tisztelettel, hogy viselkedjenek rendesen az asztalnál, az a képesség, hogy nyugodtan segítsen egy másik személy, a környezet védelme, nem alom körül.
Nyelv mindig jár a kultúra, mennyire kultúra és a nyelv. Ez tükröződik mind az adott nyelven kódot, és sajátosságait beszéd viselkedését a kultúra képviselői.
Így a kommunikációs kultúra - ez egy összetett, történelmileg változó rendszer, amely viseli az integratív jellegű, és kifejezi a holisztikus megközelítés a kommunikációs folyamat.
A nyitóbeszédet, a feje egy osztály az UCP must növelése érdekében, hogy vegyenek részt jelzik időszerűségét az egész társadalom, és személyesen minden személy számára.
A tanulmány elméleti kérdések témák a figyelmet az alapvető szabályok, elvek és normák a kommunikációs kultúra, meg kell támaszkodni a tudás katonák (tengerészek), általuk kapott az otthon, az iskola, főiskola, egyetem. Ajánlat dolgozni pár hangosan minden replikák kommunikációs szakaszában, példákkal illusztrálva a saját hibáit az életben, mint a kommunikációs kultúra a részükről, és a részét a többiek.
bizonyos helyzetekben az élet egy katonai egység lehet tekinteni, hogy ellenőrizze a megértése a második kérdés, a téma az anyag.
Emellett különös figyelmet kell fordítani, hogy működjön együtt fogalmi apparátust (kommunikáció, kommunikációs kultúra). Célszerű, hogy írjon a táblára az alapvető szabályokat és elveket a kommunikáció és a példákat.
Formanovskaya N. Speech etikett kommunikációs. - M. Knowledge 1987.
A kapitány a belső szolgáltatás,
Adjunktus, Filozófia Tanszék
Akadémia az állami tűzoltóság a EMERCOM Oroszország, Natalia Dyachenko