A kritériumok hatékony kommunikáció
Előadás 1. Meghatározás és típusú üzleti kommunikáció
1. A koncepció, célok és a kurzus
2. Kritériumok a hatékonyságát információ
3. rendszer kommunikatív aktus
4. akadályai adatátviteli útvonal
5. A főbb kommunikációs
A koncepció, célok és a kurzus
Kommunikáció - a természetes emberi környezet. Ez egy komplex folyamat, amelyben az emberek egymással, kommunikálni, befolyásolják egymást, igyekeznek megérteni egymást. Kommunikációs eszköz beszéd.
Gyakran a „kommunikáció” és a „kommunikáció” egymással felcserélhető, szinonimája. Szerint azonban más kutatók, kommunikáció - a kapcsolat, amelyben a folyamat különböző csatornákon keresztül, van egy átadás. Ebben az esetben az objektum az információt kapó lehet nemcsak az ember, hanem egy autó, egy állat. A kommunikáció - ez mindig egy kétirányú folyamat, amely a kölcsönhatás az egyenlő partnerek közötti - az alanyok a kommunikáció.
Kommunikációs koncepció tágabb, mint a kommunikáció, de mi lesz az első szempontból vizsgálni a „kommunikáció” és a „kommunikáció” a szinonimák, mint az emberi kommunikáció Kommunikáció tiszta formában gyakorlatilag nem fordul elő, mert az információk átadását, általában a társadalomban ez jelenti, hogy pontosan kétoldalú folyamat verbális interakció.
Üzleti kommunikáció - kommunikáció az emberek közötti hivatalos kapcsolatok, amelynek megvalósítását célzó konkrét feladat vagy megoldani egy adott problémát.
Tulajdonában helyes technikával az üzleti kommunikáció - szerves része a szakmai kultúra az ember.
Hálózat - a legnépszerűbb típus az emberek közötti kommunikációt a társadalomban. Elengedhetetlen területén a gazdasági, jogi, diplomáciai, kereskedelmi, közigazgatási kapcsolatok.
Az a képesség, hogy sikeresen üzleti tevékenységet folytatnak tárgyalásokat, hozzon létre az üzleti iratok megfelelő és helyes, és még mára szerves része a szakmai kultúra személy: az igazgató, a feje minden szinten, asszisztens, alkalmazottja, vezetője az állami szervezet. Ahhoz, hogy a nagy teljesítményű szinte bármilyen adminisztratív tevékenységet, akkor rendelkeznie kell egy bizonyos információ, a tapasztalat, a tudás, a szabályok, formák és módszerek a kommunikáció, a posztulátumain üzleti kommunikáció.
A kritériumokat a hatékony kommunikációt.
Ha ennek eredményeként a párbeszéd kaptunk, amit akartunk, azaz saját megvalósítása kommunikatív szándékok (megvan pontosan azt az információt, amire szüksége volt, és azt mondták, a helyes koncepció, stb), a kommunikációs sikeres volt. Ez a közlemény azt mondta, hogy hatékony legyen.
A sikeres kommunikáció függ:
· Hozzáférhető információk bemutatása
· Helyes választás az információ átviteli csatorna
· Teljessége információk bemutatására
· Megértését társa az üzenet tartalmát
· A rendelkezésre álló visszajelzést külső sobesednikaproyavlyaetsyaotnoshenie reakciók tárgya a beszéd és a másik félnek. Figyelmes ember külső reakciók: kérdések, mondta a megjegyzések, nézd, a testtartás, gesztusok, stb vigyorral - biztos, hogy megértsük, mi a hangulat a hallgató, akkor is, ha a cselekmény a nagy közönség.