Vigyázat „terroristák” a szupermarketekben, és nem csak - az ügyvéd Andrei biztosok
Vigyázat: „terroristák” a szupermarketekben, és nem csak
Terrorizmshagaet fogyasztó a bolygón. Még a poszt-szovjet államokban nem volt immunitás a betegség ellen ...
Tanulnak a nyugati kollégák „swing jobb vagy anélkül” néhány orosz fogyasztók egyre igazi terroristák. Szándékosan létre konfliktushelyzetek és bemutatására megalapozatlan állításokat, hogy a képviselői kereskedelmi és szolgáltatási kompenzáció erkölcsi kár, ma „potrebillery” lett törzsvendégek szupermarketek, a nagy kiskereskedelmi hálózatok Szentpétervár és más nagy orosz városokban. A gyakori esetek terrorizmus fogyasztói figyelni, hogy a képviselők a különböző üzleti területeken: vendéglősök, a gyártók a bútorok, fodrász és kozmetikai, fogorvosok és a plasztikai sebészek. Ez a vírus behatolt a különböző méretű szervezetek és tulajdoni formákat - a vállalkozók, hogy a legnagyobb orosz cégek és multinacionális cégek számára. És ha a nyugati üzleti élet képviselői kifejlesztettek egy erős immunrendszer és a fogyasztói terrorizmus sikeresen versenyezzenek a jogszabályi szinten, alkalmazásával kapcsolatban a „hazugok” gyakorlat kemény jogi költségek megtérítése, a „terroristák” Oroszországban érzik magukat, és gyakran büntetlenül maradnak.
„Chronicles” globális fogyasztói terrorizmus
Az egész kezdődött egy csésze kávét.
A rossz példa fertőzőek: a szenzációs eset a „szabad kéz”, akik szeretnék, hogy a pénz. A bírósági eljárás esett millió megtérítése iránti véletlenül kiömlött italok vagy „szendvics, megsértette a családi idill.” Ugyanebben amerikai nő úgy döntöttem, szárazabb macska egy mikrohullámú sütőben. Az állat elpusztult. Dame sikerült megnyerni után egy próba a gyártó a mikrohullámú sütők és fél millió dollárt. Véletlenül vagy sem a halál egy macska - senki sem tudja, de mivel minden egyes utasítás, hogy megakadályozza, hogy a felhasználó mikrohullámú megszáradni az állatokat a mikrohullámú sütőben.
Az Amerikában született, a fogyasztói terrorizmus gyorsan terjedt az egész világon. És most, az orosz fogyasztók elkezdett foglalkozni a bíróság abszurd állítások, vagy megpróbál visszaélni leple jogai védelme: kérjen mesés összegeket kompenzáció az erkölcsi kár, büntetések és bírságok. A helyzetek teljesen „ártatlan”. mikrobuszok utas szándékosan számított ötezredik címletű, remélve, hogy a vezető nem találja a dátumot. Néhány „hölgyek” vásárlás kabátok, viseld egy pár hétig, aztán vissza a boltba, és a kereslet a visszatérítést. Bútorszalon ügyfelek elkerüljék a találkozó időpontja az áru átvételét, majd állapítsa meg, hogy a bíróság nem teljesített kötelezettségek időben. Nagymama - „Isten pitypang” hogy a boltok lejárt tejet, miután tette a cserét, és hogy azt állítja, hogy az eladók. Kifinomultabb ugyanezen számában a fogyasztói terrorizmus oroszok, ellentétben azokkal, akik egyszerűen csak popolzovavshis áru „ingyenes”, igénybe kifinomultabb és veszélyes csel szándékosan esik a csúszós padlón a szupermarketben, zárja a lemezt egy étteremben étkezés törött üveg. Külön figyelmet érdemel történt nem is olyan régen a szenzációs eset fogyasztói terrorizmus „egy nagyszabású” Szentpéterváron.
Szenzációs eset St. Petersburg
„Wolf báránybőrbe bújt”: az arc egy „terrorista”
A szakértők szerint a város St. Petersburg ma volt egy egész réteg az úgynevezett „pro-terrorista”, aki a támogatást a jogászok, akik építették a valós üzleti az alapja a fogyasztói jogok megsértése. De meg tudja mondani, a „terrorista” az arca?
Ahol „úgy néz ki” törvény?
Egyrészt, az orosz védelméről szóló törvény a fogyasztók jogainak elismerten az egyik legemberibb a világon, mert védi az érdekeit jóhiszemű vásárlók az áruk és a szolgáltatások felhasználói. Másrészt, ugyanezen törvény ad tág teret az önző intézkedések gátlástalan fogyasztók elvét alkalmazó „A vevőnek mindig igaza van” saját érdekükben rovására üzleti élet képviselői.
„Valóban, az ütközés veszélye azzal a jelenséggel terrorizmus fogyasztó ma elég nagy a sok képviselője az orosz üzleti. És ha a nyugati üzleti közösség megtanulta, hogy megbirkózzanak ezzel a problémával, akkor a nemzeti talajt egy feltörekvő piac, nagyvonalúan megtermékenyített „orosz találékonyság”, párosulva a meggondolatlan az árnyalatok jogviszonyok képviselői és az ügyfelek az üzleti, a gabona kísértés, hogy kihasználják a kiváltságos helyzetét a fogyasztói és könnyen plusz pénzt keresni mások azáltal, hogy a gazdag gyümölcs. Ugyanakkor a törvény a fogyasztóvédelemről szóló szinte teljes egészében oldalán az utóbbi: a tényleges vélelme rosszhiszeműség az alperes, a hatalmas érdeklődés büntetések és bírságok mellett a fogyasztó a joghatóság a kérelmező választása által jóváhagyott, a Legfelsőbb Bíróság a vélelem nem vagyoni kár. Egyrészt, egy ilyen helyzetben a fogyasztó annak a ténynek köszönhető, hogy ő tekinthető a leggyengébb láncszem a áruviszonyok - összehasonlítva a jogi személy. Másrészt, néhány gátlástalan polgárok próbál keresni azt, jogértelmezés mellett saját önző érdekeit, míg az üzleti tulajdonosok, kereskedők és más képviselői jogalanyok szó kereszt Rospotrebnadzor és jogszabályok védik a fogyasztók jogait. "
Hogyan védheti meg magát? Fegyver a terroristák ellen
Annak ellenére, hogy a „fogyasztó terrorizmus” több újságírói véleménynyilvánítás mint hivatkozva a törvény, ez azt jelenti az abszolút büntetlenül „értő” fogyasztók?
„Valóban, a” fogyasztó terrorizmus „az orosz törvény nem, de a gyakorlatban ez létezik, és ez elég alkalmazandó rendelkezései tizedik cikk a Polgári Törvénykönyv keretein gyakorlására a polgári jogok és 159. cikke a büntető törvénykönyv csalás esetén. Ezért, ha a felhasználó műveletet végrehajtani azzal a céllal, hogy kárt okoz egy másik személy, visszaél a jogok és különleges státust a piacon az áruk és szolgáltatások csalárd kisajátítja, vagy hívja a saját javára más emberek tulajdonát, akkor elkerülhetetlenül kell büntetni. És arra a kérdésre: „Lehetséges, hogy hatékonyan terrorizmusellenes fogyasztó?”, Azt fogja válaszolni a lehető legrövidebb ideig. Középpontjában a terrorizmus elleni hatékony küzdelem a fogyasztó az első helyen, van egy jogi tanulmány a komplex folyamatok kölcsönhatása egy bizonyos üzleti és a fogyasztó. Nem kell várni a védelem az állam, és semlegesíti a kellemetlen jelenség a saját ".
„Arany” biztonsági szabályok
Ahhoz, hogy megvédjék magukat a fogyasztói jelenség a terrorizmus és indokolatlan „támadások” gátlástalan ügyfelek, hogy segítsen 5 egyszerű tipp, hogy vegye át a szabályt.
1. szabály: Jogilag hozzáértő munka révén minden egyes szakaszában a lánc kölcsönhatás a fogyasztó számára. Stand a pozícióját a kliens és mentálisan menj egészen a bejárattól a bolt (iroda, étterem, klub), hogy megakadályozza a termék kiválasztási folyamat, mielőtt a tényleges a szerződés aláírását. Távolítsuk el az összes lehetséges okot követelések és perek, kezdve csúszós lépéseket a bejáratnál, és az utolsó nem vizsgált algoritmusok alkalmazottja kölcsönhatás az ügyfelekkel. És ne félj, hogy játszani, hogy biztonságban.
2. szabály: Ki kell dolgozni egy belső vállalati dokumentumok, többek között figyelembe véve minden árnyalatát a fogyasztókkal szemben. Állítsa be a szabványos szerződések. Fix szabályok és rendeletek után ütközés a fogyasztókkal.
3. szabály: dokumentált bizonyíték kiegészítő szolgáltatások, előírja azt a jogait és kötelezettségeit a felek tekintetében az egyes szakaszok az interakció és alkalmazni a fő szerződés.
4. szabály: Ne szerződéses félreérthető annak érdekében, hogy elkerüljék a szubjektív értelmezések.
5. szabály: Abban az esetben, bevonni a harmadik feleket, hogy az ügyfélszolgálat kompetens Marshall kapcsolatot velük. A fogyasztók nem kényelmetlenül érzi magát annak a ténynek köszönhető, hogy a harmadik fél nem megfelelően teljesítette kötelezettségeit.
A művészet az élet a világon
A rendszer a fogyasztói terrorizmusellenességét együtt kell olvasni az átfogó stratégia a szervezet.
„Képviselői az üzleti igények, hogy bármely konfliktusos találkozás a jelenség a visszajelzést az ügyfelek és kiváló lehetőséget, hogy módosítsa a munka, hogy megszüntesse az összes lehetséges” kiskapuk „visszaélés miatt, így növelve a szint az üzleti hatékonyság és a biztonság.”