Hogyan, hogy megrendeléseket beosztottak
A fő formája hivatalos kapcsolatok az ellenőrzési rendszer a rendelés. A rendelet értelmében utal egy üzenetet küldött a fejét egy alárendelt tartalmát illetően és működésének eredményéről. Ez magában foglalja a beállítást kötelező befejezni a feladatot, a korlátozások listáját (amit nem szabad tenni), és bizonyos esetekben, útmutatást, hogyan kell végrehajtani feladatokat.
Rendelések eleve meg kell felelnie a szervezet stratégiájának és kompetencia, mint a vezető, és a művész; Ésszerű és világosan meghatározott, biztosítja a szükséges anyagi és információs források; Lehetővé teszi, hogy ellenőrizze és értékelje az eredményeket célzó intézkedések végrehajtását. Az utóbbi követelmény (elszámoltathatóság) alkalmaznak a megrendelések talán a legfontosabb.
Az ártalmatlanítási módszer hatásának lehet szóbeli, írásbeli vagy vegyes, attól függően, hogy a sürgős és fontos a megoldandó probléma, a kapcsolat a vezetők és beosztottak, az utolsó érettségi fokot. Ha a rend hosszú, ez mindig jobb, hogy írásban, mint egy ember emlékszik korlátozott mennyiségű információ. Írásbeli utasításokat is előnyös a nagy szervezetek.
Rendelési kötelezi beosztottak egy bizonyos módon, pontosan és időben teljesíteni a feladatot, ami a lényege a rend, és a tartalom felíró tiltja vagy utasító. Néha megrendeléseket a kiegészítő információt tartalmazhat egy listát a szankciókat, megsérti ezeket a feltételeket vagy a végrehajtásuk sorrendjének.
Ha a feladat a normál, és a bizalmi viszonyt, hogy jobban öltözteti a forma, amelyet a kérés ha egy személy aktiválni kell, ki kell kérni (de lehet elfogadni szó szerint vagy a gyengeség jele). A Tanács figyelmen kívül hagy bizonyos szabadságot a tartalmat, miközben rendíthetetlen csak legmélyebb lényege.
A feladat, hogy a rendelkezésére bocsátott meg kell felelniük a valós lehetőségeit az előadók (bár a gyakorlatban vannak eltérések mindkét irányban). Ezzel elkerülhető a hulladék emberi és egyéb erőforrások, ha a munkavállaló nem teljes mértékben hajtsák végre a képességeiket, és véd a megjelenése elégedetlenség, ha ez a feladat nem képes elvégezni.
A beállítás a következő feladatokat kell magyarázni, hogy mit és milyen időpontban szeretne, ami azt jelenti, ugyanakkor használja; mi a saját szerepét; akikkel kapcsolatot tartani; Milyen következményekkel jár abban az esetben sikeres, vagy sikertelen a munka befejezése. Feladatok lehet kiszerelni két tartomány: a maximális összeg, amely nem haladhatja meg, és legalább, amely alatt nem süllyedhet.
Meg kell jegyezni, hogy a legtöbb ember rosszul érzékelik a hosszú távú perspektíva, és mindig kezdeni azzal a ténnyel, hogy ezek a szorosabb és érthető, ezért a feladat egyértelműen kell megfogalmazni, és az időzítése a végrehajtás egyértelműen meghatározottak. De nem jelentenek munka sürgős, mert vezet idegesség, sietség, kevésbé hatékony, és hozzon létre közötti verseny az előadók. Ez lehetővé teszi számukra, hogy megfelelően kiosztani időt és energiát a folyamat végrehajtását, hogy megteremtse a feltételeket, amelyek lehetővé teszik, hogy működik a természetes ritmusát.
Feladat kell logikusan következnek a jelenlegi helyzetet az ügyvezető jól ismert nem csak a jelentését, de a fontosságát és érvényességét. Ez egy átfogó tájékoztató előadóművész helyzet nagyobb térfogatú mint a minimálisan szükséges, hogy további ingyenes orientáció, és így elősegíti az a feladat végrehajtása. Ennek eredményeként, még akkor is, ha a készítmény a probléma hézagok alá akarata saját helyes.
Szervezet a feladat a tevékenységek egyértelműen kell szabályozni, különben gyengébb teljesítményt fegyelem. A gyakorlatban azonban vannak bizonyos határok a szabályok és előírások, hogy az ügyvezető képes figyelembe venni, amely után kezdenek lehet figyelmen kívül hagyni, függetlenül attól, hogy a jelentőséget. Ezen túlmenően, a túlzott utasítások számát zavart okoz, a hibák, és ebből következően a megjelenése új utasítást további nyugtalanító a munkát. Ezért a gyakorlatban, akkor kell lennie egy bizonyos minimális használati utasítás, esetleg teljes, alapos, de anélkül, hogy túlzott részletességgel és tagjai nem ellentmondásban egymással.
Az ellentmondó utasítások és feladatok vezet további időt töltött keres egy optimális teendők, lehetetlen rendelni valakit személyesen felelős, amely nélkül a szokásos adminisztratív folyamat nehéz lenne. Úgy véljük, hogy az egymásnak ellentmondó feladatok (például optimalizálása kombinációja jelenlegi és jövőbeli céljait a szervezet) jobb adni, egy személy (amely azonban nem mindig lehetséges, beleértve elvi okokból), és az a személy maga kell találni a kompromisszumot a kettő között.
Mivel a cél a rend nemcsak kötelezni a szolga bizonyos tevékenységek, hanem mozgósítani a kezdeményezést, azt idézik pozitív érzelmek. Ezt biztosítja a következő tényezők:
- képességeik beosztottak, a kultúra, az oktatás, a pszichológiai jellemzői;
- lehetőségét megnyilvánulása a személyes alkalmasságot, a kezdeményezés, önállóság, beleértve a versenyképesség szempontjából;
- megértése fontos a felelősség, a közüzemi megoldások megfogalmazott feladatot problémák;
- jelenléte az időzítés és a jelentési formában;
- formáció végrehajtása bizonyos mentális hozzáállás szükséges intézkedéseket előzetes egyeztetés alapján, így a munka formájában egy udvarias kérés, függetlenül a személyes kapcsolatok, hangsúlyozva az egyén képességeit, hogy sikeresen végrehajtani.
Parancsokat osztogat, a menedzser biztosítania kell egy jó megértése értelmében a beosztottjai, kizárja annak lehetőségét, további jogosulatlan feladatokat, hogy a művész feltételek és jelentési forma és rendszeresen figyelemmel kíséri a tevékenységét és eredményeit.
Első a munka, rabszolga kell hallgatni figyelmesen tisztázni, és nem próbál rájönni a saját, nem rohan, hogy biztosítsa a sikert a helyzet, mivel az időszerűségét a munkát sértheti sok a tényeket. Ezek közé tartozik a önelégültség, hogy sok időt előre; remélem, hogy a támogatás a fej; találni a módját, hogy elkerüljék a felelősséget; vezetői a tüntetés beosztása; túlzott sietség a készítményben a következtetések; tudatlanság bizonyos körülmények között; az új dolgokat, és így tovább.
Így meg kell, hogy a munka a feladat azonnal, hogy tartsák be a tervezett határidőket, azt feltételezik, hogy a megfelelő eredmény lesz senki, hogy eltolja a munkát a fejét, nem ugrik a következtetéseket, forduljon a kollégákkal és a beosztottak, a felettesével.
Üzleti kommunikáció célja megszerezni az emberek (beosztottak, kollégák, vezetők) a szükséges viselkedés ilyen formáinak hatása a meggyőzés, javaslat, kritika, dicséret, és így tovább.
Meggyőzés - a hatása, amely bizonyítani az igazságot a helyzet, erkölcsi vagy erkölcstelen akciók valaki mást. Elsősorban az elmére hat, serkenti a gondolkodást, hanem árt az érzések, érzelmek okok, amelyek hozzájárulnak a javaslatok elfogadása a változás irányát tekintve és attitűdök. Ezért a hit nem csak az ésszerűség gömb, hanem érzelmileg intézkedések ösztönzése. Ez a folyamat az aktív interakció meggyőző, és meggyőzni a aktív szerepet az első, előforduló formájában explicit vagy implicit vita a módszerek hivatkozást, amely az alábbiakban ismertetünk.
Feltételei a hatékony meggyőzés következők:
- annak tartalmát és formáját a fejlettségi szintjét az egyén
- teljesség, következetesség és érvényességét a bizonyíték;
- véve az egyes funkciók meggyőzni;
- felhasználását egyaránt általános elveket és konkrét tények;
- támaszkodás méltó példa és az általánosan elfogadott vélemény;
- érzelmesség.
Különleges módszerek befolyásoló erkölcsi piacvezető beosztottak dicséret és kritika.
Dicséret kell tartania azokat az intézkedéseket, méltó előadóművészek és még a legjelentéktelenebb kapott eredmények őket, de nem feltétlenül konkrét és hozzájárul ahhoz, hogy a szervezet céljait. Meg kell felelnie olyan követelményeket, a dózis a szekvencia, a rendszeresség, a kontrasztot (szünetek van szükség, mivel a túl gyakori használata E módszer hatékonysága gyengül). A hiányzó dicséret, különösen a jó munkát, meg nem érdemelt vagy őszintétlen dicséretet de motiválását, így növelve annak hatékonyságát, kívánatos, hogy objektív kritériumok alapján. Minél több pozitív fej ünnepli a munkát az alkalmazottak, annál nagyobb a valószínűsége, hogy ásni a nehézségeket, amelyekkel a szervezet vagy egység, és segít megbirkózni velük. Dicséret mindig jobban érzékelhető a kritika, de az utóbbi is szükség van.
Kritika, azaz negatív értékelést hiányosságok és hiányosságok a munka, kell különösen konstruktív, serkentő emberi célzó intézkedések azok megszüntetésére, és jelzi az esetleges lehetőségeket.
Ugyanakkor együtt építő kritikát is végbemehet psevdokritika, hogy a fejet el kell kerülni, hogy megakadályozzák, és ha követi mások.
Head kölcsönhatás beosztottak magában foglalja nemcsak a kritika és a kibocsátás megrendelések, mint már említettük, hanem, hogy visszajelzést az eredményeket azok végrehajtása, az eredmények értékelése, fenntartása kapcsolatok elérése személyes megértését, megvalósítása a vágy, hogy beszéljen, konfliktuskezelés és így tovább.
Rafailovich Vladimir Vesnin, a közgazdaságtudomány doktora, egyetemi tanár, az orosz Állami Adó Akadémia.