a jármű működéséhez, hogy jöjjön, hogy kereskedő
Mivel vásárol egy autót a hivatalos forgalmazótól beszélgetés végét. Épp ellenkezőleg! Minden most kezdődik.
Megmutatjuk, mi jön az osztó, és hogyan teszik a kommunikációt kellemes.
Előnyei a hivatalos forgalmazója
Úgy tűnhet, hogy a cégek - egyszerűen a közvetítők között a nagykereskedelmi vevő és az eladó. Ez nem teljesen igaz. A kihívás nem csak a kereskedők eladni az autót, hanem működésének biztosítása érdekében. Ebből a célból, a kereskedők, hogy egy sor szolgáltatást a gyártó által megadott vagy önállóan fejlődött.
A hivatalos forgalmazótól jelenlétét igazolja külön igazolást a gyártó vagy kereskedő megállapodásokat. Állapotának ellenőrzése a cég egyszerűbb csak megmutatják az ábrázolás Oroszországban.
Kezdeni, emlékezzünk az igazi előnyeit a szolgáltatás a hivatalos forgalmazótól szolgáltatás:
- mechanika képeztek a gépkocsi és a szükséges speciális eszközök;
- a hatósági szolgálat ne csak a saját tapasztalat, hanem a gyártó a források, köztük a szakértők más országokban,
- csak kiváló minőségű alkatrészek és tartozékok,
- Ez mentette meg a gyári gyártói garanciát,
- egy konfliktushelyzet, akkor a harmadik felek, mint például a képviseletet az autógyártó.
A hátoldalon a hivatalos kereskedő - a magasabb költségek járművek karbantartása. És ez nem „hivatalos a” kapzsiság. Az ára az eredeti alkatrészek és a szabványos órás szolgálat megállapított költségeit a drága felszerelés és képzett szerelők. És még a költségek egy kényelmes pihenőhelyet - is.
Három fő kérdés karbantartás (TO): hol, hogyan és mikor?
Miért jöttünk karbantartás? Jármű technikailag bonyolult készüléket nem lehet használni anélkül, hogy az időszakos cseréje bizonyos alkatrészek és a folyadékok. És az autó úgy van kialakítva, hogy valamit változtatni előre olcsóbb, mint csinálni, hogy feltörik a tényt.
Azt mondhatjuk, hogy a fő célja a karbantartás - megelőzésére és semlegesítésére. Ezért a működés belép, amelyek nem az eltávolítását a jármű vagy nagyobb egységek szétszedni aggregátumok. Leggyakrabban a következő művek:
- diagnosztikai (olvasási hiba elektronikus szkenner, ellenőrizze a felfüggesztés a padon)
- kenőanyagok és benzin (olajcsere, kitöltve a klíma, kenőanyag)
- beállító (beállítás kerékdőlés és a lábujjak)
- cseréje fogyóeszközök (szűrők, fékbetétek).
Gyártó által ajánlott időközönként munka tükröződik a térkép szolgáltatás az egyes modellek. Ez egy nyilvános dokumentum, amely megtekinthető a vásárlás előtt. Persze, jobb, hogy az engedéllyel rendelkező kereskedő, aki az információt „első kézből”.
Kiválasztása szolgáltatás
Meg tudja tartani az autó bármely kereskedő. Függetlenül attól, hogy bármely hivatalos forgalmazótól vásárolta az autót. Vannak az úgynevezett hivatalos benzinkutak, ők nem vesznek részt az értékesítési, szervizelése csak. De említik a honlapján a márkaképviselet.
Ugyanakkor a szolgáltatási feltételeket a különböző kereskedők változhat. Miért?
- A gyártó kijelenti, csak az ára alkatrészek. A költség munka (normál óra) eltérhet.
- A kereskedő gondoskodik akciók és adnak kedvezményt, különösen postgarantiynh autók.
- Autó vevő általában kap kedvezményes elbánást a szolgáltatás az ugyanazon kereskedő.
Így az átvételi dokumentumokat. Ne csak adja a kulcsot, hogy ügyfélkezelő, és nézni, mint az autó elhagyja a parkolóban, hogy a belsejében a kereskedő központ. Ügyeljen arra, hogy meghatározza a jogszabály elfogadását, hogy „az autó hibátlan,” a címe, hogy létezik. Ha a belseje valami értéket, hogy ez a törvény.
Várakozás befejezését. Van egy törvényes joga, hogy tartsa be a működését a folyamat. Erre a célra speciális szolgáltatások panorámás ablakok vagy monitorok közvetíteni a haladást. Ha szeretné látni az autót személyesen, akkor is, nem fog lemondani. De lehet kérni, hogy megy a biztonsági képzések és / vagy aláírja a vonatkozó iratok megismerése.
Fizetési. Ők megmutatja a megrendelést, amely felsorolja az elvégzett munkát, az ár alkatrészek és a javítási idő. Akkor nagy valószínűséggel meg fogja győzni azonnal kifizeti a számlát javításra (enélkül az autó nem szabadul fel a helyén), de nem írja alá az átvételi igazolást. Ezt csak az után a jármű ellenőrzése az állam a testrészek és teljességét. És egy pipa a szervizkönyv, nem kell nyomtatni márkaszerviz dátumot.
Állításokat. Tartalom lehet a jogszabály elfogadását a jármű, amelyet bélyegezni.
És ne feledd. joga van követelni magyarázata számlát vonalat, és erősítse meg az összes elvégzett munkákat.
Milyen gyakran megy valami?
A költségvetési autók néha van egy gyakorlat a „zéró ezt.” Közvetlenül azután, hogy a betörés (futási 2-3 000 km) prodlozhat megváltoztatja az olajat, és a diagnosztizálhatók. Általában ez nem a rutin, és akkor minden joguk megvan, hogy elutasítja azt, és garantálni a további szolgáltatást nem érinti.
Vannak is az úgynevezett „köztes hogy”. Anyaguk a közötti időszakban a legfontosabb, általában beszélünk olajcsere és az ellenőrzést. Ezért ajánlott, hogy érkezik autók modern dízelmotorok. Orosz „gázolaj” megöli őket idő előtt, így a kisegítő személyzet ajánlott olajcserét gyakrabban, ami megvédi a motort. Egyetértek velük, akár nem - a jobb oldalon, a gyártó nem tekinti úgy, feltétlenül.
A periodicitás határozza szükségszerűen az egyetlen gyártó előírásoknak. Leggyakrabban kerül sor minden évben, vagy ha minden 15 000 km - amelyik előbb bekövetkezik. Pontos részletek megtalálhatók a térképen MOT a járművet.
Garancia - az a gyártó felelőssége egy meghatározott időszakra, hogy egy ingyenes javítás vagy csere alkatrészek, amelyek egy gyártási hiba.
Két nem szabványos garancia:
- 2 év és korlátlan kilométer (európai)
- 3 év, vagy 100 000km (ázsiai).
Vannak még hosszabb garanciális időszakot. Például néha megemlítik garantálja Kia: 5 év és 150 000km távon. De az elmúlt 2 évben, illetve 50 000 km garancia nem terjed ki a nagy csomópontok száma, beleértve az összes mellékleteket.
Ne gondold, hogy a garancia kiterjed az egész autót. Része az egységek egy kisebb garancia, vagy nem volt egyáltalán.
Kezdő dátum a garancia - mindig a dátum az első eladási (aláírásakor az adásvételi szerződés). Az egyik legfontosabb feltétele a garancia - a szabályok betartásának a jármű működéséhez meghatározott gyártó kézikönyve.
Mert mit lehet távolítani a garancia?
A legfontosabb, hogy az autógyártó garancia -, hogy nem lehet csak elhagyni őket! Ez nem „kell távolítani a garancia” formai okokból:
- A nem hivatalos beállított ébresztési
- Az olajcsere a harmadik fél által nyújtott szolgáltatás,
- pótalkatrészek vásárolt függetlenül.
Dióhéjban, a kereskedő először bizonyítja, hogy az intézkedések okoztak károkat. És csak akkor tagadni garanciális javítást. Ha ez a bizonyíték nem - például formájában szakértelem - hadd javítani. Jogod van, hogy strebovat javítás esetén a hiányosságok autók cikkelye szerint. 19. „védelméről szóló törvény a fogyasztói jogok és a művészet. 477 a Ptk.
Mi lehet a kizáró ok a garanciális javítás vagy csere alkatrészek?:
- Átugrani rendszeres karbantartást,
- javításokat a nem eredeti alkatrészek,
- változtatni az autó tervezését,
- gondatlan kezelés,
- megsértése üzemi körülmények között (pl részvétel versenyeken, vagy dolgozik orrnehéz)
- használata kenőanyagok nem a szabályok szerint (beleértve az üzemanyag típusa),
- telepítése nem szabványos eszközök, ami miatt a változás teljes munkaidőben egység.
De garanciák „elveszíti” csak azt a részét, amely nem tudta, mert a rossz szolgáltatás. Ha saját lengéscsillapítók váltották, akkor megtagadja a helyére lámpák garanciális a kereskedő nem jogosult. Ezek az egységek nem kapcsolódnak.
Különleges garanciális feltételeket
Előfordul, hogy a hivatalos forgalmazók az előírt feltételeket a szerződésben, amelyek megfosztják a garancia. Ugyanakkor azok jogszabályba ütközik, és ezért nem volt ereje.
Költségeit a hibaelhárítási folyamat, amely nem a hiba a fogyasztó fekszenek az eladó (p. 2 ST12, abz.7 n. 1 irányelv 18. cikkének ZoZPP)
Bármilyen körülmények között, amelyek ellentétesek a jogi aktusok az Orosz Föderáció elismert érvénytelen, így minden joga megvan, hogy jöjjön valami a kellékek, és tegye a riasztást a kiválasztott szakemberek.
Abban az esetben, illegális kereskedő intézkedések akkor lehet alkalmazni, Rospotrebnazdor egy példányát a szerződés megsértése miatt a fogyasztók jogait azáltal, hogy ilyen körülmények között a dokumentum (a kódex közigazgatási szabálysértések cikkének 14.8.).
Garanciális javítások
Bérlése egy autó garanciális javításra a kereskedő rögzíteni kell az egyes lépéseket, és az összes írásos formában a dátumot. javítási határidők törvény által nem haladhatja meg a 45 napot, kivéve, ha másként nem rendelkezik a felek megállapodása. És több mint 45 napon kívül a törvény, akkor is, ha regisztrálva van a szerződésben, valamint annak kiterjesztését a várakozásokon alkatrészek külföldről.
Megsértése kifejezések joga van kártérítést követelni az összeg 1% -a az autó értékét minden késedelmes nap után, vagy
- értékkel tér vissza az autó az adásvételi szerződés,
- ki kell cserélni egy autó az azonos márka, vagy egy másik, hogy a konverziós árat.
Okmányok, amely rögzíti azokat a feltételeket garanciális javítások, ugyanaz, mint az eljárás:
- A felek közötti megállapodás (nem kötelező)
- cselekmény vevő-adó,
- Diagnostics törvény
- megrendelés.
Abban az esetben, nem javítás, kérjen írásbeli megerősítést az okokat. Velük, akkor forduljon ügyvédhez. By the way, akkor is, nem kell fizetni a szállítás az autó, hogy az a hely, javítás, vagy igényelhet kártérítést a költségeket (összhangban para. 7, 18. cikk ZoZPP). Ezért a kereskedők gyakran kínálnak ingyenes vontatót szállít az autó javítás. És a tulajdonos - taxi az úton vissza. A kifejezés a garancia fogják terjeszteni idejére javítás, így tartsa az összes dokumentumot.
Érdemes megemlíteni, hogy a javítás a szokásos töltőállomás elveszíti szinte az összes ezeket a jogokat? Általában nem ad ki semmilyen irata mellett megrendelőn vagy egy csekket. Ebben az esetben nehéz lesz bizonyítani a bűnösségét az utastér esetén leromlott állapotúak, vagy túl hosszú.