A fő módszerei értékesítő banki termékek
4.1.Osnovnye módszerek értékesítő banki termékek
4.2.Pravila hatékony értékesítési banki termékek
4.3.Tehnologiya iránti kereslet megteremtésével a banki szolgáltatások
4.4.Poryadok fejlesztése kereskedelmi ajánlatok
Kérdések az önálló
♦ fő értékesítési módok banki termékek és szolgáltatások COR-porativnym ügyfelek, meglévő és rejtett trebnostyah fogyasztók számára;
♦ érvényesülő eladási banki termékek és szolgáltatások;
♦ technológia generálni a szolgáltatások iránti kereslet és az elkészítésére irányuló eljárás betétek üzleti ajánlatot.
Számos módszer kidolgozását célzó kapcsolatok vállalati ügyfelek, és eladni őket banki szolgáltatások:
1. Eljárás előre a megközelítés.
2. A módszer alapja az igényeinek kielégítésére a meglévő és a köles ügyfél.
3. A kialakításának módja az igények és az ügyfél kéri.
A cél az e módszerek alkalmazásával -, hogy megfeleljen az igényeinek üzleti ügyfelek azonnali megoldását a kérdéseket, és ennek következtében - értékesítés növekedése a banki termékek és szolgáltatások, valamint a bank nagyobb jövedelme.
Mindezekben módszerek OPC rendszer (Jellemzők - Előnyök - érték).
Ebben a rendszerben a fő hangsúly nem a CCA-szingularitás a termék (a leírás), valamint az előnyök és értékek, hogy lesz egy ügyfél, ha használja.
Módszerek értékesítési banki termékek alapján szükség-ség, fontos üzleti ügyfelek:
♦ Gazdasági - jövedelem, nyereség, költségmegtakarítás, az idő;
♦ Pszichológiai - biztonság, a kényelem, a bizalom és a megbízhatóság-ség, a jó hozzáállás;
Fő motívumai beszerzési ugyanazt a szolgáltatást különböző ügyfeleknek időben nye. Általános szabály, hogy a döntést befolyásolja néhány motívumok, amelyek közül az egyik döntő. Határozza meg a kritikus motívum nehéz, ezért fontos, hogy van egy elég nagy számú argumentum-nek, annak érdekében, hogy pontosan megragadni az alapvető érdeke az ügyfél.
Meg kell jegyezni, hogy minden termék:
♦ olyan funkciókkal (jellemzők);
♦ megvan az az előnye, hogy ez különbözteti meg a termékeket analógok vagy termékek versenytárs bankok;
♦ képvisel értéket a vevő fejlődését.
Mielőtt egy speciális technika értékes értékesítési stey termékek kezdetben leírják a termék (szolgáltatás), az alábbiak szerint a következő séma szerint: mi az értéke az ügyfél, mi az előnye és mik a jellemzői. Az eljárás leírása (Class-telményeinek) rendszer OGSCH termékek több szintből áll, pre - képviselt táblázatban. 4.1.
A fő ideológiája OPT értékesítési módszer lényege, hogy a pro-arra, hogy ne csak a banki terméket olyan módon, hogy megoldja az ügyfél minták-mák. ebben
4.1 táblázat. Az eljárás leírása reakcióvázlatnál banki termékek OPT
3.4. Ábra. 4.1. Diagram megjelenítése egy banki termék használatával OPT
2. A módszer alapja a találkozó a meglévő ügyfelek szükségleteit és igényeit, használják a két esetben:
♦ Először is, ha az ügyfél és a menedzser már telepítve van HN bízva partnerségek és menedzser layout-Gaeta információt ügyféltevékenységhez a kérdés, hogy az őt érintő;
♦ Másodszor, amikor egy ügyfél utal a vállalatcsoport azonos profilú és igényeit.
Ezzel a módszerrel igényel gondos tanulmányozása a társaság, a pénzügyi és a hitel történelem, pla-új fejlesztés a termelés és így tovább. N. ismeretében az ügyfél üzleti, a helyzet a cég, személyi menedzser világosan rögzíti a változó igények és megoldásokat kínál.
Például egy vállalat részt vesz a nagykereskedelmi, bővíti a piac megnyitása révén az áruház a kiskereskedők számára. A menedzser, amelynek információkat ezek a tervek, rájön, hogy az ujjak-turer vállalkozások szükség esetén a szállítási készpénz. Ebben a tekintetben, ő dolgozik előre három megoldás erre a problémára: Pickup készpénzt, hogy a pénztáros a bank napi, az ATS-chu pénzt az esti órákban a pénztáros, készpénz bevételek beszedésére. Figyelembe véve mindegyik lehetőséget, meghatározó azok előnyeit és hátrányait, az igazgató szükség-mo, úgy a következő tényezők: a kérdés fontosságát a feje a biztonsági készpénzt szállított a bank, kényelem kézbesítési, időben beiratkozási számít a pénz a számlára, a szolgáltatások ára . Táblázat. 4.3. képviselet, de a leírás begyűjtési szolgáltatások, mint a legelőnyösebb módszer megoldás CIÓ ügyfél problémáit.
Az előnye, hogy ez a besorolás, hogy ez az alapja elkészítésének mind a kereskedelmi ajánlat az ügyfél, és a készítmény a bemutatót. A gyakorlatban a jelenléte előtti fejlett besorolás leegyszerűsíti a személyes értékesítési folyamatot, és segít a menedzser, hogy igazolja a szolgáltatás értékét.
Táblázat 4.3.Klassifikatsiya gyűjtési szolgáltatások
Különösen a banki termék
Előnyei banki termék az ügyfél
Az érték egy banki termék az ügyfél
1. üzembe pénzt a bank teszi Xia továbbítva azokat a gyűjtők, amely szállít és átadja azokat a pénztáros a bank
A hajózás és a szállítás a készpénz bevétel a bank nem kell pénztárosok, járművek, biztonsági
2. Collection a bank által egy speciális szolgáltatás, amely rendelkezik a szükséges berendezések
Ez biztosítja a biztonságos szállítását pénzt a cég a bank
Biztonsági alapok
3. Collection megadja a lehetőséget, üzembe bevétel a megfelelő időben, a rugalmas munkaidő
Partner összegyűjti bevételek függetlenül a működési mód a bank ügyfelei, köztük esténként és hétvégén
4. Az átalakítás a pénz átvételét végezzük 24 óra alatt
Származó bevétel után a működési idő újratervezi éjszakai műszak pénztárosok
Időben pénzátutalás a kiszámításában-ny és a vezetési képességekre pro-kifizetések 09:00
5. Az egyéni megközelítés új ár, attól függően, hogy a bevétel összege és az útvonal
Fizetési szolgáltatások felett végzett egy 30 napos időszakot
3. Az eljárás megalakult a szükségleteit és igényeit a leginkább klientayavlyaetsya
összetett és speciális ismereteket vezetője. első
használatával szakszerűen megfogalmazott célzott kérdések és válaszok aktív hallgatás vezetője felfedte igazi érdekeit az ügyfél üzleti és igényeit. Ezt úgy érik el a technológia használata nyitott és tisztázó kérdéseket, etetés gyakorlatok
egy pozitív jel, vagy fényvisszaverő hallgatási készség. Ezután, a fogadó összesítésére megfogalmazott problémát, és kínál Gaeta-variáns az oldat.
Például az üléseken a főkönyvelő a vállalkozás azonosítása megyei probléma növekedésével jár együtt az állandó költségek, és a kereslet-ség a saját csökkentésére. Hogy oldja meg ezt a problémát, a menedzser kínál az egyik megoldás - részvétel a fizetést projekt koto-nek csökkenteni fogja a megszerzés költségei készpénzt a bank, a szállítási források a társaságnak, kiállító őket dolgozók. Pre-Laga két lehetőség - átadása személyzet fizetése a hozzájárulását „on demand”, és hozzájárult a használata egy műanyag autó-pontot. A formáció a kereslet a szolgáltatás segítségével az osztályozási-Katsiya (táblázat. 4.4.).
Az általános szabály alkalmazható az ilyen eljárásokban az, hogy beszélünk a funkciók a szolgáltatások, az ügyfélkezelő irányítja a figyelmet az előnyöket és értéket, amit az elmúlt fél-csal, ha használja azt.
Annak érdekében, hogy sikeresen használja az OPC rendszer azt javasolják, hogy kövessék a következő két képlet:
Különösen a banki szolgáltatások és (vagy) a kötőanyag kifejezésre előnyeit + + + Az igénybevett szolgáltatások értéke az ügyfél (0 + F + C). (1)
Érték szolgáltatások kliens kifejezést + kötőanyag +
+ Jellemzők és (vagy) annak előnyeit (U + F + G). (2)
Csatlakoztatja kifejezések az (1) a következő: „Ez lehetővé teszi, hogy az (Va-Shem vállalkozás). „” Ez megadja (a cég). „” BPE-eredmény (vagy a céged) kapja. „” Mert ez azt jelenti,. „” Ez lesz az Ön számára. „” Ez lesz az Ön számára. "Stb kötőanyagok Fra-PS képlet (2) - .." Mivel. „” Mivel. „” Annak a ténynek köszönhetően, hogy a. „” Annak a ténynek köszönhetően, hogy a. „” Abban az esetben. És m. P.
Táblázat 4.4.Klassifikatsiya szolgáltatások
Különösen a banki termék
Előnyei banki termék az ügyfél
Az érték egy banki termék az ügyfél
Lehetőség bérfizetés jelenlétében bejelentés miatt a beiratkozási adósok vagy hitel lehetővé teszi fizetéseket időben
Ön képes lesz arra, hogy a bérfizetés adott időben annak a ténynek köszönhető, hogy a betétek átvihető hitel szert vagy adósok
Fogadása bérek a vállalati együttműködés nickek napján letétbe alapok a számlák biztosították gyakorló csökkentése szempontjából bérfizetés
Feltételek bérfizetés lehet csökkenteni, hiszen a dolgozók pénzt a betéti napján jóváírja a bevétel
Egyéni megközelítés, amely a bank használja az ügyfelek, mint te, lehetővé teszi, hogy kedvezményeket és késedelmes fizetés a szolgáltatások, és így lehetővé teszi a cég, hogy mentse a költségek
Mentse el a költségek, mivel a bank nyújt az ügyfeleknek, mint a cég, kedvezmények és a halasztott fizetés
Jól bevált technológia a bank-Serviceability nagyszámú betétesek Cove garantálja a megbízható hajtás-talkie
A megbízhatóság a tranzakciók garantálja, hogy a bank korszerűsítette kiszolgáló technológia számos betétesek
A Bank az Ön számára szoftverrel, hogy kialakítsuk a rendszerleíró hibák-árokban a bérfizetés, ami felgyorsítja a letelepedési listák nyilvántartásba vétel a fizetés
Fel kell gyorsítani a folyamatot a jegyzéket készítő-s átadása bérek miatt lehetséges, hogy a bank ad egy pre-programmal nyújtanak a
Hangsúlyozni kell, hogy a bank dis szélesedő betétes-ing szolgáltató hálózat alapján az érdekeiket, ustanav-Libanon terminálok, ATM, on-kryvaet példány betétkivonások a lehető legközelebb a cég, a lakóhely, az alkalmazottak vagy közvetlenül a területén az enter-ment. Az alkalmazottak ez azt jelenti, időt takarít meg a bér
Részvétel a fizetést projekt takarít személyzeti időre zarabot távú fizetési annak a ténynek köszönhető, hogy a bank dis szélesedő betétes-ing szolgáltató hálózat alapján az érdekeiket, beállítja a terminál, ATM, nyitó pont a kiadását betétek, közelebb hozva azokat a cég, a lakóhely alkalmazottak vagy a tartózkodási helyét Gaya a helyszínen
Elérhető a bank tapasztalata hatalmas pénzátutalás források Nali-Chie szoftver, amely lehetővé teszi, hogy egy nagy feldolgozási sebességet, akkor az Ön számára a megbízhatóságot és csökkenti az időt úszni, akkor fizet
A megbízhatóságot a bérfizetés és lerövidíti Secu-Cheny az a tény, hogy a bank van tapasztalata a tömegkommunikációs pénzügyi-jóváírása, valamint a szoftver, már biztosította biztosítja, nagy sebességű adatátvitel Obra-Botko