Tudd Intuíció, előadás, vizuális modellezése üzleti folyamatok
Kivonat: Ez az előadás foglalkozik a koncepció az üzleti folyamatokban. Leírja a végrehajtható üzleti folyamatok a szemantika, a kapcsolatuk a web-szolgáltatásokat. Röviden tárgyalja az ERP-rendszer. Ez egy rövid bevezetés az üzleti folyamatok modellezése nyelv - Új OMG szabványos nevű bizottság BPMN
Új üzleti koncepció - hangsúly az üzleti folyamatok
Eddig a pontig az üzleti azt uralta az ötlet egy funkcionális munkamegosztás. Leegyszerűsítve azt lehet magyarázata a következő. A folyamat létrehozásának egy termék volt osztva különböző funkciókat. A termék több, mint egy mester, és néhány ember, amelyek mindegyike végez külön funkció. Ennek eredményeként, a kapacitás egy ilyen folyamat lényegesen magasabb, mint a kézműves termelés. Azaz, néhány ember specializálódtak bizonyos funkciók termék fejlesztése, gyártása időegység hosszabb cikkeket, mint ha minden gyártó minden termék egészére.
Ez az ötlet a végén a XVIII században, Adam Smith először fogalmazott. Ennek alapján jött létre manufaktúra, amely a XIX helyébe a kézműves bolt és háziipari termékeket. Elején a XX század Henry Ford tökéletesítette az ötletet, és létrehozta a futószalagról azok autó gyárak, ami jelentősen növeli a termelékenységet. Most ezek a szállítószalagok létezik számos iparágban. Ezt követően Alfred Stone, vezetője a „GM” vállalat kért az elképzelést, a munkamegosztás kezelni a nagyüzemi termelés.
Az üzleti folyamatok - a szervezett sor egymással összefüggő tevékenységek, amelyek együtt egy értékes eredményt az ügyfél számára. A kimeneti ügyfél feltétlenül kap eredményeként az üzleti folyamat (talán nem az utolsó). Ez az összpontosítás eredménye az ügyfél a lényege az új megközelítés. Ellenkező esetben, a megrendelések és a szolgáltatások „maszatos” a funkcionális részlegek a cég, amelyek mindegyike nem érdeke az eredmény. Ennek eredményeként, a szolgáltatások minősége esik, megrendelések feldolgozása nem optimális, de ez költséges.
ERP-rendszer
A mai napig vannak olyan szabványos rendszer integrált automatizálási cég üzleti összpontosított támogató üzleti folyamatok a vállalat és az úgynevezett ERP-rendszerek (Enterprise Resource Planning). A vezetők ezen a területen a rendszerek SAP R / 3, Oracle Applications Baan, Microsoft Dynamics AX.
ERP-rendszer igyekszik „reprodukálni” a vállalat üzleti folyamatait a szoftverben, és segítse intézkedések a személyzet tagja, feltéve, hogy a kiegészítő szolgáltatások - „haladó” eszközök a működési információk, és a hozzáférést a különböző elektronikus könyvtárak, több szakmai szolgáltatások, stb ERP .. -rendszer a sor szabványos modulok, mint például a „fő bank könyv”, „leltár”, „beszerzési menedzsment”. tett beállítás kiválasztott modulok a kívánt felhasználók száma az egyes vállalatok (mind paraméter nagyban befolyásolja a rendszer költségeit).
Egy fontos része az ERP-rendszer konfiguráció a formális üzleti folyamatokat. Fontos, hogy egyrészt lehetetlen, hogy automatizálják a káosz, másrészt ERP-rendszer célja, hogy egy konkrét üzleti modellt.
Az előnye az ilyen rendszerek nyilvánvaló. A cég üzleti formájában ERP-rendszer integrált megoldásokat az üzleti: a különböző osztályok és ágak kapcsolódott össze egy közös rendszer a számviteli, ellenőrzési, hozzáférése lesz a közös adatbank, stb ...
A hátránya ERP-rendszerek a magas költségek (az árához képest a kész rendszerek megoldani minden magán üzleti célok), valamint a magas ár a végrehajtásuk, ami általában a többszöröse, mint az ár a rendszer. További információk az ERP rendszerek találhatók [9,4].
Business Process Modeling
Csakúgy mint a vállalatok üzleti folyamatok - az üzleti átalakítása - a szerkezetátalakítás a belső működését és a rendszer irányítása. Ez egy kemény és fájdalmas eljárás, amely kíséri a törés a szokásos módon, a cég alkalmazottai, értékelje a vámok csökkenése / növekedése a bérek, és gyakran - elbocsátások. Van egy csomó más művek, többek között - a design új üzleti rendszerek, és így az új üzleti folyamatokat.
Miért jó hivatalossá üzleti folyamatok fontosak?
- Ez lehetővé teszi, hogy a gondolataink tárgyát kiterjedt vita.
- Ez lehetőséget ad arra, hogy az új munka szabályait a munkavállalóknak, akik viszi őket.
- Formalizált üzleti folyamatok könnyebb változtatni és frissíteni.
- A formai üzleti folyamatok egy jó alapot teremt a további automatizálása üzlet a cég: a teremtés / beállítása különféle információs rendszerek és szabványos automatizálási csomagokat.
Egy példa egy üzleti folyamat
A teljes üzleti folyamat oszlik lépéseket, amelyeket képviseli téglalapok, lekerekített sarkokkal. Transitions intézkedések közötti nyilakkal jelzett, és dokumentumokat, amelyeket létrehozott vagy használt minden olyan intézkedés, látható téglalapok hajlított derékszögben. Ezeket a téglalapokat összekötve szaggatott vonalakkal a kereset, amelyből készülnek, és a tevékenység, amelyben használják.
Mi kiemelni a következő lépéseket az üzleti folyamat.
- „Pénztár” -hoz. Az ügyfél megbízást az első. Azt feltételezik, hogy úgy döntött, a fő előtt a - amire szüksége van. Például egy konyhai szett. Ezután az osztály konyhabútor kereskedelem, ő együtt az egyik vezető ez az osztály egy tervezési projekt a vásárlást (a méret a konyhában és akarata) meghatározza azokat a paramétereket a megrendelést, és pontosan meghatározza a komponensek és anyagok.
- „Az áru átvételekor.” Az ügyfél megy a boltba, és úgy dönt, minden alkatrészt a rendet, a pontos listáját, amire szüksége van. Ugyanakkor segít raktári személyzet.
- „Fizetési áruk és végső szállítás.” Ügyfél együtt a kiválasztott árut (megfogja őket egy kocsi) kell lennie, hogy a pénztárnál, és fizetni, amit választott. Továbbá, a megvásárolt termék, akkor bemegy a szállítási részleg, ahol a döntetlen és fizet teljesítése során a bútorok, valamint a szerelvény (ha szükséges); majd hazamegy.
- "Delivery". Szponzorált Termékek szállítják az ügyfél három napon belül.
- "Assembly". Ezt követően, ha az ügyfél kiadta az összeállítást, a mester gyűjtő jön gyűjteni rá, és szállított bútorok.
Ábra. 9.1 Az ugyanezen dokumentumok vannak jelen több alkalommal. Ez úgy történik, kényelmi okokból, hogy elkerülje a nagy számú vonal a grafikonon. Itt a koncepció cella alkalmazott modellek ismertetett diagramon a korábbi fejezetekben: ugyanaz a modell elem, akkor töltse le a diagram sokszor. Ebben az esetben a megfelelő diagram elemeit egy csomó, és a modell - az egyik.
Business Process bomlástermékek
Egyértelmű, hogy az egész, minden részletet egy üzleti folyamat. A fent bemutatott, sokkal több. De ha ezeket a részleteket kerülnek egy táblázatba, akkor rendkívül nehéz lesz megérteni, és alkalmas csak az automatikus feldolgozást. Egy ilyen diagramot nem magyarázható a személyzet és az ügyfelek munkarend. ez nem szolgálhat kényelmes gyakorlati útmutatást. Azonban, ha korlátozzuk magunkat csak a legfelső szintű elem, a specifikáció „elvben” - ez lehet illeszteni jelentéseket a hatóságok és kizárólag a legelső, „bólogató” ismerős, ahogy a boltban eladott berendezve. De kívánatos lenne, hogy az üzleti folyamatok leírás világos volt, és olyan emberek számára, és nem lenne teljes. Ezután a különböző szakértők segíthetik ismerete az elvek a műhely a mi adatok - és azok, akik szeretnék, hogy egy általános képet. és azok, akik a legjobban kell kezelni a bizonyos egyetlen töredéket, és azok az igények / akar mindent megérteni. A teljes specifikáció van szükség, például, felelős a boltban papírmunka. Ezen kívül sok szakértő felelős egyes részein a folyamat, meg kell tudni, hogy részletesen a folyamat a munka alvállalkozók, azaz, hogy nagyon hasznos lenne a megfelelő töredéke a teljes üzleti folyamatot leírás. Végül a teljes specifikáció szükséges, hogy támogassa az automatizált üzleti folyamat.
Részletek és a rendelkezésre állás érhető el egyidejűleg bomlása üzleti folyamat. Így az intézkedés „rendelni” a figura. 9.1 közzétett külön diagramon látható. 9.2.
Ezen az ábrán jól látható, hogy ez a tevékenység áll más kisebb - „létrehozása tervezési projekt”, „Várakozás a kliens”, „pontosítása és ellenőrzése a projekt” és a „Törlés” számára. Miután az ügyfél és az eladó dizayner- együtt létrehozott egy tervezetet sor bútorok az ügyfél igénye szerint, valamint összeállítottunk egy listát a termékek, amelyek megfelelnek a tervezési projekt, az ügyfél fizet és fogadására. kiszállítást és így tovább .. Ebben az esetben a keresetet a „rend” és a végén egy üzleti folyamat folyik.
De lehet, hogy igaz, hogy az ügyfélnek meg kell beszélni a projekt a családjával, vagy ő nem hajlandó most fizetni, vagy nem rendelkezik az összes szükséges információt (például emlékszik a méret a konyhában, amiért vásárol bútorokat, csak szól, és a projekt kell). Ebben az esetben elhagyja, és megalkotta a projekt tárolva van és az információs rendszer nem tárolja több mint tíz napon át. Ezután az üzleti folyamat várja vendégeit Action „Várakozás az ügyfél.” Ha az ügyfél nem jön vissza, miután abban az időben, a projekt eltávolítjuk.
Meg kell jegyezni, hogy ha a megbízás nem sikerült, a következő lépések az üzleti folyamat, ahogy az ábrán. 9.1. lehetetlen. Azonban látható. 9.1 Csak egy átmenet akciók „rendelni”, ezért, Fig. 9.1 és ábra. 9.2 nem, hogy a helyes leírás. De én nem a feladatot, hogy hozzon létre teljesen korrekt leírás, mivel ebben az esetben nem lenne többé jó „munka” szemléltetés céljából.