Seagate garancia, vagy a mese, hogyan változott a kemény
Mindegyik ha vásárol vadászat dolgok garancia, szerviz és egyéb juttatások. Ezért garancia és manipulálható, mind az eladók, és gyakran maguk a termelők, hogy és arra törekszenek, hogy távol kötelezettségeiket. De szerencsére stabil irodai továbbra is igyekszik megoldani az ügyet javára az ügyfél. A legfontosabb dolog, hogy van egy kis türelem. Ma fogok mesélni győzelme a „csata” garanciális Seagate.
Egy kis történelem
Ha nem akarjuk, hogy a történelem, akkor ugorjon közvetlenül a történetet.
A legtöbb érintett Western Digital - a $ 225 és $ 275 millió forint veszteség. mert 60% -a az eszközök Thaiföldön gyártott (a veszteség alak RuNet valahogy tévesen jóváírt Seagate). De Seagate. csak még kevésbé érintette az árvíz is, ennek eredményeként a robusztus kialakítás még szerzett lemezeladások Hardy.
Nem érthető hivatalos magyarázatot a cég nem hangzott. Seagate kiadta a következő: „csökkentés a garancia arra a szintre, az iparban szokásos javítása technológia rovására ezeket a forrásokat.” De van néhány nem hivatalos javaslatokat. veszteségmérséklés visszafogásával programot (ha WD is érthető, a Seagate ...), vagy a bizonytalanság a termelők megbízhatóságát meghajtók általuk termelt (mint a termelés is, és azért, mert a „szürke” alkatrészek voltak kénytelenek használni ). Bármi is volt, de az egész veszteségüket kell kiegyenlítenie a végfelhasználók számára.
Megvan minden, amit írok, ha nem ez a helyzet, és a Seagate manipuláció garanciális időszak, így a túlzott nyereség, a következő történet egyértelműen nem történt - változott mindent a boltban, ha nem nehéz lenne dolgozni, hogy ez a nap szünet nélkül .
Saját Seagate
Vettem. Átadott adatok, majd a régi merevlemez véglegesen megállapított. De az élet folytatódik az új. És most, miután több mint egy éve a mérsékelt használat, mentem nézni AIDA64 SMART én Hardy, mi volt a meglepetés (abban a pillanatban van egy meglepetés), láttam, hogy a kód jelenleg függőben lévő Sector Count (jelölt szektor remapping) 15.
Magukat pendingi nem probléma, vagy egy erős ok aggodalomra ad okot. Ez gyanús szektor, amely problematikusnak bizonyult meghajtó olvasni az adatokat. Gyakran egy lágy karaoke olvasási / írási hibákat. Meg kell várni, vagy megszabadulni a felületről bármely megfelelő vizsgálati segédprogramot. Az ismételt hiba leolvasott meghajtó megpróbálja helyreállítani, és végrehajtja megváltoztató műtét (szektor belép átcsoportosított ágazatok), ha a hiba nem történik meg újra - a szektor lesz távolítva a jelöltlistán. Úgyhogy nem sokat aggódni, alkalmanként keresi a SMART, hogy tisztában van a helyzettel.
Az értékek nem változtak, talán egy hónap. Poslechego, ezek meredeken emelkedtek: Aktuális Folyamatban Sector Count - 30 és átcsoportosított Ágazatok Count (leképezve rossz- blokkok) - 136. A növekedés átcsoportosított Ágazatok Count érték már aggodalomra ad okot - ez azt jelenti, hogy van lebomlását a lemez felületét. De még a látszatát is áthelyezték az ágazatokban nem mindig halálos - év nehéz lehet normálisan működik, miután az áthelyezés. Például a régi Samsung SpinPoint F1 több mint három éve, és 118 relokeytov értéke nem növekszik, keményen dolgozó finom, bár nem gyenge terhelés rajta (valami hasonló fájl szemét).
Mint kiderült, amellett Seagate idő közkívánatra panaszok megnövekedett garanciális legfeljebb 2 év. Már foglalkozott ezzel a boltban, hogy eladja nekem nehéz. Azok, mint mindig, megtagad, azt mondják, nem tudnak semmit, a garancia éve volt, és van rajta. Különleges választás nem volt, ezért azt hiszem, várni, hogy mi következik, még ustakanilos. De akkor ez volt a 280 relokeytov. És ez nem tesz hozzá 1-2, és ha száz és egy viszonylag rövid idő alatt.
Garancia a Seagate és a chat a Saporta
Általában úgy döntöttem, hogy írjon egy dühös levelet Seagate Saporta, így nem sok reménnyel, de használt beszélni. Tudván, hogy hogyan működik az orosz nyelvű Saporta (kivéve a három szintes otmazok betakarított kifejezéseik fog elérni semmit), írtam egyszer fejbe az USA-ban, természetesen angolul.
Levél szövege nem vezet, csak le a helyzetet elég jól, de néhány ütközés -, hogy, mondjuk, akkor garantáltan nem csak vágni akár egy évig is. Kevesebb, mint egy nap, felelősek. Arra a kérdésre, a tüneteket részletesen és meghosszabbítja a garancia csak beszélni küldeni a vásárlást igazoló (nyugta, stb.)
Nem vártam! Ő válaszol a feltett kérdésekre a képernyő SeaTools segédprogramot. ahol azt írja, hogy meg kell változtatni a kemény (és az időközben újabb száz relokeytov emelkedett), és a számlát a boltban scan, egyszerre hozzáadjuk egy változat angol fordítással.
Hamarosan megkapom a választ, hogy a garancia kiterjeszthető 2 év (a vásárlás napjától a számlán) és manuális nyilvántartási visszatérés (RMA angol. Return Merchandise engedély). Természetesen nagyon boldog vagyok, hogy az én javamra, mert mindent döntöttek. Ellenőrizze garancia - Minden rendben, mint ígérte. Visszatérés még nem teszi ki - még meg kell találni, ahol minden a régi dobás, előkészítik a szállításra.
Beletelt elég hosszú ideig, amíg végül vettem egy új kemény (igen, Seagate, semmi másra, mint mindig, nem volt). A betegség a régi, hogy idő előrehaladtával relokeyty minden adunk és adunk. De szerencsére minden információ terjed az új problémák és károsodás nélkül.
Régi nehéz úgy döntött, hogy törölje (felülírja az összes ágazatban nullákkal), először a következő ellenőrzés, másrészt, hogy ne küldjön a Seagate a infoy. Tettem a HD Tune teszt az éjszakai felvétel. Reggel, akik a SMART találtam egy nagyon meglepő eredmény - több 33000relokeytov. ugyanakkor, hogy a küszöbértéket is, mint a hold, és azt írja, hogy az attribútum érdekében. Ó, igen Seagate. ah igen varázslók! Nos ez az, amit készleten ágazatokban kellene erre a célra.
Nos, itt van a diagnózis döntő, elkezdtem készíteni a szállítmányt. Először is szükséges volt, hogy kiadja az RMA. Erre ő volt a korábban nyújtott nekem egy linket. Számos lépést, amelyek várhatóan elvégzésére. Az első két szám, kész, akkor azonnal folytassa a 3. számú egyidejűleg olvasó a küldő politikát.
Amit írok ismét a Saporta, mondtam, hogy mit kell tenni a használati utasítás, és válaszoljon nekem itt van, hogyan kell?
Várom, hogy most azonnal vagy segítséget. Ehelyett kapok általánosságokban - megértjük, milyen bosszantó, de az az ország, forduljon a forgalmazóhoz. Itt van, persze, dühös. Írok az egész történetet újra megígérték, hogy cserélje ki, stb
Információk elküldése. Elküldött egy RMA számot, illetve instrukciókat a csomagoláson. Kemény kell csomagolni egy antisztatikus tasakba (erről többet levelet kollégáink KIT). Mint egy általános csomagolási gyártó javasolja egy doboz készült hullámpapír egy meglehetősen vastag bőrpuhító anyagok (mint például habszivacs vagy hab, buborék film nem engedélyezett). Fontos, hogy az RMA-számot a dobozon volt feltűnő helyen. Akkor küldhetünk mail kedvedre.
Kiderült, hogy volt valami ilyesmi. Nem túl szép, de alkalmas. A legfontosabb dolog, hogy jött normális.
Pontosan 17 nap, a futár jött ide, mint egy kis doboz a holland.
Mivel az eBay néha várni 40-50 napig, majd 17 napig, küld egy egyszerű levél elérte Amszterdam, ahol kezelték, és visszaküldik! Csodák, és csak. Információk alapján a dobozt, a parcella Seagate rekord praxisomban 4 nap (UPS Express Saver).
Csomagolt okosan. Egy három rétegű szendvics habszivacs tömítés - kivágott Hardy a középső és két lengéscsillapító a széleit. Nos, most van egy nagy csomag ilyen célra, ha ezt.
Ja, elfelejtettem megemlíteni korábban, hogy a csere a munkaszüneti Harden nem történik meg az új, és Chinen. Mit jelent a felirat a címkén, gravírozás a szervezetben, és még a szalagot a dobozban. A csere zheskie nem lehet visszaállítani, és érvényes, amíg a végén az eredeti garanciális időszak
maga a meghajtó volt olyan állapotban, egy új - nem karcolás, sem egyetlen porszem még a legmélyebb hasadékok vagy nyomatokat (minden, ami a munkám a kép). Az ellátás is nyoma sem oxidációja kapcsolatok, stb SMART tiszta állapotban - minden érték nulla volt. Közvetlenül a telepítés után nem gondoltam, hogy távolítsa el a képernyőn, így futtatása után a teljes felületen a teszt:
Már néhány hónap - minden mutató normális, fut, mint a karikacsapás.
Ez a történet. Néhány hónap, 6 darab levelek Saporta, nem olcsó szállítás. Érdemes volt? Azt hiszem, igen, valamint az a tény diadalmas igazságosságot nem, de örül. Seagate kissé rehabilitálták a szememben. De még ez a szint a cég önmagában nem nyújt, akkor kell legalább udvariasan kérj, és még a kereslet. By the way, a hálózat egy csomó történetet, mint az enyém, ahol az emberek képesek elérni Seagate feladataik garanciális kötelezettségek.
Ui Nem tudom, miután a helyzet, vagy egyszerűen úgy, hogy rögzíti, de most intézkedik RMA Kirgizisztán lehetséges közvetlenül a helyszínen, minden gond nélkül.