Munikáció menedzsment és szerepük
Kommunikáció (Latin communicatio, honnan communico -. Do általában társítani, kommunikálni) - kapcsolat, amely magában foglalja az információcserét az alanyok, az egyik a három alrendszer az üzleti kommunikáció. Létrehozni és fenntartani a hatékony kommunikáció, információcsere akciók (kölcsönhatások) és megjelenítést (észlelés) elérését segíti a kezelési célok.
Frissítve - egy komplex folyamat, amely magában foglalja nemcsak a tárgy (a feladó) és a tárgy (a kedvezményezett). Fontos szerkezeti elemek a kommunikáció: a kommunikáció, kommunikációs csatornák és eszközök kódolás és dekódolás információk intézkedést alkalmazni, visszacsatolás, vagy az címzettnek. Tömeg és időszerűségét az adatok nagyban meghatározza a kommunikációs rendszer és a zaj immunitást.
csoport összetétele tükrözi annak összetételét és szerkezetét. Csoportok, köztük az emberek közös jellemzői, az úgynevezett homogén (homogén), valamint azok, amelyekben az egyének rendkívül széttagolt, ellenkező érdekek, a továbbiakban heterogén (heterogén).
Az kommunikációs csatornák, hogy megértsék a rendszer interperszonális kapcsolatok, amelyek lehetővé teszik az interakció és kommunikáció. Háromféle kommunikációs csatornák: centralizált, decentralizált és összekeverjük.
Az első típus jellemzi a fennhatóságát a domináns szerepét az egyik tagja a csoportnak, amely megszervezi az információcserét és az együttműködést.
A főbb típusai a központi kommunikáció
A második típus alapul kommunikatív egyenlő a csoport tagjai. Ők képesek információ fogadására és továbbítására, belépve egy nyitott, korlátlan kommunikáció a kollégákkal.
A főbb típusai a decentralizált kommunikáció
A harmadik típus kombinációja. Különböző kombinációi centralizált és decentralizált kommunikációs csatornák sokkal gyakoribbak, mint a „tiszta”.
A főbb típusai a vegyes kommunikáció
A kiválasztás és időszakos változása kommunikációs csatornák, a gyakorlatban végzett függően a változás a cég célok és a természet közös tevékenységek, a személyzet, a csoport és más tényezőktől.
Ha az üzenet forrása egy olyan téma, az irányítás, akkor beszéljünk információs menedzsment.
Management információkat megkülönböztetni:
• az eredeti, hogy készül az alapja a döntéshozatal;
• szervezet, hogy használják a döntések végrehajtását;
• állítható, azt kíséri közigazgatási határozat formájában van bizonyos szabályok, előírások, szabványok, ajánlások;
• Számviteli és kontrolnaya, hogy használják a végső szakaszban a ciklust.
Vezetői információk is lehet osztani:
Belső információk - ezt az információt közvetlenül a szervezet és a belső változók (célkitűzések, szerkezet, technológia, ember). Külső - környezetvédelmi szervezetek.
Szerint a desztináció menedzsment információ lehet:
• A hatósági felhasználásra;
• szigorúan titkos kiemelt jelentősége van.
Vezetői információk a szervezet ellátja a következő feladatokat látja el:
• fenntartja ellenőrzési funkciók - az előkészítő és döntéshozó, hogy számba vegye az eredmények annak végrehajtását;
• összeköti a részek a szervezet, és érintkezik a külső környezettel;
• biztosítani a forgalom a megadott helyre, amely lehetővé teszi, hogy válasszon egy konkrét teendők.
Gyakorlatilag minden szervezet feldolgozása, az információkat.
Osztályozása és általános jellemzői kommunikáció