Szintje alkalmazotti motiváció
A gyakorlat azt mutatja, hogy a legtöbb vezető úgy munkatársak motivációs probléma rendkívül szűk: „Mennyit kell fizetni a dolgozóknak, hogy ne túlfizet, de jól működik, és hűséges?” Ez egy nagyon korlátozott megközelítést, mivel csökken a legalacsonyabb szintű motiváció.
A pénz nem a legerősebb sem, sőt, az egyetlen módja, hogy motiválja az embereket. Kísérletek munkatársak motiválása kizárólag készpénzt vezet az a tény, hogy a cég továbbra is az emberek, akik érdeklődnek kizárólag pénzügyeit. És ez gyakran nem a legtermékenyebb, hatékony és lojális alkalmazottak.
Beosztott, amelyre a pénzt - a végső álom, gyakran nem veszik észre, hogy a profit csak az eredménye, hogy tevékenységét a szervezet. Sőt, sokan komolyan hiszik, hogy a legjobb módja, hogy a pénz - nem dolgoznak keményen és okosan, hogy egy cég, ahol nem kap pénzt az eredmény, de a post, vagy hozzon létre a megjelenése a munka. Az egyik ilyen tiszt, üzleti egység vezetője, egyszer azt mondta: „Nem érdekel, hogy mit csinál - még egy szöget kilyukadt gumiabroncs. Ha csak az, hogy a jól fizetett. " Biztos lehet benne, ezek a munkavállalók nem fog habozni sokáig, ha bekapcsolja a helyzet, hogy minél több pénzt cselekmények káros a cég (például „kenőpénz” és a lopás). Bár őszintén győződve arról, hogy „megvan a”.
Emelje fizetések terméketlen dolgozói, akkor törvénysértést logika: „Ha figyelmét nem termelő, nem termelő kapsz.” Ennek eredményeként, akkor találja magát olyan helyzetben, amikor a cég egy lépéssel, és nem nélkülözheti a hozzáadott bónusz. Minden probléma és nehézségeket fog egy férfi - a menedzsere, és a személyzet csak szimulálja a turbulencia, anélkül, hogy bármilyen terméket.
Mi, a pénz mellett motiválja az embereket? A kérdés megválaszolásához, nézzük az úgynevezett „A skála ösztönzőket”:
1. A kötelességtudat - a legmagasabb szinten.
2. Személyes meggyőződés.
3. Személyes teljesítmények (személyi juttatások).
4. Money - a legalacsonyabb szint.
Az emberek motiváltak kizárólag a pénz, meg lehet bánni: nem állnak rendelkezésre olyan dolgok, mint a vágy, hogy hozzon létre, hogy segítsen másokon, az öröm a jól végzett munka, a büszkeséget és a hazaszeretet. Általános szabály, hogy nincs célja az életben, és ezek hatékonysága nagyon alacsony. Ezek az emberek nem büszke a munkájukat, és olyan termékeket, amelyek nem tartják tiszteletben magukat, alacsony szintű felelősség, nem lehet hivatkozni. Ahhoz, hogy a vágy, a dolgozók kapnak pénzt minden jó, így van egy nagyon alacsony szintű etikai.
Következő jel a skála - a személyes teljesítmény (személyes nyereség). Ez még mindig meglehetősen alacsony szintű motiváció: az ember hajtja kizárólag materialista célok. A határ álmai - hogy a magasabb pozíciók és a státusz és személyes kép - rendkívül fontos. Ezen a szinten a pénz már nem öncél - ezek eszközeként tartják számon megszerzésének bizonyos anyagi javak (autók, lakások, stb.) Személyes jellemzők mint az emberek ugyanazok, mint azok, akik oka kizárólag a pénz.
A következő skála szint - a személyes meggyőződés. Itt egy ember hajtja a vágy, hogy az önmegvalósítás. Ő készen áll a hívások fogadására, vegye fel a nehéz feladatok csak azért, hogy bebizonyítsa magának, hogy ő nem tudott megbirkózni velük. Dolgozz önmagában is érdekes, nem csak a bevételi forrás. A munkavállaló büszke eredményeit, a munkaerő, ezért inkább őszinte és tisztességes. Általános szabály, hogy a hatékony és eredményes, ő meg lehet bízni. Természetesen ez nem azt jelenti, hogy a munkavállaló nem kell a jutalom, de a megközelítés pénzt okosabb: megérti, hogy kártérítést kap cserébe a terméket.
A legmagasabb szintű a skála - a tartozás. Egy férfi hajtott egy bizonyos ötlet, egy magasztos cél. Az ilyen személyzet rendkívül hatékony. Ők mindig odaadással és csoportja. Talán most, a cég egy kicsit, de biztos vagyok benne, hogy legalább az egyik: valószínűleg ez a te (ha - az igazgató vagy tulajdonos). Nem kellene kénytelen dolgozni, kérje a munkában maradásra végén, ha a körülmények úgy kívánják. Maga az üzleti nemcsak azért, mert ez ad pénzt.
Hatékonyságának javítása érdekében a cég tulajdonosa, tudva „A skála ösztönzőket”, nem toborozni az embereket, motivált csak a pénz. Legalábbis nem bízom bennük, hogy a legjobb helyeken. Határozza ezek az alkalmazottak egyszerű. Elég beszélni a kérelmező, nézte: megkérdezni, hogy miért fontos, hogy dolgozni veled. És ha azt mondja, csak a pénzről vagy a fizetés, ellenőrizze, hogy vannak még valami, amiért nem fog működni.
Ha azt szeretnénk, hogy a cég jelenik meg több embert motiválja adó, vagy személyes meggyőződése, létre kell hoznia egy üzleti küldetését, ami síkjában a személyes célok a munkatársak. Meg kell terjednie nem csak a saját érdekeit bélyeg - alig egy személy, aki úgy véli, hogy az ő kötelessége, hogy a vagyon a tulajdonos. Ne tévesszük össze a célt deklaratív állítások, amelyek nem szeretik fitogtatni a társaság. üzleti alkotója fontos megfogalmazni egy tisztességes ötlet papíron, amelynek ügyét alapul, majd annak érdekében, hogy ismert. Egy bizonyos idő elteltével fog körül az emberek, akik csatlakoznak kedvéért ötleteket, kész szentelni annak végrehajtása nem csak munkaidőben, hanem a lélek.
Lehetőség van a „pull” emberek „a személyes gyarapodás”, hogy „a személyes meggyőződés.” Ehhez fontos, hogy kihívást jelent számukra -, hogy egyre több és több súlyos probléma. Például egy munkavállaló kér fizetésemelést. Kiváló! Ígérd meg, hogy ha növeli a hangerőt a személyes értékesítés 30% -kal. Ha fogadja a hívást, egy idő után látni fogja, hogy hatékonyságát növeli. Ez egy személyes meggyőződés. Természetesen a megszerzett magasabb szintű motivációt nem jelenti azt, hogy az emberek nem kell fizetni. Ugyanakkor a fejlődő helyzetben a bérek, meghatározott azt az elképzelést, hogy ösztönözzék a termelést és nem termelő szankciókat. Különösen, az eladók meg egy progresszív százalékos bevétel, minden esetben, ne használja, hogy ajánlatot őket.
Összefoglalva, nézzük meg a fő demotivators hatékony személyzet.
1. A tudatlanság a vállalat céljainak egyet vele. Az első szüntetni egyszerűen - meg kell, hogy a célok ismert és lefordítani őket (írásban vagy szóban). A jobb szervezése a személyzet és a „hold” minden tevékenységét a társaság stratégiai célja az eszköz használata „adminisztratív skála” teljesítő lépcsőzetes célok valamennyi szervezeti egység, és nyomon követése a terveket.
2. Nem miatt nem értés. A munkavállaló lehet állapodni a cél az üzleti, szeretne dolgozni, és hozzon létre egy termék, hanem, hogy képzetlen, ami hiba (ügyfélszolgálat, zavar tranzakciók). Megoldás - Nyissa ki a belső akadémia személyzet / képzési központok. Ez egyszerű és nem drága, ha a megfelelő technológiát.
3. Személyi problémák. Döntse el, hogy segítse a dolgozók, hogy megoldja a problémákat, az élet. A gyakorlat azt mutatja, hogy segítségre van szükség. Gyakran előfordul, hogy megoldja a problémát elég figyelmet és a jó tanácsot.
4. koordináció hiánya a munkavállalók és az osztályok a vállalaton belül, ami a torlódások személyzet zavart és a stressz. Megoldás: bemutatni a cég Model Admin Know-how - a nemzetközi szabvány az irányítás, így maximális hatékonyságot és a cég alkalmazottai.
Ügyvezető partnere tanácsadó cég „H-art”