Hogyan ügyfeleket ügyvéd 1. rész
Együtt az újság a Bar volt egy projekt, és megjelent a cikk -, hogyan kell kezdeni vonzó ügyfelek a jogi gyakorlatban?
Bevezetés. Miért a „szájról szájra” nem elég?
„Dmitri, hogyan ügyfeleket, ha csak van az állapota az ügyvéd” - a kérdés által leggyakrabban feltett a jogászok, akik úgy döntöttek, hogy bemegy magánpraxist. Ebben a cikkben fogom leírni lépésről lépésre stratégia ügyfeleket a Ügyvédi Iroda.
Miért kell egy stratégiát az ügyfeleket? A stratégia keretében, értem világosan tanultam
támogatják egy sor eszközt ügyfeleket. Az ügyvéd kell több ellátási csatornák és az ügyfelek az esetleges meghibásodása esetén egy segít a másiknak. Egy ilyen megközelítés megteremti a stabilitást magánpraxist, amely lehetővé teszi, hogy összpontosítson az ügyek az igazgató.
„Dolgozni akarok” szájról szájra „- a leggyakoribb, hogy a marketingesek hallani jogászok. „Szájról szájra” - egy kiváló eszköz, hogy ügyfeleket. De van két nagy hátránya van:
Ez nagyon nehéz kezelni az ügyfelek ajánlásai
Nehéz megjósolni az eredményt.
Összefoglalva, ha abban a reményben csak ajánlások, akkor doom magát a bizonytalan pénzügyi létezését. Vessünk egy pillantást a gyakorlati, hogyan lehet az áramlás az ügyfelek a gyakorlatban stabil volt?
2) Ügyfélszolgálat megkezdése előtt a magánpraxis
Szóval úgy döntött, hogy megnyitja az ügyvédi iroda, és indítsa el a vásárlókat vonzza magukat. Hol kezdjük? Kezdje meg a fogyasztók jobb megnyitása előtt a kabinet.
Keresse meg a választ a következő kérdésekre:
A nevét szekrény kollégái. Ez jó emlékezni? Hogy van-e hasonló címek a piacon? Ez könnyen lefoglalja a domain név az interneten?
A helyszín az irodában. Will az irodában egyáltalán? Milyen könnyen meg fogja találni? Mi lesz az irodában a kényelem az ügyfelek?
Szakterület és szolgáltatások. Milyen területen fog gyakorolni a jobb? Milyen területen gyakorlati legközelebbi versenytársai? Milyen szolgáltatásokat nyújtanak? Miért ügyfelek foglalkoznia kell az Ön számára? Milyen előnyei vannak a veled dolgozni?
Pozícionálása az ár. Mi az árszint beállított? Ahogy obosnuete ügyfél magas költségek?
A színpadon, a legfontosabb az, hogy világos képet rólad, milyen szolgáltatásokat fog csinálni, és mik az előnyei veled dolgozni, szemben a többi kollégák.
„Én már mindent, mint minden” - gyakrabban hallom, még a tapasztalt ügyvédek. Ismerje meg az ügyfelek vannak programozva, hogy keressen választ két kérdést:
Milyen problémák engem választottál? (Services)
És miért kell együttműködni veled? (Előnyök)
Milyen hatékonyan megfogalmazni a választ ezekre a kérdésekre közvetlenül függ a sikere a gyakorlat a jövőben.
És most lássuk, milyen eszközöket kell ügyfeleket van.
3) alacsony költségű marketing
Erőteljes marketing ötlet specializáció a kliens. Mit jelent ez? Kiválaszt egy ügyfél rést, és megkezdi a munkát kizárólag vele. Például, ha, mint egy ügyvéd, elkezdi kínál outsourcing szerződéseket csak klinikákon. Vagy úgy, mint egy ügyvéd, kezdődik, hogy csak a szolgáltató központ.
Példák: Amerikában minden ügyfél számára egy hiánypótló sokáig már ajánlattevő cégek szakmai szolgáltatások. Például példákat specializációk az ügyfél a jogi üzlet az Egyesült Államokban:
Lehet kérni, hogy mi a különbség, aki szolgáltatásainkat - a tulajdonos a fogorvos vagy vendéglátósok? És akkor teljesen igaza van. De ahhoz, hogy az ügyfél a különbség óriási.
Az ügyfelek megtalálják az üzleti egyedülálló, és ezért problémák merülnek fel, ez az üzlet is tartják egyedülálló. Például, fogorvosok úgy vélik, hogy a jogi kérdéseket a fogászati klinika nem olyanok, mint a tulajdonosok az éttermek.
Arra is van specializáció ad két fő előnye van:
Könnyebb ügyfeleket. Holnap lehet, hogy az csak a régióban (és talán Oroszországban), szakosodott ügyvédet egy adott ügyfél rést.
Drágább, hogy eladják a szolgáltatásokat. Igen, igen! Ne feledje, az utolsó alkalommal, amikor vezettem az autót szilárd szolgáltatást. Több testreszabott megoldásokat, akkor könnyen emeli az árat a 30-40-50%. És a legtöbb, hogy kellemes - nem lenne teljesen természetes az ügyfél számára.
GYIK specializáció?
K: Hogyan válasszak ki dolgozni?
Kérdés: Nem vagyok hajlandó más ügyfelek? Mi történik, ha nincs elég fülkékben?
Amikor kiválasztunk egy rést, akkor kell értékelni annak kapacitását. Hasonlóképpen, ha van elég az ügyfelek? Ezután dönteni -, vagy növelni a földrajz munka vagy egymással szomszédos fülkékben. Ha a fülke nem elég nagy, akkor jobb, ha hez 2-3 speciális iparági megoldások több fülkékben
Sok ügyvédek gyakran alábecsülik a partnerség. Látod vállalkozások maga körül, akkor a kínálat a vevők?
Íme néhány példa a partnerség, hogy sikeresen hozzájárult ahhoz, hogy a gyakorlatban:
könyvelési cégek
könyvvizsgáló cégek
szakértő cég
Ügyvédi irodák
Mindezek a vállalkozásokat, mint egy ügyvéd, aki tud nyújtani a kereskedelmi együttműködés.
Hogyan hez együttműködés a gyakorlatban?
Készíts egy listát a vállalatok
Elemzése tevékenységük
Bővített, akkor hasznos lehet a számukra
Adjon az együttműködés feltételeit
Tárgyalás a vezetők
Amikor az épület egy partnerség, azt javasoljuk, azonnal vizsgálják meg a kereskedelmi társaságok, azaz, ha az új ügyfelek pénzt fizetni. A tapasztalat azt mutatja, hogy ez a megközelítés inkább megbízható hosszú távon.
Működnek az üzleti kapcsolatokat. A legtöbb esetben, ha lehet aktív ügyfeleket a „belső kör”:
a barátok
Barátok barátai
a rokonok
Ismerős a rokonok
Mi a teendő, ha nincs kapcsolat, és senki nem vásárol a jogi szolgáltatásokat?
Aktívan felhalmozódó tekintetben számos módszer, hogy lehet bővíteni a szakmai kapcsolatok:
A cél az újságírói munkát - keressen érdekes anyagokat. Ön - az a célja, hogy információt terjesztve magukat a potenciális ügyfelek. Mindkét cél lehet az Ön kölcsönösen előnyös együttműködést.
Hogyan kell végrehajtani együttműködési gyakorlatban?