A fő buktató a marketing és PR, vagy mi történik, ha hazudsz

Én továbbra is beszélni az emberi marketing. Amikor Nagy-Britannia belépett a második világháború, ez egy nagyon figyelemre méltó epizód. Háborús propaganda - van valami, ami általában nem minden és nem mindig hisznek. Hivatalos csatornák alábecsülni veszteségek eltúlozzák sikereket. Nem vagyok biztos a számokat, de a legelső rádióüzenet elölről a közelharc volt, hogy lelőtték a 40 brit vadászgépek. Később jött az információ, hogy a kevésbé - 34. Néhány nappal később találtak több pilóta tett kényszerleszállást.

Az angol nép kezdett hinni, hogy a rádióban. Mivel nyilvánvaló volt, hogy nem próbálja hazudni. Sőt, a németek is támaszkodott jelentéseket.

Az első vas elve jó marketing és PR - soha ígéretet vagy grammonként több, mint amit tehetünk. És nem hazudik. Érdemes egy kicsit elragadta -, és hogy egy bizonyos ponton akkor becsapja magát.

„A farkasok, farkasok!”

Miért nem lehet hazudni? Az első ok - ellenhatás. Hasonlítsa össze a két fejlécet. Itt Alizar téma: «Pornhub, Redtube és Youporn csatlakozott az egyetemes tiltakozások szimbolikus” lelassul »az interneten.« Kissé otrefreymil főcím nem „csinálnak itt share”, és úgy döntött, a leginkább figyelemfelkeltő szavak. Jelentése megváltozott kissé. Ez a munka, hogy nem érdekes híreket - nem érinti őket, csak megváltoztatni a szöget. És itt egy másik példa a jó öreg - „Gyorsítás letöltés Windows szórakozás és profit». Úgy hangzik, a háttérben olyan nagy nevek, mint a téma néhány óvodában homokozó, igaz? Nem, értékelés 500, nézd meg magad -habrahabr.ru/post/106684/. Miért? Mivel az ecstasy hullám, hogy minden klassz benne.

A bejelentések, van még egy dolog. Nagyon szereti a marketingesek és PR emberek. A tény az, hogy a környezet magas kritikusság (pl ügyéről) le tudja hűteni be, amit még. Mivel az előnyök nyilvánvalóak, de hogy a probléma nem fog működni - a készülék nem az ő kezében van. Mese a tiszta víz, de működik. Nem fogom piszkálni az ujját, de a következő alkalommal, amikor a bejelentés valami őrülten kemény új csak tartani ezt a tényt szem előtt tartva.

„Garantáljuk, hogy megcsináljuk 48 órán át. A kívánság most ha van 15 perc alatt? "

Másrészt, ha túl erősen valami anonsiruete, a valóság adhat, és az arcát a lábát. Még ha a termék pontosan ugyanaz, mint a tervezett - nem lesz érzés örömére felfedezés.

„Ez a legjobb mikrohullámú”

A harmadik ok - ha hazudsz, hogy tudja, az alkalmazottak. Sellers. És elkezdenek hazudni vásárlók a terméket. És ez nagyon kellemetlen. Mint minden hazugság, tart memória és az érzelmek. Majd a személyzet nem utállak érte, és önmagát. Aztán, persze, és akkor, de először magam. Work lehetetlenné válik. Nincs gól. Motiváció esik - és az emberek vagy kilép, vagy ellenzi magát a vezetést. Például a lopás, mert ezek a rohadékok ott zazhralis natsenivaya kínai áruk megháromszorozódott.

Bizalmat a termék - az első részben a belső marketing, és arról én is beszélni később. Most a legfontosabb dolog, hogy megértsük, hogy nincs jobb, mint az értékesítési őszinte. Ha az eladó a bizalom a terméket, és azt sem vásárolt volna meg, úgy érezte. Ebből mindig meg kell kezdeni a belső marketing. A legegyszerűbb módja - kezdeni kiadói harci levél és javítja információt, amit a cég csinál, miért, és hogyan az intézkedések egy osztály egymásra hatni. Mindenki szereti látni az eredményt.

„Kiderült, hogy még jobban”

Tehát:
- egy lépésben nem mozdul el az igazságot. Nem azért, mert akkor nézd meg, és hogy az ok-okozati helyet, hanem azért, mert nem nyereséges.
- Egy kis downplay méltóságát árut a piacon, ahol egynél több vételi személyenként.
- Fedezze fel információit cég tevékenységét, ha szükséges.

3. példa, nem én. Shop Online élelmiszer-szállítás helyezi minden kis ajándék. Bank of cola, nagy szép alma, csokoládé érme, és így tovább. Azt Vkontakte barátok egy lány, aki rendkívül józan, és ő tudja, sokkal többet sotsinzhiniring egyes szakértők. Ő zapostila csomagolja fényképet, és azt írta, hogy megérintette ezt az aggodalmat. Ez - egy kicsit több, mint amit várt.

4. példa tárgyalás. Ma már ritkán fordul tárgyalni 20 percnél tovább - mi nagyon nyitott, az ügyfelek nyitott (vagy mi őket, küldünk három betű). Azonnal kérjen a számot, és beszélni szándékaikról. Nem félnek a „nem”. Tehát, ahogy sétáltunk a zen, azt találták, hogy a nagy fiúk sokkal súlyosabb vélem, ha figyelmeztetni őket a kockázatokra. Nos, mint a „Mi mindent megteszünk Buet chiki-fürtöket, így a fog” - ez egy jó beállítás. De még erősebb: „Mi lesz erre, és hogy ez, de itt függ a szállító protupila denok”. Az interjúalany megérti, hogy nem próbálja meg „zaparavozit”, és az első alkalom az életemben, örül annak, hogy valaki igazat mond, mielőtt a pénzt tőle. Mindenki boldog. Egy elismert az igazságot a hiánya, amely minden más reális ígéreteket mögött azonnal sokkal több. Ha nem fél beszélni a hátrányok - így a többi a fejedben lemérjük, és indokolt. Az üzleti életben, hogy figyelmeztesse a kockázatokat a szerződő - az igazi boldogság.

A legtöbb konstruktív párbeszéd után ajtófélfa:
- Miért a forgalomba ezt a szemetet?
- Én egy idióta, nem néz az eredeti modell.
És mégis. Minden kísérlet, hogy megdöntsék a ajtófélfa, szakadások a bűntudat. A legnagyobb élmény - nem kell ásni. Addig, mit gondol, folytatni kell:
- Ma este fog gyűjteni egy új tétel, zárja be az előrendelést holnap 16:00 lesz a főtáblán.
Nyilvánvaló érthető. Jó emberekkel dolgozni, mint, hogy igaz?

5. példa hajózás. Csináljuk minden nap kisebb viták megfogalmazás. Ha már aláírta az új vállalat a szállítás. Szergej igazgatója, online áruház küld frissítéseket a site - mindenhol „3 nap”. Ottormazhivatsya frissítés, kérjük, küldje el legalább egyszer ezekben a régiókban és már akkor adja meg a határidő reális. Serega azt mondja, hogy nem kellene, hogy már nézett pályája a tárgyalások során. Az évszaktól függően 3-14 nap. De félő, hogy a 14 - ez egy nagyon dofiga. Ennek eredményeként, és írj egy villával, ez is elég volt, hogy ismertesse a helyzet a fenti. Jön 5 nap - örömére. Jön a 14 - rendben lesz. Minden rendben van.

A stratégia az, hogy veszteség esetén mindig problémákat. Ha nem szólnak a partizán, és azt mondják, hogy ez mind hazugság és aljas gyanúsítás, bár még mindig nyitott. Legjobb játék - gyorsan készíthetünk minimális veszteség, hogy van, azonnal felismeri mindent, és elmondta, mit kell tennie. Alatt szivárog fotókat iCloud azok a csillagok, akik egyszer viccelődött, és elismerik a helyzet, nyert több mint azok, akik megpróbálják azt mondani, hogy ez egy hamis.

Az ügyfélszolgálati probléma - ez nem ijesztő. Ez valójában egy alkalommal, hogy erősítse a kapcsolatot az ügyféllel. Megfelelő ember megérti, hogy a szemetet néha. És ha az első percben a megértés, és kezdjük el megoldani a problémát - ez nagyon cool. By the way, tech support szolgáltató, én ezt neked, igen.

Back in England

Igen, de Angliáról elején a háború, és a veszteség 40 repülőgép - Biztos vagyok benne, hogy egy piszkos trükk. Az sotsinzhener valószínű, szándékosan eltúlzott a veszteség az első összefoglaló, hogy megszerezzék a bizalmat az emberek. Jó vagy rossz - nem tudom.