Kérdés a közönség annyira más eszkaláció - valós ITSM szól ITIL, COBIT, PRINCE2 és devops

Azt mondják, hogy egy bizonyos logika ezt.

Ha a szakértő nem tudja, hogy hova küldje intsindent, lehet, hogy két oka van:

2. Az ügy eredményezett eszkalációs kivételt képez a meglévő folyamatok támogatása. Aztán megint, az igazgató vagy hatóság megállapítja a folyamat hozza létre a szükséges funkcionális eszkaláció és elvégzi a szükséges képzési csapat.

Ha mindig így van? Az a véleményem, nem. És van, hogy különböző mértékben, attól függően, hogy a szinten. Az első szinten, már nem várható, hogy dolgozik előtti folyamatok, valamint a százalékos hierarchikus eszkaláció lehet több.

Abban az esetben, a második sorban, azt várnánk, hogy a szakember először megpróbálja megérteni, és fokozódik abban az esetben, bizonyos kockázatok, hogyan lehet leírni a kollégák.

Nos, ez mindig egy jó eszköz a fejlesztési ösztönzők személyzet, amikor várni az emberek (és adsz nekik megérteni, hogy 🙂) nemcsak eszkalációja „Che csinálni?” egy ilyen helyzetben, és a „kitaláltam, hogy mit kell csinálni, és a kollégák egyetértenek, egyetértek, és közli:”

Ha megteszi a fenti definíció funkcionális eszkaláció, ez nem teljesen világos. Mi a transzfer, mondjuk, az esetet egy másik funkciós csoportot? Ie nem, amelynek nagyobb a joghatóság, de csak miután egy másik joghatóság.

Még azt is hozzá, még egy fajta eszkaláció: adminisztratív - ez fokozódott a vezetés.

Ezután a funkcionális eszkalációs fokozódik csoportok között, amelyek különböző funkcionális kompetencia, és a hierarchikus - közötti, amelynek más szintjén, hanem a funkcionális hatáskörébe.