Interjú a fejét a wellness-központ megoldás a problémákra a menedzsment
Innovációra való nyitottsága, a kemény munka, az állandó törekvés a tudás és a többcsatornás vásárlói visszajelzések. Éppen ezek a hozzávalókat tartalmazza a siker receptje a modern vezető minden területen. Persze, hogy megérti a fiatal rendező a wellness-központ „Southern Star” Galina Tretyak - az ember, aki maga is elkötelezett a fejlesztés és a feltételeket teremt a fejlesztés mások.
Lookero.com újságírók találkoztak Galina, beszélt a problémák kezelése a központ, az úton a kiválasztás és a motiváció a személyzet, hogy hogyan vonzzák a vásárlók.
FAQ:
Galina Tretyak - engedéllyel edző és bíró a Nemzetközi Szövetsége orientális tánc előadók. Medalist, győztes minden ukrán és regionális versenyek hastánc, szalag-plastika. Koreográfus. Vezetője tánccsoportok területeken Bellydance, törzsi, fúziós, go-go, szalag-plastika.
Lányok gyakran azt mondják, hogy szeretnének részt venni a képzésben, de nincs idő. Tény, hogy minden egyszerű: menj az edzőterembe, vagy nem megy - minden tervezett időben nem elég. Akkor miért nem megy?
- Galina elkezdi a szakmai élet? Mióta végzett gazdálkodási tevékenységét?
-Amíg még egy iskolás, megyek csoportos órák keleti táncok. Edzések egy szobában bérelt a helyi a Kultúrpalota. Akkor költözött egy másik városban tanulni kapott (oktatás marketing), elkezdtem végezzen tanulságok és ott. Az elnyert első edzés engedélyt az ukrán Association of Oriental Dance, később - a játékvezetők. Így lettem edző és bíró. Egy idő után, elkészült az oktatás és képzés, a fogadott edzés és a játékvezetők nemzetközi szabvány engedélyt. Elmentem kurzusok, versenyek, műhelyek, fesztiválok. Hozta haza a megszerzett tudást a diákok. És itt vannak az én ülések kis csoportokban bérelt termek átalakul a saját wellness-központban - kényelmes és talán ígéretes.
- Miért nem egy sportklub? Nem fitness központ? Kiválasztotta a szót wellness, valószínűleg tudta, hogy ma nem mindenki megérti ezt a kifejezést, és a potenciális ügyfelek egyszerűen elhalad.
-Tudod, gyakran gondol egy epizód a rajzfilm „The Croods”, amelyben az apa tanított a család él a kép készült a barlangban. Azt mondta, hogy csak annyit kell tennie, így, amint látható, és semmi mást, mert minden új - ez ijesztő. Talán ma is gyakran az emberek, akik számára „Minden új - ez ijesztő” De az egyének, készen áll a nyílt és hajlandó fölé emelkedni is - szerencsére tovább.
Ezért tudatosan választani az irányt a wellness - egy tágas és jobbra. Az én értelmezésemben - mindenekelőtt, hogy csepegtetni elvek az egészséges életmód, a káros szokások. Wellness terjedelme tervezték, hogy valaki egy boldogabb, ügyelve maguk dolgoznak a testüket és gondolataikat. Ez nem képes megváltoztatni a szervezet megváltoztatása nélkül gondolkodásmód. Néha az emberek jóhiszeműen az edzőteremben, majd kialszik, enni rossz étel és egy idő után azt mondják, hogy a testmozgás nem segít. Vagy edző rosszul zavarta őket. De bölcsebb a futófelület, és az eredmény biztos, hogy kérem.
Azt akarjuk, hogy több pozitív történetek, ahol a nők és a férfiak elégedettek a munka fölött legyen. Ezért ismét emlékeztetünk az emberek, hogy meg kell szeretni magad, vegyenek részt az egészségügyi, fejlesztés és nem él szerény program otthoni munka otthoni. Ezen túlmenően, a közepén feltételeinek megteremtése sok-sok móka próbál rally a látogatók az egész elképzelést, az egészséges életmód, hogy megmutassa új arcát a személyiség és az egészség.
Mindazonáltal, a lányok gyakran mondják, hogy szeretnének részt venni a képzésben, de nincs idő. Tény, hogy minden egyszerű: menj az edzőterembe, vagy nem megy - minden tervezett időben nem elég. Akkor miért nem megy? Jobb megtalálni a két-három órát egy héten fitness, jóga, vagy amit akarsz ... és légy egészségesebb és szebb.
Nagyon fontos, hogy megtalálják a módját, hogy javítsák a minősítés a személyzet, hogy támogassák a szakmai fejlődés. Ez nemcsak elősegíti a dolgozók, hanem növeli a látogatók számát.
- Munka rendező, mint ismeretes, magában foglalja a felbontása számos problémás kérdéseket. Melyek a kihívások a vezető ezen a téren a fitness szolgáltatásokat?
-Az elsődleges feladata az igazgató -, hogy megtalálja képzett személyzet. Ha az edzői stáb munkatársai és működése ott, a személyzet nem illetékes elég, de hajlandó tanulni, akkor ki kell választania egy alap képzés. Nagyon fontos, hogy megtalálják a módját, hogy javítsák a minősítés a személyzet, hogy támogassák a szakmai fejlődés. Ez nemcsak elősegíti a dolgozók, hanem növeli a látogatók számát. Az ügyfelek elégedettek a munka egy jó edző, ajánljon minket barátainak és ennek következtében, a központ megy, hogy egy magasabb szintre.
Másik problematikus kérdés - az alkalmazottak motivált. Ezért figyelni részvétel különböző maratont, fesztiválok, versenyek.
- Hogyan ösztönzik az edzők való részvétel az ilyen rendezvényeken?
-Anyaga! Monetáris személyzet motiválása - a leghatékonyabb dolog, hogy elrejtse. Továbbá, a mi edzők jutalmazzák, például az előkészítő helyiség bármely koncertek, fesztiválok.
- Érdekes tudni, hogy a megtérülési idő a wellness-központban. Ön, mint a marketingesek, valószínűleg mindent kitaláltam előre. Mondja?
-Mi a bér formájában az edzők?
-Saját edzők fizetik darabbéres. Ne adja ugyanazokat a díjakat az alkalmazottak végző különböző mennyiségű munkát? Például, az edző, aki napi két vagy három ülés hetente egy kis csoport nem elkötelezett a fejlődés - kevesebbet kap, mint kollégái dolgoznak többszöröse.
Természetesen a darab bér is motiválja edzők növekszik, és növeli a fogyasztók száma.
- Az intézkedések, ha konfliktus keletkezett a coaching csapat?
-Igyekszünk, persze, hogy elkerüljék a konfliktust, de mindannyian - az emberek, nem mentes a veszekedések. Ezért vitás kérdések megoldódnak, ahogy jönnek. Vannak olyanok is, lojális, néhány - radikálisan.
De szeretném megjegyezni, hogy minden munkatársunk egyesült, és törekedjen a közös cél, az általános elképzelés, hogy mi hozza a tömegek együtt.
- Tudna azonosítani egy edző megközelítés a munka, hogy tetszik a legjobban?
-Nehéz kiemelni: mint azt a megközelítést, mind az edzők. ezek mind jó, mindegyikük érti a dolgát, és fejlődik az irányba, hogy úgy érzi, mint hal a vízben.
Az egyetlen dolog, amit szeretnék megemlíteni, az a személy, aki adott nekem óriási támogatást a központ a bázis. Beszél Anastasia Yashirinoy. Most már működik a területen az akrobatika és a csík műanyagból. Nastya találja megközelítés mind a felnőttek és a gyerekek.
Még ha van egy jó szám, nem hagyhatja figyelmen kívül a sporttevékenységek. Elementary cardio, tánc, fitness jótékony hatással van az egészségre.
- Ahol a potenciális ügyfelek megtudhatók te? Hogyan lehet regisztrálni az osztályok?
Mellesleg, 80% -a az összes ügyfeleinknek - ez az eredménye a kommunikáció és a marketing tevékenység az interneten.
- Apropó marketing, különösen a területén fitness szolgáltatások. Gyakran a kérdésre, hogy „hogyan szerezhet új ügyfeleket,” szakértők azt mondják: „kínálnak shareware terméket.” Van-e ilyen a szívedben?
-Közvetlenül a nyitó, felajánlottuk, hogy a potenciális ügyfelek és ingyenes termékek, és a maximális kedvezmények. Most ilyen, mi nem. De lefolytató megfelelő árpolitikát, és mindig megpróbál eleget tenni, ha például azt ki kell terjeszteni a lejárt előfizetés. Persze, ha késik egy jó ok, és nem azért, mert az ember lusta volt, hogy megy a teremben.
- Hogy lehet leírni, mint „chip” a szobában, hogy kiemelkedik, összehasonlítva más hasonló intézményekben?
-Például az a tény, hogy van egy gyereksarok. Tisztában vagyunk a problémák a fiatal anyák, akik gyakran senki sem hagyja el a gyerekeket. Jönnek itt a gyerekek, sportoljon biztonságosan, tudva, hogy a gyermek lelkesen játszott a közelben. Én magam - egy fiatal anya, így megérteni, milyen fontos ez.
By the way, néhány munkavállaló és jönnek dolgozni a gyerekekkel. Kind coworking fordult tőlünk.
- Nem titok, hogy mindannyiunknak vannak előnyei és hátrányai. Mik a gyengeségei, mint a vezető?
-Néha a túlzott lágyság foglalkozó beosztottak, néha lassú, talán nemtörődömség. Néha szándékosan a konfliktusok elkerüléséhez, tudomásul véve, hogy a séta nem nagyon ésszerű. Néha talán szüksége -Larger tudásmenedzsment. De mindenekelőtt ez a munka napi rendszerességgel, és azt kérdezem magamtól: „Mi nem tettem annak érdekében, hogy középre egy jobb hely?”. Keresi a módját a fejlődés, az emberek, a kommunikáció velük is pozitív hatással van az üzleti fejlődés. És tudod, én meg.
- Nagyszámú igazgatási kérdések terén fitness szolgáltatások ma már megoldható a szoftver segítségével. Nem dolgozik, hogy?
-Igen, dolgozott számos teszt verziója a szoftver. A legfontosabb dolog, hogy engem választott, mint egy termék: meg kell vennie az összes igényeit a központ, és nem tartalmaznak extra lehetőségeket.
Most vegye fel a szoftver megoldás, amely segít a kérdések a számviteli végződő jegyek, a látogatók szoba kihasználtság. Szükséges, hogy ebben az esetben a szolgáltatott információ a szemet gyönyörködtető és hozzáférhető módon.
- Ma beszéltem veled, mint a vezető. De azt se felejtsük el, hogy te is egy edző.
-Először is, én - edző hastánc. hastánc - egy nagyszerű lehetőség, hogy a kép világosabb, ez egy puha teher, egy jó tanulmány a hátizmok, a női szervek.
-Mit szeretnél mondani Lookero.com olvasók záró interjú?
-Szeresd magad, enni is, meg javítani fitness. Még ha van egy jó szám, nem hagyhatja figyelmen kívül a sporttevékenységek. Elementary cardio, tánc, fitness jótékony hatással van az egészségre. Bármilyen osztály - egy tónusú test és az egészséges test!
Céltudatos feje tele van ötletekkel és pontos tervek végrehajtását. Talán ez wellness-központ minden sikeres fejlődését.
És Lookero.com most van egy jó interjú tipp azoknak, akik csak akkor fog nyitni egy éttermet területén fitness szolgáltatások. És talán azok számára, akik tanácsra van szüksége a menedzsment a meglévő központ.