Hatékony kezelése biztonsági vállalkozás
„Ha megtanultuk kezelni három alkalmazottja, akkor az ellenőrzés és üzem”, - mondta a hősnő a film „Moszkva nem hisz a könnyeknek”. Akkor miért nem a legtöbb a kis- és közepes méretű vállalkozások számára ma már több nem gondol a hosszú távú növekedést, hanem alapvető túlélési?
Elmúltak már azok az idők, amikor a biztonsági szolgáltatások kínálatát a piacon nem volt elég, és az ügyfelek - sokat. Ma, az ügyfelek már bizalmatlan és elkényeztetett, így már csak két lehetőség van: tanulni dolgozni szakmailag a biztonsági vállalkozás, vagy valami mást. Egyre inkább van, hogy miért az erőfeszítések, hogy nagyobb, de az eredmény nem javul? Gyakran gondoljuk, hogy mi értékesítési, miért szolgáltatást vásárolni, honnan tudod, hogy „saját” ügyfél, hogyan kell hatékonyan támogassák javaslatokat, hogy mi az egyediség cégünk a piacon?
Az ő idejében az üzleti, sokan megtanulták, hogyan kell üzleti. Ezért mindenki megérti, hogy szükség van a szegmens ügyfelek, a versenytársak eltérőnek kell lennie, hogy megnyerje a felismerést, hogy megjelenjen versenyelőny ebben a kihívásokkal teli piacon, a piac a biztonsági szolgálatok. Vannak alapvető szabályok a fejlesztési stratégia a piaci tevékenység, amelyek reagálnak minden a megszokott kérdést: „Miért? Mi az? Ki? Hogyan? "
Miért? Miért létre a társaság. A válasz erre a kérdésre kell szélesebb, mint a „pénzt”.
Mit árul? Milyen szükségletei kielégíteni. Mi különbözteti meg a terméket?
Mit nyújt szolgáltatásokat? Ki az ügyfél. Hogyan lehet megkülönböztetni a „saját” kliens „idegen”? Mik azok igényeit?
Hogyan lehet közvetíteni információt a szolgáltatásokat a vevő? Mik a csatornák promóció leghatékonyabb? Milyen módon és időben előnyös?
Ezzel választ ezekre a kérdésekre, meghatározza a versenyelőny, nagyon fontos, hogy az ügyfelek és készítsd el a stratégia működik a közeljövőben, nem kell félnie, tudván, hogy valaki már kínál ugyanezt olcsóbban # 33; De ne feledjük, hogy a feladat -, hogy jobban megértsék az ügyfelek igényeinek kielégítése, és azokat hatékonyan, azaz hogy a vállalkozás a tudatos és szabályozott. Hagyja, hogy a kicsi, de folyamatos fejlesztések megvalósítása egy új minőségi szintet üzleti szervezet.
Annak érdekében, hogy menjen tovább, tedd fel magadnak a kérdést: hogyan cége kidolgozza a következő évben, ha elkezdünk dolgozni az új típusú ügyfelek, mint reagál verseny nyomása? Hogyan lehet optimalizálni az üzleti folyamatokat, csökkenti a költségeket, és új ügyfeleket, miközben egy jó munkakapcsolat a régi?
És akkor meg kell beszélni a keresést vezető beosztású alkalmazottak, mert a kérdés a stratégia és az épület a szervezet számára az elkövetkező években. Különböző szakaszaiban az üzleti fejlődés igényeit az emberek különböző típusú. Amikor egy cég gyorsan növekszik, és az üzlet növekszik, bővül, ehhez az emberek vállalkozó és képes arra, hogy gyorsan nem szabványos megoldásokat. Ha a vállalkozás már stabil, jól strukturált és megköveteli az első helyen és fenntartani egy olyan szisztematikus megközelítés, az embereknek szükségük van egy stabil, jól szervezett. Lehetőség van (a céljaival összhangban), hogy támogassák a meglévő szervezésével személyzetet. E célból figyelembe a munkavállaló a munka, akkor érdemes a potenciális fejlesztési, megjegyezve, az előnyös arány a kollektív fellépés a konfliktus, hogy a munkát a csapat, milyen stílusban munkavállaló leghatékonyabb vezetés bizonyos vertikális kapcsolatok a leginkább hajlamosak, milyen értékek, amelyek a legfontosabbak hogyan és milyen irányban a jelölt azt tervezi, hogy továbbra is fejleszteni, stb
Hallottál már, hogy Oroszországban a rendező elutasította a bíróság ilyen alapon a hűtlen, hanyagság, nemtörődömség, elmulasztása a szerződéses kötelezettségek, és így tovább?
A tulajdonosok a biztonsági vállalkozás Oroszországban inkább, hogy részben a figyelmetlen vezetője szerint „megszűnése a szerződéses kötelezettségek a munkavállaló.”
Ki vezeti a biztonsági cégek?
Vagy vezeti a cég meghívott egy nyugalmazott munkatársa a belügyminiszter, a Szövetségi Biztonsági Szolgálat és más biztonsági és katonai egységek, utalva a jelenléte a kapcsolatok, barátok, szakmai vezetői tapasztalat, stb Nem mindig ilyen meghívást jó üzlet, mert tapasztalatokkal együtt egy személy egész életét szerez egy bizonyos kommunikációs stílus, milyen módon kell kezelni, és az oktatás, gyakran messze a gazdasági vagy jogi. És az őrök - nem katonák voltak megbeszélése megrendeléseket, és nem visszavonulás annak előnyeit.
Egy másik lehetőség -, hogy hívja, mint most szokás mondani, a felső vezető az irányítási és a cég fejlődését. És az oktatás magasabb volt (és gyakran csak két - jogi, gazdasági), kivéve, hogy a pontos részletek a munka nem tudja a biztonsági cég, mondván, hogy a márka nem számít, a törvények üzleti azonosak, és a boltban, és vágjuk. Lehet, hogy így, de ez van írva rólunk a törvény: „Jogi személyek konkrét jogszabályi feladatokat.”
Így a koncepció egy a sok kritériumok meghatározására használt fő feladata a fej - megszervezni a munkát a személyzet, hogy a feladatokat hajtottak végre, így a kívánt pénzügyi eredményeket, és minimális költségeket.
És itt vagyunk együtt sóhajtott gyakran elérni ez sokkal nehezebb, mint mindent magad. De néha egy őr is, hogy még több kárt okoznak, mint törés bonyolult berendezés vagy az eljárás hiba.
És képes elérni a feladat teljesen, de legalább az idő és egyéb források, tiszteletben tartva az emberi ökológia, nagyon különbözik a jó vezető az átlagos menedzser.
Kiválasztása és helyes elhelyezése az emberek, a szervezet tevékenységét, ellenőrzési feladat, időben történő eltávolítása akadályok, és (ha szükséges) sorrendjének módosításához építési beruházás kivitelezéséhez, az építési nagyon hatékony irányítási struktúrát, személyzet motiválása, csapatépítés, hogy elérjék céljaikat - ez nem az összes feladatot, hogy Vezető meg kell oldani.
vállalati növekedés, a növekedés a munka mennyisége, szétszórt tárgyak - és a menedzser nem működik egyforma hatékonysággal. Azután megjelent képviselők és asszisztensek.
Helyettes - is vezető, de felelős néhány (speciális) működési területén. Például helyettes közigazgatási és pénzügyi vezérigazgató-helyettes, promóció, humán erőforrás, stb Nagyon fontos a legelején a közös munka helyesen megfogalmazni a kihívások a helyettes, és állítsa be a felelősségi körük.
A fő feladata az Helyettes:
- megismerni és megérteni a politika a vállalat, és biztosítja annak végrehajtását a saját felelősségi területe;
- megtartani a fejét a helyzet a saját területén;
- teljes felelősséget mindenért, ami történik a feladattal bízta meg, a munkaterületen;
- tudja, hogyan és technológiai megoldások hatékonyságának javítása érdekében a vállalkozás annak irányát;
- koordinálja az osztályok ezen a területen;
- ki tudja alakítani taktikai tervek, összhangban a stratégiai terv a társaság, és biztosítja azok végrehajtását.
A gyakorlatban a helyettes vezetője a biztonság a csoport „Counter” (Kazan), és nőtt a munka mennyisége menedzsment középpontjában a stratégiai üzletfejlesztési, keresi az innovatív megoldásokat az ügyfeleket, így döntést taktikai kérdéseket átlagos állományi - osztályvezetők, fejek biztonság, idősebb lehetőség.
Egy jó vezető védeni kell, és nem szabad túlterhelni a munkában. Személyi asszisztens megvédi a fejét a felesleges adatokat és jelentéktelen munka, ami neki így a lehetőséget, hogy hatékonyabban végezzék munkájukat. Ahhoz, hogy egy igazi asszisztens, meg kell tudni, és nem többet, mint:
- hogy a szerkezet a vállalat és a kompetencia kulcsfontosságú alkalmazottak és a vezetők;
- legyen képes megszervezni a munkájukat, és emelje ki a legfontosabb kérdések kezelése (azaz rangsorolja az esetek);
- képes legyen megtalálni a leginkább hozzáértő személy végezze el a szükséges munkát;
- legyen képes önállóan megoldja a tipikus problémákat veti fel a fejét, stb
Hogyan gyorsítható proaktív alkalmazott? Végül is, minden nap azt mondjuk: „Ahelyett, hogy azt mutatják, a függetlenség, ők ülnek, és arra vár, hogy megmondják neki, mit kell csinálni ...” vagy „All jönnek problémák, anélkül, bármilyen lehetséges megoldást ...” stb A felmérések szerint több mint 50 # 37; vezetők azt mondják, hogy hiányzik kezdeményezés, független, készen arra, hogy válaszoljon az eredményeket beosztottjai.
Hiánya ilyen minőségek alkalmazottak károsíthatja az a vállalkozás sikerében.
Tanulmányok azt mutatják, hogy a stílus a fej igen nagy mértékben függ. Ha a „politika” stílus a munka, amikor a vezető maga tervezi, hogy osztja a munkát egymás között a beosztottjai, majd szorosan ellenőrzi a végrehajtást, mint a „megengedő”, amikor a feje egy kicsit delves munkát az alkalmazottak miatt a saját munkát a különböző projektek, vállalkozó emberek elég közel van. Érthető: az első esetben, amikor nem kell „oltani”, ha az Ön számára minden ugyanaz, és minden úgy határoz, és a második - „és aki minden érdekli?” - az eredmény ugyanaz: senki sem megy a feje javaslataikat.
Van egy harmadik lehetőség - „érintő” vezetési stílus: az alárendelt fel problémák az általános formában (anélkül, részletes utasítások) kérte, hogy ötleteket és javaslatokat a problémák megoldását. Beosztottak tisztában vannak a legfontosabb projektek és kezdeményezések, ezek bízza, a töltés az egyedi határozat nem kisebb problémákat, és teljes megoldást a problémákra. Mindez megerősíti a vállalat versenyképességét és túlélését a piacon.
Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a meglevő ismeretek gyakorlati, akkor biztosan képes optimalizálni a műveleteket, és vezessen be hatékony irányítási rendszert, amely biztosítja a cég folyamatos növekedését és fejlődését.