Igényeinek azonosítására és motívumok a vevő
Pervostolnik.rf> igényeinek azonosítására és motívumok a vevő
A fő mutatók a szükségletek meghatározása és motivációi a vevő, a technika kérdéseket, és aktív hallgatás technikája. Az a képesség, intelligens kérdéseket feltenni, és figyelmesen meghallgatni a válaszokat, fontos része a szakmai munkatársa az első asztalnál.
Kérdéseket és hallgatta a válaszokat, a gyógyszerész határozza meg a metszéspont a kereskedelmi ajánlat a vevő érdekeit. A cél a gyógyszerész, hogy meghatározza a sajátos szükségleteit a látogató és a vásárlási hajlandóságot.
Az alkalmazottak kérdéseinek első táblázat magában foglalja a vevő a beszélgetés, megtudja az ő igényeinek és felismeri a lehetséges kifogást. Hajlandóság ügyfél megvásárolja a gyógyszer jelentősen nőtt, amikor a gyógyszerész valódi érdeklődés az igényeiknek és megadja neki a lehetőséget, hogy úgy érzi a jelentőségét. Az alkalmazottak kérdéseinek első táblázat a vágy, hogy segítsen az ügyfélnek a választás a kábítószer, segít neki megérteni az előnyeit a termék, és megtudja az előnyöket neki.
Megfelelően kialakított és sorakoznak kérdések hozzájárulnak a megfelelő igényfelmérést és a vevő motivációit.
Szükségességét - a belső állapotát pszichológiai vagy funkcionális elégtelenség érzés semmit.
Motive - a hajtóereje az emberi viselkedés tevékenységét.
Vevők kell, hogy megtudja a motívumok szakmai kérdésekben:
- „Néhány ember megkapja a drogot?”
- „Mi bánt?”
- „Milyen más tünetei?”
- „Ne menj az orvoshoz?”
- „Mi tartott eddig?”
- „Mi általában az ilyen esetekre?”
- „Mi nem tetszik ez a gyógyszer?”
Elemzés a motívumok különböző vásárlók, lehetővé tette, hogy rendezze őket csökkenő sorrendben:
- hatékonyságát;
- biztonság;
- Pénzmegtakarítást;
- Időt takaríthat meg;
- Könnyű alkalmazás;
- Prestige.
A gyógyszertár volt férfi panaszkodik gyakori megnyilvánulása gyomorégés társuló gyomor betegség. Korábban alkalmazott „Almagel”. De annyi kezdte idő utak, használja a kábítószert lett kényelmetlen.
Kell - megszabadulni a gyomorégés.
Motive - használhatóság.
Igények azonosításában és motívumok a vevő, akkor fontos, hogy a vételi visszaigazoló üzenetet:
„Értem, hogy helyesen, akkor kell egy könnyen használható gyógyszer, amely mentesíti Önt a gyomorégés?”
Ez a technika fontos mind a gyógyszerész és a vevő. A rendszer segítségével a gyógyszerész pontosan azonosítani az indítéka és annak szükségességét, a vevő és a vevő minden további magyarázat nélkül a fő célja a vásárlást.
Ha a kommunikációs folyamat, a vevő nem tárt indíték, meg kell provokálni, kezdve a legnépszerűbb, és ha kiderült több motívumok, meg kell emelni a prioritást élvező, azaz hangzott az elején. Ehhez csak használja a vétel visszaigazolása.