Hideg hívás technológia telesales
Megérteni, mi hideg hívás az eladások, ez nem nehéz. A technika magában telefonhívások potenciális vevők, akik még nem ismerik a cég. A cél az, hogy érdekli az a személy, és ösztönözze a kapcsolatot a szervezet a beszerzési áruk vagy szolgáltatások, valamint bővíteni a vevőkör.
Néhány ember úgy gondolja, hogy a hideg hívás módszerek meglehetősen egyszerű. Azonban ez nem így van. Ahhoz, hogy sikeresek ezen a területen a tevékenység, fel kell tárnia a hatalmas mennyiségű finomságokat és csapdákat. Ezért a vezetők tartja ezt a technológiát, a kereslet a munkaadók körében.
Három jellemzők kell a munkavállaló hatékonyságát cold calling meglehetősen magas: elégséges szintű önkontroll, teljes birtokában információt a termékek és szolgáltatások, az ismeretek a ízlése és preferenciái a potenciális ügyfelek.
Szakemberhiány
A szakértők, akik tudják, hogyan kell hideg hívások, nagy az igény. Azonban azok száma a munkaerőpiacon nagyon kicsi. Ennek az az oka, először is, hogy a pszichológiai tényezők.
Túl sok nem tudja legyőzni magukat, és hívjon egy idegen. Attól félnek, hogy a potenciális vásárló egyszerűen elutasítják, és nem hajlandók beszélni, mert senki sem szereti, ha ő hív idegen, miközben próbál eladni valamit. Ezért a szakmai hideg hívás lehet egy nagyon komoly erőpróba.
Azonban a menedzser nem kell félni, hogy hallja: „Nem.” Minden kifogást lehet előre előre, így a helyes viselkedés akkor igyekeznek megakadályozni. Fontos, hogy ne beszélj sablonos kifejezéseket, és fejlesszék saját válaszait a helyzetnek megfelelően. Azt is meg kell tanulni, hogy azonosítsa a hangnem és reagál rá megfelelően.
- Nem szükséges idején az első hívást csak próbál eladni egy terméket vagy szolgáltatást. Érdemes még összpontosítani, hogy a menedzser nem az a célja alku. Sokkal fontosabb ennél a pontnál, hogy információt gyűjtsön a potenciális ügyfelek és elérni a helyét.
- Fontos, hogy kérje a megfelelő kérdéseket. Ez azt a benyomást keltik a szakember, és információkat a cég, amit képvisel. A megfelelő karbantartás a párbeszéd növeli az esélyét egy potenciális vásárló érdeklődését. Éppen ezért a beszélgetés nagyon gondosan kell készíteni. Ha a kezelő információkat tartalmaz a cég, és keresse a helyzet a piacon, akkor a benyomást kelti, magát, mint egy hozzáértő személy. A cél az első hívás -, hogy összegyűjti a sok hasznos információ, hogy a potenciális vásárló problémákat, hogy a következő beszélgetés kínálnak neki egy hatékony megoldás ezekre a nehézségekre.
- Fontos, hogy próbálja meg rendezni a személyes találkozó. Ha a kezelő képes lesz megtenni, hogy jelentősen növeli az esélyét, hogy a potenciális vevők állandó állapot.
Az első nehézségek
Bárki, aki úgy dönt, hogy használja a technikát hideg hívások, szembe kell néznie a sok nehézség. Legtöbbjük fordul elő az elején a beszélgetést.
Okai ellenszenv hideg hívás
A jelenség a hideg hívás technikákat, hogy azok nem kedvelt mindkét oldalán a folyamatot. A vezetők félnek használni hasonló technológiát és egyébként próbálja elkerülni őket. Az ügyfelek is hallgatni egy csomó hideg hívások szakemberek. És gyakran azok, akik árulják, nem is abban a helyzetben, hogy valóban egy ajánlatot. Azonban azok a vezetők, akik igazán érdekel, hogy mi van a hideg hívás értékesítés, hogyan lehet őket képes legyőzni minden nehézséget ezt a kihívást jelentő technológiát. Ehhez megvizsgáljuk a technológiát, amelyre ezek a tárgyalások folynak. Fontos, hogy fokozatosan megszabadulni a szükségességét, hogy kövesse a forgatókönyvet.
Hogyan növeli az esélyét a sikerre
cold calling technika nagyon hatékony lehet bizonyos szabályokat. Kell kezdeni a kommunikációt a problémát, amely segít, hogy gyorsan megtudja, hogy vajon lehetséges, hogy elbírja a cég a hívást fogadó, hogy a célközönség. Az alkalom nem kell a vágy, hogy eladja, hogy elő egy termék vagy szolgáltatás. Ebben az esetben a beszélgetés nem valószínű, hogy sokáig elég. Sokkal hatékonyabb, hogy felajánl egy ingyenes próba szolgáltatás vezetője vagy szeminárium. Azonban ő nem kell félni a kudarcok. Ezek elkerülhetetlen. Csak rajtuk keresztül lehet sikeres.
hívás forgatókönyv
Legyőzni a félelmet, és hogy ez több önsegítő előre a beszélgetést összeállított script. Meg kell feltétlenül tartalmaznia kell a következő elemekből áll:
- Üdvözlő kell formájában „Jó reggelt”, vagy „Jó napot!”.
- Bemutatkozás: meg kell adni a nevét és a cég neve, amely a menedzser.
- A cél a „ismeretség” blokk, hogy megtudja a nevét és címét a személy, aki részt vesz a magatartása kérdéseket.
- Bemutatkozás: röviden jelezte terjed ki a szervezet.
- A javaslat kijelölése céljából a hívást. Ez lehet egy meghívást a szeminárium, a történet a kedvezmények és akciók.
- Kérdés, amely segít, hogy teszteljék tartozó vállalatok a célközönség.
- Döntő. Az ideális megvalósítás találkozót.
Magától értetődő, hogy nem lehet mindig fér bele ez a rendszer hideg hívás. Egy példa erre a hozzávetőleges, akkor lehet módosítani attól függően, hogy a párbeszéd fog kibontakozni.
Stephen Schiffman
Kezelés kifogást
Abban az esetben, ha a vezető ügyeletes hallotta a kifejezést azzal a kéréssel, hogy a javaslatot e-mailben meg kell érteni, hogy ez csak egy kifogás. A legjobb, ha azt mondják, hogy a tartományban a vállalat hatalmas, és próbálja meggyőzni az ügyfelet, hogy személyes találkozó céljából bemutatót. Válaszul a mondat: „Nem érdekel”, azt mondhatjuk, hogy nincs olyan személy, akit érdekel, amit nem ismer.
Egy érdekes módszer, hogy a bumeráng. Ez azt jelenti, hogy a kifogások vissza kell az ügyfélnek. Ebben az esetben, ha kijelenti, hogy nincs ideje beszélgetni, akkor válaszoljon a következő: A manager arra törekszik, hogy mentse az idejét, és ez erre a célra kínál egy bizonyos termék vagy szolgáltatás. A legjobb, hogy előkészítse a lehetséges kifogások és a választ őket előre, írd le a papírra. Fontos, hogy nem csak tanulni őket, de megtartani csak abban az esetben a listában a kezét. Ha hívást kezdeményezünk kiderült, az új kifogás, meg kell írni. Ezt követően lehetőség lesz, hogy dolgozzon ki a legsikeresebb választ.
valószínűségszámítás
Minden menedzser meg kell értenie, hogy az ideális értékesítési technikák nem léteznek. Függetlenül attól, hogy milyen módszereket használ szakember hibák nem lehet elkerülni. Azonban van egy elv, hogy fontos tudni, hogy ha a hideg hívás. Hagyományosan lehet nevezni az elmélet a valószínűség. Az első hívás nem valószínű, hogy vezet egy üzletet. Azonban minél több a menedzser teszi kapcsolattartás a vevőkkel, annál nagyobb az esélye, hogy bekerüljenek a tranzakciót. Ezért érdemes rendszeresen kezdeményezhet hívásokat nagy számban.
ismeretek az ügyfél
Segítik az adatgyűjtés is, mindenekelőtt az interneten. A hatalmas mennyiségű hasznos információt tartalmaz a honlapon, valamint a különböző hivatalos források. Az első szakaszban meg kell találni a szükséges termékeket és szolgáltatásokat a vállalat. Ez hasznos lesz, hogy tudja a nevét, a fejét. Ez teszi olyan benyomást kelt, és növeli annak az esélyét, hogy elérjék a pozitív hatást.
való kapcsolattartás
- hírek füzetek, amely érdekes lehet az ügyfél, és nemhez tartozik tanulmányait;
- eseménymeghívók, szemináriumok és kiállítások;
- kártyák gratulálok és apró ajándékokkal az ünnepekre.
Mindez segít fenntartani a pozitív benyomást a cég.
ajánlások
Anélkül, képzés és tapasztalat miatt a bizottság egy hatalmas hívások száma nem lehet jelentős eredményeket elérni. Való megfelelést azonban számos ajánlást, hogy segítsen javítani és gyorsítani eredményeket. Foglalja össze azokat a következtetést a cikk:
A siker az értékesítés lehet leghidegebb. De ez elég nehéz és igényel némi erőfeszítést kezelése.