Mentori rendszer személyzet képzése
Így a fejlesztés egy tanuló szervezet alkalmazottai vesznek részt nemcsak az edzők - szakemberek, hanem a vezetők, menedzserek részére.
Között Aleko - a nagy- és kiskereskedelem háztartási gépek és elektronikai - belső iskolai már működő mintegy 2 év. Jellemzők Belső iskolák projekt - az ötlet. Ez szervezett képzés, amelyben a tanárok (kocsik) maguk tanácsadók eladók, akik továbbadják tudásukat, tapasztalatot, a képességei ismét jön alkalmazottak. Jelenleg a képzés értékesítési technikák az eladók tanácsadók tartott körülbelül félévente egyszer. Újoncok érkeznek a társaság, mint tanácsadó Az eladó, a lehetőséget az első három hónapban a munkájuk, hogy adja át ezt a képzést.
Igen Jelenleg a belső iskola Aleko megoldja a következő problémákat:
- Átfogó képzési tanácsadók, szállítók, javítva a szakmai szinten;
- Az asszimiláció tanácsadás eladók márkás egységes szolgáltatási színvonal;
- kezdők alkalmazkodás, az asszimiláció szabványok és magatartási szabályok A társaság által elfogadott;
- Fokozott munkavállalói lojalitás a céghez (ügyelve a jövevények, a karrierlehetőségek és növeli tanácsadók kereskedők állapot, vezető tréning, stb);
- Fokozott motiváció a munka (oktatók, az eladók kezdőknek egyfajta „csillag”, amelyhez szeretne lenni);
- Informális, előzetes diagnózis szakmai szintű értékesítési személyzet a társaság;
- Beszerzése visszajelzést alkalmazottak a vállalat munkáját;
- Erősítése a vállalati szellem a cég.
Belső iskola sikeresen működik, fejleszt, „egyre nagyobb lendületet”, hanem egy jelentős része a képzés értékesítési személyzet halad a munkahelyen: a kezdők megtanulják a több tapasztalt tanácsadók eladók. Az első naptól kezdve újonc rendelt „tanár” a gyakorlatban - ez a vezető osztály az eladó. Tanulási technikák, technológiák értékesítése, a versenyelőnyt a cég vállalati kultúra - minden közvetlenül felügyelete alatt egy idősebb társ.
Mi az értéke a képzési rendszer a cég? Mentori a következőket teszi: · hatékony és rendszeres átadása tudás, a tapasztalat, a legsikeresebb eladói tanácsadás kezdőknek; · Transzfer a vállalati értékek, a funkció „társadalmi emlékezet”, mentse és tapasztalat a társaság; · Biztosítja a rendszer integritásának a tanulási ellenőrzés asszimilációs ismeretek; · Motiválása funkció: - a tapasztalt eladók - mentor állapotát, a végrehajtás fel kell ismernie, tiszteletben; - Gyakorlat - mentor, mint egy modellt;
- funkciója a személyi fejlődés.
mentori rendszer magában foglalja: • fejlesztési és jóváhagyási „rendeletek Mentoring” · képzési mentorok, · a fejlesztési motivációs rendszerek · rendszerének bevezetése mentori a márkás kiskereskedelmi hálózat és más részein a cég.
Tanárok képzése az egyik, hogy a kurzus „vezetői kompetencia” a belső School of the Company. coaching mentorálás - egy speciális program erre a célra tervezett.
Egy a program alapján elfogadott az a tapasztalat, gyakornokok vezető tanácsadó eladónak Aleko A.Petrichenko. Kifejlesztett egy mentori folyamat.
- rájön, hogy fontos és egyediségét a mentori rendszer;
- prezentációs technikák képzési gyakornok,
- Gyakorlati vizsgálatok a javasolt módszertan.
Képzési program tart 1 nap (8 óra), egy csoport a 6 és 12 tagok.
Az ötlet a képzés - master (edző) csoport egy mentor a résztvevők, a vonat a vonat jövevényeket.
A mag a program célja, hogy tanulmányozza a szekvencia coaching lépéseket:
- „Azt mondom, te figyelj”;
- „Megmutatom egy pillantást”;
- „Nézzük együtt”;
- „Csináld magad, azt kéri”;
- „Csináld magad, mondd el, mi volt.”
Minden lépés magában foglalja a visszajelzést.
Az első szakaszban a képzés helye a figyelmet a saját tanulási tapasztalat ( „I mint gyakornok”) és a tanulási folyamat ( „hogyan közvetítik a tudás, készségek”).
A második szakaszban - az fogalmának bevezetése a „mentori”, „szakaszában a mentori folyamat”, „alapozó” az elméleti alapjait a gyakorlati tevékenység a résztvevők.
Harmadszor - kidolgozza a zenekar belépési terv irodában. Ez a dokumentum segít mindegyikük a jövőben a munka tisztán a célokat, célkitűzéseket a képzés, milyen stádiumban, milyen időben, milyen eredményeket kell érnie gyakornok.
Negyedik - az edző osztja meg tapasztalatait tanítás kezdők, összevetésével gyakorlati tapasztalat elméleti alapjait mentorálás segítségével mentori szakaszban. Például,
- „Azt mondom, akkor figyelj,” - mondja az edző, mint ő épít tanulási technikák: típusok, osztályozás, a munka könyvtárakat.
- „Megmutatom, úgy nézel ki” - a történet az eladás a szakaszok (konszolidációs fázis „Megmondom, hallgatni”) és az indikatív mentor eladó, részletes elemzést.
- „Ne együtt” - a csoport tagjai segítségével egy edző dolgozzon szakmunkás tanulók módszertan igényfelmérést (vagy technika) séma szerint:
- „Csináld magad, azt kéri” - résztvevők kidolgozza a korábban kifejlesztett technika csoportokban, az edző segít, sugallja.
- „Csináld magad, mondd el, mi volt” - „eladás tanítvány”, egy részletes elemzést. A képzés résztvevői ismét össze tudják vonni a korábban vizsgált anyag.
Tekintettel arra, hogy a tanárok magasan képzett eladók és a korábban vett részt a képzéseken, részletes elemzést terveznek csak két szakaszában az eladás - azonosítása az ügyfél igényeit és bemutatása szakterületen a legnehezebb pillanatban a piacon.
Az ötödik szakaszban - a kérdés, hogy meg kell találni a választ minden tagja a zenekar - milyen tulajdonságokkal kell egy mentor és annyit kell tennie, hogy egy sikeres tanár egy kezdő.
Mentori talán a legfontosabb és legsikeresebb módszer a fejlődés előmozdítása a szakember. Ezen kívül a hatékonyságát szemináriumok, tréningek tartott a belső iskolai növekszik, amikor egészítik mentorálás. Képzés folyik a munka, irányítása alatt egy tapasztalt mentor, aki ismeri a jövevény; támaszkodnak a működési helyzetekben és a valós problémákat. Ebben az esetben az eredeti szakmai színvonalát a gyakornok nagyon eltérő lehet - a teljes hiánya a szükséges készségek „szilárd poggyász”, akkor a mentor a tanácsot segít egy kezdő, hogy csatlakozzon a csapathoz, hogy elsajátítsák a szabványok az ügyfélszolgálat, a cég vállalati kultúra.