Eszközök vezetője Sales Department
Minden értékesítési menedzser érdekelt a kérdést: „Hogyan növelhető az értékesítés?”. És a legtöbb vezetők tegye fel magának a következő kérdést: milyen eszközökkel van tárcámat, hogy megfeleljen ennek a kihívásnak.
Nézzük meg az eszközöket értékesítési vezetőként, amely mindenki tudja használni.
Az első eszköz értékesítési vezető - értékesítés tervezés. A megosztás elérése érdekében bizonyos teljesítmény az eladások tekintetében kezdeni azzal a ténnyel, hogy ezek a számok kell ütemezni. Be kell állítani egy célt, és hogy tájékoztassa minden alkalmazott az értékesítési részleg, amely célja, hogy adja meg az ilyen mutatók a szervezeti egységnek. Ez nyilvánvalónak tűnik, de a tapasztalat azt mutatja, hogy nagyon sok értékesítési osztályok nincsenek egyértelmű tervek a hónap vagy az egyes vezetők, sem az osztály egészét. értékesítési terv ilyen társaságok: minél több - annál jobb. Ez egy hatalmas adminisztratív hiba, mert a hiánya egyértelmű, mérhető eredmények lehetetlenné teszi, hogy értékelje a munka minősége. Lehet, hogy nem veszik észre, hogy hány százalékos terhelés osztály, mert nem tudom, milyen eredménnyel, hogy átvegye a 100 százalékot. És ha megbeszéljük a szerszámok értékesítési vezetője, a legfontosabb eszköz - világos, pontos számok. Millió rubel húsz millió rubel, ötmillió dollárt - semmit, csak a szám kell lenniük, amennyire csak lehetséges.
A második eszköz értékesítési vezetője - a motiváció az eladók. Megtervezett, az osztályának kell hozni a havi 50 millió rubel. Csodálatos. A méltó cél. Továbbra is megérteni és világosan elmagyarázni minden értékesítési vezető, hogy ő személyesen volna ezzel. Nagyjából elmondható, hogy miért is kell akasztani vissza, kihajol, és minden eszközzel arra törekszik, hogy teljesítse a tervet (részesedése a teljes osztály terv). Meg kell tervezni a motivációs rács, hogy az eladó kedvezőbb nem csak teljesíteni a saját személyes értékesítési terv, hanem túlszárnyalni azt. És aztán során olyan eszközök, mint a feje értékesítési jutalékok, bónuszok, prémiumok és ajándékokat. Ismertetni kell minden helyzetben: teljesült 80 százalék terv - kap egy minimális díj a jutalék. Száz százalék -, hogy egy magasabb százalékos jutalékok és ajándék a cég. Meghaladta a 20 százalék? Kap még fokozott érdeklődés, és két nap szabadságra. Csináltam egy fél terv? Kap egy jegyet Törökország rovására a cég. Ezek az eszközök jól működnek a végrehajtás az értékesítési tervet.
Negyedik eszköz értékesítési menedzser - értékesítési vezetők hatáskörébe tartozik. Ha a vezetők nincsenek tisztában az előnyei és jellemzői a termék, amely értékesíti a cég, ha nem rendelkezik az értékesítési technikát, és nem megtévesztés a vevő a tranzakció befejezéséhez - legmagasabb eladási a vállalat nem. Fő feladata -, hogy értékelje a tudás az eladók és a birtokában berendezések értékesítése, és ha szükséges, gondoskodik a megfelelő foglalkoztatás és a képzés. És az ilyen képzést kell végezni legalább félévente, és minősítést a termék ismerete - havonta.
Az ötödik eszköz vezetője értékesítési osztály - dolgozik egy ügyfélkörrel. A hogyan világosan meghatározott célközönség a terméket közvetlenül függ a siker az értékesítés. Határozza meg, akit érdekel az árut cég, hogy megtalálják ezeket a vállalatokat, hogy információt gyűjtsön, és szétosztották a vezetők - azok az eszközök, hogy sikerül az értékesítési részleg. És a lényeg - a választás a CRM-rendszer és az illetékes tartalom információs adatbázis, ellenőrzését és felügyeletét a vezetők a bázis, a időszerűsítését információkat az ügyfélkör.
Hatodik eszköz vezetője értékesítési osztály - ügyfélszolgálat. Az ügyfelek kell feltétlenül elégedett a termékkel, és ahogyan ők szolgáltak. Aztán gyere vissza, és az új megrendelések. Egy új rendelések ez a növekedés a teljes eladások a cég. Ezért minden vezető ellés értékesítési kell látni, hogy ez hogyan vételi megbízások és a hajózás és szállítás az ügyfelek. Ha minden jól minden szakaszában, ahol szűk, és hogy minden alkalmazott részt vesz a kölcsönhatás az ügyfelekkel közös vállalati értékek. Más szóval, hogy vannak-e boors, iszákosok és hanyagul öltözött hanyag emberek, akik fel tudják mutatni a visszataszító benyomást az ügyfél.
Ezek a fejét értékesítési osztály a szükséges eszközöket használni rendszeresen a munkájukat. Ezek a legfontosabb pontokat. Ha jó lesz megérteni, hogyan kell beállítani ezeket az eszközöket, akkor garantált az eladások növekedése.