call center operátor szakmám
1. Mi a neve a szakma (összesen)?
2. Mi a dolga, és mik a feladatai?
A piaci szereplők a call center-venni a bejövő hívások számát, amelyek a nagy szolgáltatók. Dolgozom egy cég, amely ezeket a szolgáltatásokat az előfizetők számára. Mint egy operátor, adok műszaki, pénzügyi és általános tanács az előfizetők számára. Nevezetesen, hangolja a TV tuner, dallam internet és az e-mail létrehozott wi-fi berendezések, a kérelmet a kapcsolatot és a kérelmeket szolgáltatás az internet és a digitális televízió, tisztázza információkat számlázás és újra elküldi a nyugtát, tanácsot aktuális akciók és kedvező a cég kínál.
Minden hívás bekerül az adatbázisba.
3. Milyen végzettség szükséges ahhoz, hogy a munkád?
Magasabb vagy hiányos a felsőoktatásban.
4. Írja le munkanap.
Alábbiak szerint változik: 9:00-15:00, 15:00-21:00 9:00 órától 21:00 között.
Jövök dolgozni 10-15 perccel a rajt előtt a műszak. Készítem a számítógépet és helyezze be, hogy a PBX, hívások kezdtek érkezni. PBX is rögzíti a munkaidő a rendszerben. A végén minden munkaidő hagyhat 7 percig. 3 óra múlva jön az ebéd, majd meg kell venni hívásokat újra. Amikor a váltás véget ér, akkor vyloginitsya és tiszta munkahelyen.
5. Milyen kényelmes a szempontból a munka?
Irodai munka. Biztosítja munkaállomás egy számítógépet, PBX, és a fejhallgató kényelmét. Az irodában dolgozók is ingyenes tea és kávé korlátlan mennyiségben. Van egy konyha hűtőszekrénnyel és mikrohullámú sütővel. Van egy kényelmes ülősarokkal és ingyenes internet-hozzáférést a munkaidő után.
6. Mit szeretsz a legjobban az üzlet?
Szeretek segíteni az embereken, dolgozó, barátságos csapat. Még mindig szeretem, hogy minőségi szolgáltatást előfizetőknek fizetett a prémium termékek. Amikor beállítja eltolódást figyelembe veszik személyes kívánságait, hogy sokkal fontosabb.
7. Mit nem szeret a munkájában?
8. Ha nem titok, a fizetési szint (elég írni a példát, vagy sem)?
minimálbér a szabványok az országban, de ott van a lehetőség, hogy dolgozni az eredményt, és megkapja a díjat.
9. Ismertesse a csapat, milyen emberek dolgozni?
A csapat a fiatalok és barátságos. Call-center szolgáltatók - az ambiciózus és társaságkedvelő emberek.
10. Mi a személyes tulajdonságok gondol a legfontosabbak az Ön vállalkozása?
Türelem, gondoskodás, a kommunikáció, a felelősséget.
11. A munka ad nekem az extra funkciók (minden, ami ad egy feladatot mellett pénzt önkifejezés és kommunikáció érdekes embereket, hogy a lehetőséget, hogy látogasson el a különböző országokban).
A mű a lehetőséget, hogy a különböző embereket, hogy vegyenek részt a különböző tréningek.
12. Ön tudja értékelni skálán a munkát, milyen minőségű tennél?
13. Miért választotta ezt a munkát?
Szeretek dolgozni az irodában, amely lehetővé teszi, hogy megmutassa kommunikációs készség. call center operátor munkáját is kombinálható más munkát, amit csinálok jól.
14. Melyek a lehetőségek a karriered?
Lehetőség lesz a felügyelő egy csoport szereplők, vagyis van védnöksége 20-25 szereplők.
Fent felügyelő csak projektmenedzser.
15. Mit még nem szerepel a tervben, és mit is szeretne osztani velünk?
Dolgozik egy nagy irodában van egy nagy hátránya, nevezetesen a zaj jön át a falak, a padló és a mennyezet a szomszédos szobában. De a kutatók felfedeztek egy kiút - Zöld Glue csökkentheti zajátvitelt falakon akár 90 százalékkal.