Hogyan írjunk egy panaszt a rossz minőségű cipő
Hogyan írjunk egy panaszt a rossz minőségű cipőt?
Jó napot kívánok. Megvettem a cipőt a boltban „Planet”. Körülbelül két héttel később, törtek, vagy inkább kezd feltörni és elmorzsol egyetlen cipő vásárolt a szezonban, és kopott a szezonban. Lépett be a boltba, azzal a kéréssel, hogy kicseréljék a hibás áru vagy vissza a pénzt, nem kaptam után beszélgetés a rendszergazda adott válasz, hanem készítsen egy csekket, és az ellenőrzés nem mondja hirtelen te nem üzletünkben vásárolt, feltéve, hogy a képeket ezek a cipők a boltban ( kép készült a férjem). A válasz ugyanaz volt, semmi nem fog visszatérni, és így biztosított egy könyvet a fogyasztói jogokat. De a helyzet nem izmenilas, azt mondták, hogy menjen az ügyészség, hogy ellenőrizze a minőségi termékeik és írjon panaszt a boltba egészére. Visszamentem a boltba. figyelmeztessük őket, hogy ha nem akarják ezeket a problémákat, meg kell, hogy tegyen lépéseket, kaptam egy választ, „írni”. Hogyan írjunk igény, hová menjen?
Tisztázni kell a kliens
A válaszokat az ügyvédek (2)
1. A fogyasztó észlelése esetén a hibák, ha nem írja elő az eladó saját belátása teheti:
-ki kell cserélni az áruk azonos márkájú (ugyanazt a modellt, és (vagy) cikk);
-ki kell cserélni, azonos termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár;
-követelni arányos csökkentésére a vételár;
-igényelheti az azonnali ingyenes megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését a korrekciót a fogyasztó által vagy egy harmadik fél költségeit;
-hogy megtagadni az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut. Kérésére az eladó és a saját költségére a fogyasztó visszaküldi az árut a hibák.
Ebben az esetben a fogyasztó követelheti teljes kártérítést az okozott kár neki eredményeként az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű. Veszteségek térítik megállapított feltételek keretei között a törvény által, hogy megfeleljen a vonatkozó követelményeknek a fogyasztó számára.
Ami műszakilag összetett termékek fogyasztók esetén ott hátrányok a jogot, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges eladási és visszatérítését kérheti a termék összeget vagy, hogy a követelés a csere az áru az azonos márkájú (modell, cikk), illetve az azonos árukat márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz. Ezt az időszakot követően, az előírt követelményeknek meg kell felelniük az egyik az alábbi esetekben:
kimutatására jelentős hiánya termék;
megsértése által meghatározott feltételekkel e törvény hibák kiküszöbölésére az árut;
Az képtelenség, hogy használja a terméket minden évben a garanciális időszak alatt összesen több mint harminc nap miatt ismételt eltávolítása különböző hiányosságokat.
2. Az előírt követelmények 1. bekezdése e cikk által előírt fogyasztói eladó vagy a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember.
3. A fogyasztónak joga van a közölt igények meghatározott második és ötödik bekezdése e cikk 1., a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr.
Ahelyett, hogy a kérelmet előterjeszti a fogyasztó jogosult, hogy visszatérjen a gyártó vagy az importőr az áru nem megfelelő minőségű és a kereslet a visszatérés a befizetett összeg.
5. A hiányzó fogyasztó készpénz vagy nyugta vagy más dokumentum, amely igazolja az a tény, és feltételeit a vásárlás, nem kizáró tagadása tudta igazolni.
Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr köteles megtenni az áru nem megfelelő minőségű a fogyasztó, és ha szükséges, hogy ellenőrizze a minőségi áruk. A fogyasztónak joga van részt venni a ellenőrizzék a termékek minőségét.
Ha a vizsgálat eredményeként az áru jön létre, hogy a hibák merültek fel a körülmények miatt, amely nem felel meg az eladónak (gyártó), a fogyasztó köteles megtéríteni az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr a költségek a vizsgálat, valamint a kapcsolódó magatartásának raktározási költségek és áruszállítás.
6. Az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, amely nem a szavatossági idő, ha az ügyfél bizonyítani tudja, hogy az általuk előtt keletkezett termékek átadása a fogyasztónak, vagy olyan okokból, amelyek merültek eddig a pillanatig.
Ami a termékek, amelyek a szavatossági idő, az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, kivéve, ha bizonyítja, hogy történt átadását követő áruk fogyasztóhoz megsértése miatt a használat szabályainak a fogyasztó, a tárolási vagy szállítási, harmadik felek műveletek vagy vis maior esetén.
7. Szállítási terjedelmes áruk, valamint darabonként több mint öt kilogramm javításra, árleszállítás, helyettesítéseket, és (vagy) visszatérítést a fogyasztó által végzett, illetve a számla az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr). Mulasztás esetén e kötelezettség, valamint ennek hiányában az eladó (a gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) a helyét az ügyfél szállítási és (vagy) a visszatérő áruk végezhetjük a fogyasztó. Ebben az esetben az eladó (gyártó, a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) köteles megtéríteni a fogyasztó a kapcsolódó költségek, a szállítási és (vagy) a visszatérés az áruk.
A kezdéshez levelet panaszt egyik cikkében felsorolt követelményeknek. 18. A szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, meghatároz egy ésszerű teljesítési időszak (10 nap), akkor menj a boltba, ahol vásárolta cipő, ha a bolt alkalmazottai nem fogadja el a követelés, küldje el a követelést ajánlott levélben egy tartalomjegyzéket. Ha az üzlet nem teljesíti a követelményeket, akkor perelni.
Bármilyen vásárlása, meg kell tartani a dokumentumok, amelyek igazolják ezt a tényt. Ez tovább elkerüli sok a probléma az eljárással együtt járó, a helyettesítő termék, vagy visszatéríti az áru rossz minőségű, vagy átadja a javítás. Azonban, ha az áruk vagy csekket elveszett, ez nem jelenti azt, hogy a vevő automatikusan elveszíti a lehetőséget, hogy ragaszkodnak az elégedettség követeléseik, és az eladó (gyártó) a termék nem.
A szlávok, ha további kérdései vannak, kérdezze, szívesen válaszolunk. Is, akkor írj nekem a chat és foglaljon személyes konzultáció vagy elkészítése során a dokumentumot a kérdést. Minden a legjobb!
Ön keres választ?
Tegyen fel egy ügyvéd egyszerűbb!
Kérje ügyvéd - ez sokkal gyorsabb, mint az a megoldás keresésére.