állítják Rostelecom
Kérem, hagyjon egy véleményt.
12. cikke szerint a törvény:
1. Ha a fogyasztó nem kap a lehetőséget, hogy azonnal kap információt az áru (munkák, szolgáltatások) a szerződés megkötésének, joga van követelni az eladótól (gondnok) által okozott károk ésszerűtlen kijátszása a szerződés megkötését, és ha a szerződés megkötésekor, ésszerű időn belül elhagyni azt teljesítmény és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az áruk és kártérítést egyéb veszteségek.
Elutasítás esetén, hogy végre a szerződés esetén a fogyasztó köteles visszaküldeni az árut (munka eredménye, a szolgáltatás, ha ez lehetséges jellegük szerint) az eladó (gondnok).
2. Az eladó (előadóművész), nem biztosítják a vevő teljes körű és pontos információt az áru (munkák, szolgáltatások) felel bekezdés szerinti 1-4, 18. cikke vagy 1. bekezdésének 29. cikke e törvény hibáit az áruk (munkálatok, szolgáltatások) származó után transzfer a fogyasztó hiánya miatt ezeket az információkat.
3. Ha kárt az élet, az egészség és a tulajdon a fogyasztó eredményeként a kudarc, hogy nyújtsanak be teljes és pontos információt az áru (munkák, szolgáltatások) a fogyasztó jogosult kártérítést követelni az ilyen károk előírt módon a 14. cikk e törvény, beleértve a teljes kártérítést veszteségek okozta természeti tárgyak tulajdonában (birtokában) a fogyasztó.
4. Ha figyelembe vesszük a fogyasztó kártérítési igények által okozott pontatlan vagy elégtelen információ az áru (munkák, szolgáltatások), szükséges, hogy folytassa a feltételezés, hogy a hiányzó fogyasztói ismeretek a konkrét tulajdonságait és jellemzőit az áru (munkák, szolgáltatások).
17. cikk Zakona- bírói védelmét a fogyasztók jogait - a következőképpen rendelkezik:
1. védelme a fogyasztók jogait a bíróság.
2. Követelések Fogyasztóvédelmi Jogok lehet hozni a választás a felperes a bíróság a hely:
a szervezet, és ha a kötelezett egyéni vállalkozó - lakóhelyét;
lakóhelye vagy tartózkodási a jogosultnak;
megkötése vagy a szerződés teljesítése.
Ha a követelés, hogy a szervezet ered tevékenysége a fióktelep vagy képviseleti iroda, akkor be kell mutatni a bíróság a helyét a fióktelep vagy képviseleti iroda.
3. A fogyasztók további felperese a kapcsolódó eljárások megsértése fogyasztói jogok, mentesülnek a fizetés az állami díjak összhangban az orosz jogszabályok adókat és díjakat.
Az Art. Törvény 15.:
Nem vagyoni kár. okozta a fogyasztó miatt sérti a gyártó (előadóművész, eladó, az engedélyezett szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr) a fogyasztó jogait a törvények és rendeletek az Orosz Föderáció kapcsolatait szabályozó a fogyasztóvédelem területén, megtérítendő kár okozója jelenlétében bűnösségét. A kártérítés összegét az erkölcsi kár határozza meg a bíróság, és nem függ a méret a tulajdon a kártérítés.
Kompenzáció az erkölcsi kár történik, függetlenül a kompenzáció anyagi kárt és veszteséget a fogyasztó által viselt.
Jó napot! Közted és az eladó ítélve az ön kérdésére zárt vegyes megállapodás, amelyben vannak olyan elemei az eladás az áruk és szolgáltatások, hogy a digitális műsorszórás. § szerint. 18, 29 RF törvény „A fogyasztók védelme” a fogyasztó jogosult észlelése esetén a hibák, ha nem írja elő az eladó saját belátása: a megtagadni a vételi megállapodás (munkák, szolgáltatások) és a kereslet visszatérését fizetett áru vagy szolgáltatás pénzösszeg. Egy technikailag összetett termék a fogyasztó jogosult emelni az ilyen állítások esetén hiányosságait, és megkérem a fizetett ár az árut 15 napon belül attól az időponttól az áruk átadásának, feltéve, hogy ezek a hibák elengedhetetlenek. Mivel már foglalkozott írásos reklamáció joga van panaszt nyújthatnak be a Szövetségi vagy közvetlenül a bírósághoz fordulhat. A bizonyítás korábban írt azzal, tagadása elégedettségét. A saját kérdés egyértelmű, hogy a készülék üzemen kívül van a garanciális időszak alatt, így a követelmények a tisztességes és a törvény alapján (1. szakasz, cikk. 19. törvény). Hálás lennék a válaszra értékelés [email protected]
Jó napot, Alexander. A 18. cikkével összhangban a törvény „A védelem a fogyasztók jogai, a fogyasztói észlelése esetén a hibák, ha nem írja elő az eladó saját belátása lehet: ki kell cserélni, az áru az azonos márka; ki kell cserélni az áruk egy másik márka; követelni arányos csökkentésére a vételár; igényelheti az azonnali ingyenes megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését a korrekciót a fogyasztó által vagy egy harmadik fél költségeit; hogy megtagadni az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut. Így Rostelecom sérti a jogait, és akkor felmondhatja a szerződést velük, hogy alkalmazni kell a Szövetségi, valamint a bíróság előtt.
Anélkül illetékes jogsegély megnehezítik. Ha azt szeretnénk, tudok segíteni abban, hogy a követelés, és a követelés, hogy Rostelecom. Lásd kívül, én szívesen segít.
Az átvételi igazolás Ön most vásárolta az ingatlant. Mint minden felszerelés, TV set-top box nem immunis a meghibásodások és üzemzavarok. Gyakran előfordul, hogy az a tény, hogy a készülék időnként kialszik és lefelé nyomja a tulajdonos, hogy tükrözze a megfelelőségét a további használatra. A fő jogi dokumentumot, amely a kapcsolat a vevő és az eladó a „fogyasztóvédelmi törvény”, amelyen meg kell építeni. Ha egy menedzser valamilyen okból nem hajlandó visszatérni a pénzt, és vegye fel a gépek, meg kell írni egy írásos panasz / alkalmazás 2 példányban, az indok megjelölésével kezelés eredményei párbeszédet a képviselője a cég, és magyarázza a lényege a követelményeknek. Ne felejtsük el, hogy egy dokumentum másolatát a jel a felvételi vizsga. Ezt követően, akkor csak meg kell várni a válaszra, és alapozta döntését. Valószínű alakulása lehet fellebbezést a bíróság. de általában, ha az előtag nem mechanikai sérülések, hibák vannak a csomagolás és a csekkek, a kizáró okok fizetni az eladó nem. Ha van egy kérdés, hogyan lehet visszatérni a konzol, meg kell kezdeni a hívás Ügyfélszolgálat és kérjen tanácsot, mielőtt az ügyfél cég Rostelecom. Ha problémája van, akkor kérjen egy írásos kérelmet az irodában az üzemeltető, vagy hogy a kérelmet szóban, a hotline. Legvalószínűbb van TV set-top box jótállás és nem valószínű, hogy akkor már lejárt. Ezért az Ön esetében az áruk vissza lehet garancia. Megszerzését követő egy dolog, és az elején a használatát is kiderült észrevétlenül korábbi hiányosságokat. Mivel ezek az áru lesz rossz minőségű, és akkor vissza az irodába Rostelecom. Ez általában akkor történik, az első napon a vásárlást, de ha az áru nem megfelelő minőségű garanciája van, a visszatérés a garancia lehet tenni bármely napján annak teljes időtartama alatt. Az egyetlen feltétel - világossá kell tenni, vagy azt bizonyították, hogy a megnyilvánult hiba, mielőtt az áru megérkezett a vevő rendelkezésére. Másrészt, a tettes lehet hiánya vis maior -, akkor a teljes felelősséget az eladó távolítani. Általában, ha a hiba oka nem világos, tette a vizsgálat rovására az eladó. Az ő ember lehet jelen, vásárolt alacsony minőségű dolog, és kihívást jelent az eredményeket. Van is egy bizonyos termékcsoport - technikailag bonyolult, ami magában foglalja a személygépkocsikat, szinte minden háztartási gépek, számítógépek, TV-vel és így tovább. Az ilyen áruk tekintetében némileg eltérő szabályok az áruk visszaküldésének garancia. Meg kell különböztetni a saját tekintetben szokásos hibák és jelentős. Az utóbbiak közé tartozik azok, amelyeket nem lehet kiküszöbölni, vagy javítás dolgok túl sok időt és pénzt, vagy megjavítása után a hiba ismét megjelenik. Az árucikkek tekintetében slozhnotehnicheskih előírt két paraméter, amelyek lehetővé teszik a visszatérés az áruk után garanciális javításra: • Ha az év folyamán a vásárlás töltött javítás több mint harminc nappal; • Ha a javítási határidőket illegálisan megsértették.