A válások mobilszolgáltatók perm - 13. oldal
rövid számok - hosszának összegét
Az ok a bejelentést per volt OZPP számos fogyasztói panaszok kivetésének díjak bejövő SMS rövid számok, amelyeknek az ára tartományok 30-300 rubelt. Amikor a felhasználók nyissa meg őket automatikusan elhelyezett fizetett erőforrásokat és a pénzt a számlára írt le. Ebben az esetben a teljes információt szolgáltatás költségét, mielőtt elkötelezné magát egy ajánlatot sem volt, mivel nem volt garancia arra, hogy ez a szolgáltatás is sor kerül.
MTS igazolta ezeket az intézkedéseket a szerződés feltételei. Minden kiskereskedelmi értékesítési szerződés MTS új díjcsomagok már azt mondta, hogy a költségek a termelés és küldött SMS / MMS üzeneteket rövid számok MTS megadjuk. Ez azt jelenti, hogy a celluláris vállalat fenntartja a jogot, hogy önállóan és egyedileg meghatározott díjakat az előfizető üzenetek fogadására, ha van, jönnek a „rövid” a küldő telefonszáma. Ezek a feltételek a szerződés szerint OZPP, sérti a fogyasztók jogait és ellentétben a szövetségi törvény „A kommunikáció”, amely tárgya volt kihívás.
A Bíróság arra a következtetésre jutott, hogy a töltéssel a szolgáltató által díj „nem más, mint, hogyan kell fizetni az üzemeltető előfizetők számára a szolgáltatásokhoz való hozzáférést, amelyet a tartalomszolgáltató az előfizető kérésére a rövid számot.” Így a bíróság úgy értékelte, hogy a pénz leírásra hálózat üzemeltetője a számla a fogyasztó idején egy beérkező üzenet - nem az, hogy más, mint a fizetési meghatározott szolgáltatások (ami, mint kiderült, a logisztika szállítási ugyanazt az üzenetet).
MTS azt állítja, hogy az előfizető kapcsolási fizetett források csak azt követően beleegyezését kapnak szolgáltatást. De gátlástalan szolgáltatók - MTS partnereket, akik megfelelően tájékoztatja az ügyfeleket a költségek és a szolgálati rend, az üzemeltető cég küzd a bírságok és a törés a szerződéseket.
Hasonló eset egy ügyvéd és volt előfizetők MTS Igor Labuticheva moszkvai választottbíróság utasítani. Bejövő SMS rövid számok „Avant-Mobile” Labutichevu többet ér, mint kétezer. A Bíróság megállapította, hogy a kapcsolatot a vállalat szolgáltató került sor a kezdeményezést a felperes, valamint az a tény, hogy a „mulasztás hívások” Labutichevym meggyőzőek. a válaszadó fél ezzel szemben bizonyította ezt a tényt, feltéve részletekben hívások. Igor Labutichev fellebbezett, amely kimondja, hogy „ez az állítás, és az alperes számlák azt mutatják, hogy a kapcsolat létrejött kezdeményezésére a (call) egy harmadik fél (azaz” Avant Mobile „- a szerk.).”. „Ezzel, és az alperes nem vitatkozott, ezért nem világos, hogy a bíróság jutott erre a következtetésre” - arra a következtetésre jutott az ügyvéd. A következő döntés abban az esetben teszi a kilencedik Választottbíróság Fellebbviteli Bíróság.
Mivel a szolgáltatók különböző fizetős szolgáltatások és a szolgáltatások (előfizetők rövid számok) nem mobilszolgáltatók képviselői a „három nagy” ügyfél igények kapcsán a mobil tartalmak vállrándítással, mondván, hogy minden olyan kérdésben, ne nekünk, hanem a srác. És hébe-hóba állapítsa meg a csalás elleni küzdelem SMS-funkcionalitást és büntetéseket gátlástalan partnerekkel. Tény, hogy minden „micropayment” rövid számra szereplők kapnak 30-40% -a nyereség.
Szolgáltatás saját belátása szerint
Tovább szeretett tréfa szereplők - független aktiválása kiegészítő szolgáltatások. A rendszer egyszerű, de nem mindig népszerű az előfizetők és a szövetségi versenyhivatal. A lényeg az, hogy az előfizető az időszakban bármilyen intézkedés automatikusan csatlakozik a szolgáltatáshoz, amely mentes egy bizonyos időn belül, és azután, ha az előfizető nem fordult el, - átalakul fizetni. Általános szabály, hogy egy értesítést, hogy a szolgáltatás kapcsolódik, formájában érkezik SMS, mint egy a jelen „ajándék” az előfizető küld a webhely vagy szolgáltatás.
Kifelé, minden úgy néz ki elég jól: ha nem tetszik a dallam, hanem sípol 50 rubelt havonta - tart olyan tiltva. De nem minden ilyen egyszerű. Például, a férjem, az előfizető az „Beeline”, már többször, hogy tárcsázza a szakszervizbe, kellemes hang üzenetrögzítő azt mondta, hogy a cég egy változás a berendezés, így a művelet, hogy letiltja a szolgáltatás nem érhető el, de küldhet egy kérést, hogy kikapcsolja a weboldalon keresztül. Azt megszakadt a kiszabott MTS „beep” is telt több szakaszban akció a társaság honlapján. És ha az én esetemben - ez csak az idejét, akkor kevesebb tapasztaltabb felhasználóknak is eltöltött az idegeket, és gyakran pénzt.
Szolgáltatás «Goodok» MTS felkeltette kritika Szaratov és Novoszibirszkben Ügyészség.
Az ügyészség Szaratov régióban található az intézkedések a MTS megsértése szövetségi törvény „0 Fogyasztóvédelmi”, és küldött egy utasítást a kezelő, hogy orvosolja a megsértése. celluláris vállalat képviselői azzal érveltek, hogy letiltsa a szolgáltatást kezdődött a fellebbezések előfizetők és ügyészek nélkül kapható készítményeket is. A Novoszibirszk ügyészség a levelező „AG” kifejtette, hogy a bíróság részben kielégítette a követelést, de a cég nem felel meg a jogszabályi előírásoknak nem lépte át az egyszeri tételek és fellebbezést nyújtott be.
Ne menj, afrikai gyermekek járni
A fia egy alkalmazottja a cég úgy döntött, hogy játszani a játékokkal az interneten, és egy hétig marad a forró egyiptomi töltött négy órát az interneten. Ha ugyanazt a mennyiségű forgalmat kellene töltött Moszkvában, a cég kapott volna egy számlát 139 rubelt. Mi volt a meglepetés a vállalatvezetés és a legfiatalabb anya, ha a pontszám 522 000 rubelt.
A levélben a vezérigazgató Rennu Lane Realty azt állította, hogy „egyetlen anya vagy alkalmazottai Rennu Lane Realty nem tudta, hogy valahol a mélyben” Beeline „Társaság hely annak a jele, az értéke az internet, a GPRS-roaming. Mi soha nem írt alá ilyen áron, nem érezzük köteles a díjak írt valahol az oldalon, amely a jogot, hogy módosítsa a vállalkozó. De még annak tudatában, hogy valahol az oldalon „Beeline” ilyen árak vannak, akkor - a tapasztalt Internet-felhasználók - körülbelül egy óra nézi a honlapján a cég „Beeline”, ezek az arányok. A társaság „Beeline” szándékosan elrejtik az ügyfelek magas áron, annak érdekében, hogy rákényszerítse „medve” szolgáltatásait ".
Ezek az árak „Beeline” kifejtette, hogy „ezek a szolgáltatások az egyiptomi mobilszolgáltatók.” George Dzagurov mondja: „Miután egy részletes tanulmány az árak a helyszínen” Beeline „kiderült, hogy ez tiszta hazugság # 33; Minden, kivétel nélkül, a külföldi árak a „Beeline” ugyanaz, azaz nem az egyiptomi tolvajokat - ez a munka a mi házi bűnözők # 33;”. A cég költözött a szolgáltatás más mobilszolgáltató, de a „Beeline” is küld félmillió számlák Lane Rennu.
„Várjuk, hogy” VimpelCom „lesz be nekünk a bíróságon, és hajlandók voltak, ha a bíróság úgy találja, nekünk adósok fizetni az adósságot - azt mondta:” AH „PR-igazgató Helen Lane Rennu Kudymova. - De a „Beeline” a bíróság előtt, és nem az, hogy mit tud beszélni? Valószínűleg, hogy nem érzik a legitimitását a helyzetüket. "
Vezérigazgatója Rennu Lane azt mondta, hogy egy ilyen helyzetben „VimpelCom” nem tetszik neki. „Jól van, jó urak vagy visszavonja szembeni követelések cégünk vagy a pert bizonyítani” - mondta George Dzagurov és leveleket küldött a Szövetségi Főfelügyelettől Távközlési, Információs Technológiák és Mass Communications (Roskomnadzor), a Szövetségi versenyhivatal valamint az alanyok a jogalkotási kezdeményezés - az orosz elnök, elnöke a Föderációs Tanács és az állami duma.
A vizsgálatot a legnagyobb piaci szereplők együtt tartják az ügynökséget a Kazah Köztársaság verseny védelméről. Ennek eredményeként, figyelembe véve OJSC „MTS” esetekben OJSC „Vimpel-Com”, OJSC „MegaFon” megsértette az 1., 3. rész 1. A 10. cikk a szövetségi törvény „A verseny védelméről”. Korábban képviselői a FAS azt mondta, hogy a barangoló a „Big Three” az 2-2,5-szer nagyobb, mint a saját tarifák a nemzetközi hívások, és 3-6 alkalommal - a szabványok által meghatározott az Európai Bizottság.
Az üzemeltetők beszélt a tarifák csökkentése 30-50% -kal, de az áthelyezés után a vonzó kedvezmények valódi pénzt kiderül, hogy a CIS hívásaiért üzemeltetői 30-35 rubelt percenként és SMS-üzenetek - mintegy 9 rubelt. Európában ebben az évben az árak roaming csökkent kénytelen állásfoglalása az Európai Parlamentnek.
SMS küldésére és fogadására egy csomag víztorony
Előfordul, hogy a piaci szereplők úgy dönt, hogy játszani a lottón saját előfizetők. Az előfizető kap egy SMS-üzenetet, amelyben azt javasolta, hogy elküldi a hozzájárulási kódszó számát, a szám az üzemeltető és mesésen gazdag. Mondanom sem kell, aki nyer a lottón?
A méret számít
Néhány hónappal ezelőtt a hiba, hogy befejezze a munkát a ruha OZPP „állami ellenőrzés” és a „VimpelCom”, az oka az volt, az apró betűs a szerződés. A Társaság azt kéri, hogy a jogsértés a fogyasztók jogainak betűméret, amely a gépelt szöveget a szerződés, fit szabványos A4-es lapot. Az ilyen csodák sorozata nem sikerült „Beeline” csökkentésével betűtípust polumillimetrovoy magasságot. Mint szakértők OZPP megjegyezte „point of sale” Beeline „fénymásoló szerződések és a szöveg a második és harmadik példányt a szerződés egyáltalán válik egy fekete vízszintes csíkok. Értelmezni a szöveget, és megértsék a szerződés feltételei, akkor kell használni egy nagyító a szó szoros értelmében. "
Szerint „AG” ügyvéd Dmitry OZPP Lesniak, az ügy ment minden esetben egészen a Legfelsőbb Bíróság. Minden döntés az egyik az elutasítás okait, mint egy mantrát, ismételt megfogalmazása, hogy a szakértő aki a jelentést a szöveg érthetőségét, nem a fogyasztó. „Tehát az egész orosz fogyasztók a legjobb látás, el tudja olvasni a szöveget, magassága fél milliméter. Eltekintve a Kurgan régióban, amely végzéssel Rospotrebnadzor font megváltozott. „Beeline” próbált fellebbezni az akció osztály szakemberei, de Kurgan bíróság megállapította a követelés alaptalan állítás. "
A nettó eredmény a „Big Three” az elmúlt évben meghaladta a 114 millió rubel, míg a forgalom - .. 331 000 000 Ebben az esetben a bírság összege és a kiszabott büntetéseket a hatóságok, csak néha meghaladja a küszöbértéket, 100 ezer rubel .. Az oldalon a mobilszolgáltatók viták az ügyfelekkel, beleértve a bíróságokat, a cég ügyvédei, az előfizetői oldalon - Ügyvédek fogyasztói jogok védelme Society, a vállalkozók, a polgárok magukat. És nem tesz említést a képviselők a jogi közösség a többségi sajtó. Meglepőnek tűnik, miért van még jog társasági általában nem használják a lehetőséget, hogy kifejezze az emberi jogok elfogultság, és az egyes tagjai a közösség, különösen -, hogy egy nevet magának.
rövid számok - hosszának összegét
Az ok a bejelentést per volt OZPP számos fogyasztói panaszok kivetésének díjak bejövő SMS rövid számok, amelyeknek az ára tartományok 30-300 rubelt. Amikor a felhasználók nyissa meg őket automatikusan elhelyezett fizetett erőforrásokat és a pénzt a számlára írt le. Ebben az esetben a teljes információt szolgáltatás költségét, mielőtt elkötelezné magát egy ajánlatot sem volt, mivel nem volt garancia arra, hogy ez a szolgáltatás is sor kerül.
Írt le (tartalomszolgáltatás) SMS emelt díjas - a számok 2517, 1141, 1131, 5731, 5732, 1151 - ez a fajta szar?
Ez velük csinálni? Blokkolja valahogy?
És miért döntöttél úgy, hogy a negatív egyenleg pénzt tartalomszolgáltatások nem kell fizetnie?