Követelések és kártérítési ügyfelek közlekedési vállalatok
Mi van, ha felfedezték a kárt vagy áruhiány? Hogyan készítsünk egy panaszt a közlekedési vállalat?
A vállalatok tevékenységét folytató szállítmányozási szolgáltatások, mindig kockázatot kárt, részleges vagy teljes elvesztését a rakomány, figyelembe szállítás - ezek a „termelési költség” az üzletet. Közlekedési vállalat, átvette az árut, amely felelősséget vállal a biztonság, addig a pillanatig, amikor az árut nem adják át a címzettnek.
Az okok a kár, az igényeket és az ügyfél kártérítési követelések tekintetében kár, beszéltünk Marina Eltser vezetője, a jogi osztály a szállítmányozási cég Attenta.
Meg kell kérelmet benyújtania a TC (szabad formában vagy használja a modellt, amelyet a cég), valamint a csomag szükséges dokumentumok döntés.
Milyen típusú követelések kerülnek bemutatásra TC?
Mi az oka kárt okozhat vagy elvesztése rakomány?
Gyakran előfordul, hogy a rakomány károk miatt előfordul, hogy tegyük bele a közlekedés vagy a nem megfelelő csomagolás téves tájékoztatást a feladó a szállítmány tartalmát. Például a törékeny rakományt, de a feladó nem értesül a munkavállaló TK idején az áru raktáron. Ez kerül az alsó szint a jármű, amellyel az áru szállítás közben megsérült. Ebben az esetben nem róható TC alkalmazottak, mert nem volt tájékoztatás tartalmát a rakomány.
Ezen túlmenően, a rakomány megsérülhet raktári dolgozó (mozgás közben az egyik területről a másik raktárba, az áru betöltésre került egy jármű, a nem megfelelő elhelyezése a járműben), nem lehet tagadni az emberi tényező. Az alkalmazottak Attenta felelős a szolgáltatások minősége, szorgalmasan dolgozott, hogy az ilyen eseteket a minimum.
Szintén érdemes megemlíteni az esetleges baleset, ami szintén károsíthatja a rakományt.
Ennek oka a hiány (veszteség) a rakomány, a leggyakrabban, a lopás az árut a raktárba a szállítmányozó vagy fuvarozó az autó.
Hogy van javítás?
Mint korábban említettük, mivel az átutalás az ügyfél áruszállítás cég alkalmazottja előtt az áru átvételekor a címzett felelős a biztonsági a rakomány által TK.
Ahhoz, hogy a kiegészítő rakomány biztonsági garanciákat és jogorvoslati minden esetben a kár / veszteség, az általunk kifejlesztett egy kiegészítő szolgáltatás „Szállítási deklarált érték.”
A bejelentett érték szállítás - az áruk értéke a feladó által annak megállapítása érdekében, a korlátokat a közlekedési vállalat felelős a kár / veszteség a rakomány. Az áruk értéke a feladó által megjelölt alapján a tényleges érték, amelyet megerősített a kísérő dokumentumokat a rakomány. A bejelentett áruk értékét rögzített továbbítása az átvételi vannak fix számok és biztosított igazoló dokumentumokat.
Amikor ezt a szolgáltatást abban az esetben a megrendelő igénye, és biztosítja számukra a megfelelő csomag dokumentumok, kártérítési végezzük ütemben létrehozott bejelentett érték. Term igénypont szempont általában 30 nap. Amennyiben az ügyfél a biztosított hiányos dokumentumokat, a TC kérheti az hiányzik.
Milyen az a kártérítés, ha az ügyfél korábban biztosított rakomány?
Kártérítési az ügyfél érvényes a biztosító társaság. Az idő a figyelmet a követelés lehet egy kicsit hosszabb, mint a „bejelentett érték”, és egy sor dokumentumot, hogy csatolni kell a követelés szélesebb lesz. Jóvátétel zajlik esetén úgynevezett „biztosítási esemény” (pl lopás vagy baleset), amikor, mint a „bejelentett érték” TC a szállítmányért felelős elvesztése esetén, vagy semmilyen helyzetben.
Mi több előnyös az ügyfél - közvetlenül alkalmazni a biztosító társaság vagy egy TC?
Mivel megvan a biztosítók aláírta az általános szerződési rakomány biztosítás, amely megállapodott speciális feltételek és árak, jövedelmező ügyfelek a kapcsolatot a biztosító társaság a mi közlekedési vállalat, hanem közvetlenül.
A legfontosabb kiválasztási kritériumait egy biztosító társaság, mint partner számunkra, hogy biztosítsa a maximális biztosítási védelem a vásárló számára, a rugalmas díjak, attól függően, hogy milyen típusú rakományt, a legjobb biztonsági feltételek, valamint a kifizetési arány az igények.
Több éves tapasztalat (Megjegyzendő, 10 éves az idén Attenta) lehetővé teszi, hogy az ügyfelek, hogy bízik a tény, hogy az esetben, ha nem a legkellemesebb az esetekben, amelyekben kárt vagy veszteséget a rakomány, az érdekeik lesz teljesen védett, a kár kompenzálja, és maga a helyzet ez lesz csak egy lépés a hosszú és sikeres módon kölcsönösen előnyös együttműködést.