Hogyan válasszuk ki a szolgáltató
Kiemelt cikk
Jelenleg, az információs biztonság egy nagyon erős önirányítás vállalati automatizálás. Természetesen ilyen körülmények között, az irány szorosabban kötődnek a kérdések alkalmazása az információs ...
A mai napig, a biztonsági vállalati erőforrások egyik kiemelt cél minden vállalat, függetlenül a méretétől és tevékenységi körét. információbiztonsági piac növekszik, ami azt jelenti, hogy ...
Turisztikai vállalkozások, fejlesztése révén a hogy az életminőség növelni kell, jól illeszkedik a „smart city”. Ezen túlmenően, a szint az információs technológiák alkalmazása az iparban az elmúlt tizenöt-húsz évben ...
Ennek oka az írás ezt a blogot immár a második a az év folyamán egy hatalmas vírus kitörését. És ez egy nagyon kellemetlen precedenst. Végtére is, egy ilyen nagyszabású fertőzés nem volt nagyon sokáig. Ez a helyzet azonban várható volt. Okozott járvány ...
A feltételek a piacgazdaság, a feltörekvő hazánkban vezettek a megjelenése nagyszámú, különböző, úgynevezett alternatív szolgáltatók, amelynek interakció a cégek - a természetes monopolhelyzetben megszerezni ezt a szolgáltatást, vagy nincs, vagy nagyon közvetített. Ezek (nevezzük őket független) szolgáltatók nem kínálnak kevesebbet, és olykor nagyobb körű szolgáltatásokat, mint egy természetes monopólium, és általában a magasabb minőséget.
besorolás szereplők
Hagyományosan szolgáltatók osztható üzemeltetői az 1. és 2. szinten. Mindkét típust, természetesen engedéllyel szolgáltatásnyújtás csomag, de vannak jelek, amelyek révén egyértelműen különböznek (lásd. Táblázat).
Besorolás szereplők
Operator Level 1
Operator Level 2
A rendelkezésre álló saját hálózati (infrastruktúra, berendezések)
A rendelkezésre álló karbantartási szervizhálózatából 24x7x365 módban
A rendelkezésre álló támogatás 24x7x365 módban
Az igazolt hardver és szoftver
Garantált foglalás csatornák és eltereléssel forgalmat
A jelenléte a szakszemélyzet
A jelenléte az üzemben a „forgalmi csere központok”
Jelenléte partneri más szereplők az 1. szintű, nagy külföldi partnerekkel
A szolgáltatók, nagyvállalatok, a vállalati ügyfelek
Magán- és jogi személyek
A támogatás nem lehet 24x7x365 módban.
Mint tudjuk, nem üzemeltető nem tudja fedezni az egész Oroszország területén, illetve a távközlési szolgáltatások, amelyek csak saját hálózatán tartalékok. Szinte mindig bekövetkezik a gazdasági szereplők közötti cseréjére forgalmat.
Az üzemeltető az 1. szinten, hogy veszteséges a fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások (cégek, magánszemélyek), akinek a forgalom nem fizet a költségek a rendelkezés. Pontosabban, az üzemeltető értékesíti 1 perc vegyület 0,005 cu mint általában, feltéve, hogy az ügyfél megvásárolja, például több mint 1000 percnyi azonnal. Nem minden felhasználó akar fizetni ezeket 1000 fordulat, ha a személyes szükséglet körülbelül 350 perc havonta. Aztán jön szóba szereplő 2-es szintű. Ő kapja ezeket 1000 fordulat, és értékesíti azokat a kisebb tételek, de magasabb áron. Az üzemeltető 2. szintű válik aggregáló (aggregált felhasználói forgalmat), akkor irányítva, hogy az üzemeltető 1. szintű.
Az értékelési kritériumok
Amikor kiválasztunk egy szolgáltatónak figyelembe kell venni nemcsak a tarifák szolgáltatások (sőt főleg nem őket), valamint a feltételrendszer, amely garantálja a szolgáltatás és annak minőségét. Az első az, hogy az üzemeltető az engedély a szolgáltatás nyújtását; majd, hogy értékelje a minőség és a szolgáltatások hozzáférhetősége, szintű ügyfélszolgálati és megérteni, hogy mi alapján számításokat a cég előfizetők. Ez akkor hasznos, hogy megtudja, milyen hardver és szoftver operátort használja (gyakran a régi e-mail szerverek Internet szolgáltatók nem tudnak megbirkózni az áramlás alkalmazással, sok kellemetlen pillanatokat felhasználók számára). Az adatok arról, hogy hosszú a cég létezik a piacon, és kik a partnerei is, hogy bizonyos információkat az „érdeklődő” felhasználó. Vegyük ezeket a kritériumokat részletesebben.
Licenc elsősorban biztosítja a jogszerűségét az üzemeltető a piacon, és szabályozza annak aktivitását.
A szolgáltatás minősége csak akkor lehet meghatározni a használatuk, vagy legalábbis teszt. Mindenesetre, kérdezze meg az üzemeltető, aki az ügyfelek (ez a nyilvánosság tájékoztatása, gyakran megjelent a honlapon), majd kérje meg őket, hogy mi a szolgáltatásaik minőségének és attól, hogy elégedettek az eljárást a kifizetések.
Szolgáltatásokhoz való hozzáférés - az a képesség, hogy a felhasználó igénybe szolgáltatásokat. Például, ha használja a mobil kommunikációs szolgáltatások, elsősorban az érdekli a lehetőség, hogy hívja, hogy bármely felhasználó, függetlenül attól, hogy működik a hálózat üzemeltetője vagy bármely más. Nem érdekel, milyen a hívásátirányítás, amelyen keresztül üzemeltetők eljut a hívott fél, hogy bármelyik szereplő láncban részt vevő vegyület, egy kis szünetet a karbantartás vagy baleset. Vettél a szolgáltatást, és szeretné használni szerint a fizetési feltételek és a képességeit a szolgáltató. És ha bejelentett támogatási 24x7x365 üzemmód, akkor reméljük, hogy ez így lesz.
A támogatás működési (Help Desk) és információ (ügyfélszolgálat), akkor nagyon fontos az ügyfél számára. Általánosságban elmondható, hogy a működési támogatás szorosan kapcsolódik a rendelkezésre álló szolgáltatások, így a két kritérium együtt kell kezelni. Az operatív támogatást, hogy megértsük először hálózati monitoring, időt adva a problémák azonosítása és megakadályozása szolgáltatás megszakadása. Ez a szolgáltatás magában figyelmeztetést az ügyfelek, hogy az üzemeltető által kiválasztott egy alternatív módja szolgáltatásokat nyújtó (pl elterelése a forgalom átvitelét a hálózat egyik partner egy másik hálózat).
Információs támogatás magában foglalja a tájékoztatás az ügyfél kapcsolatos kérdések a szolgáltatás, de nem kapcsolódik közvetlenül a műveletet. Például hívhatja (vagy küldjön egy kérést e-mailben, ha a piaci szereplő egy ilyen lehetőséget), és ismerje meg az algoritmus kiszámításához a szolgáltatási terv, adja meg a körzetszámot is; nagyságrendű fizetési és így tovább. n.
Az eljárás a fizetési döntően algoritmusok rejlő számlázási rendszer, amelyen keresztül az üzemeltető kiszámítja a nyújtott szolgáltatások költségét, valamint létre a szerződés az ügyfél általános rendjét számítás. Vannak fontos részleteket, mint például a kifizetés pénznemét, ideje számlázás, amely részletes tájékoztatást nyújtott szolgáltatások (statisztikák, részletes számla), és így tovább. D. Meg kell figyelni, hogy a következő paramétereket a szervezet a rendezési folyamat, mivel a számlázási ciklus (számítási periódus) az a lehetőség, változása díjcsomagok a számlázási időszak során, a tarifa változás kliens által kért, és így tovább. n.
Használt hardver és szoftver általánosan ismert az ügyfelek és az ISP partnerekkel. Azonban előfordulhat, hogy bizonyos funkciókat. Például, ha a számlázási rendszer, mellyel fizetni a szolgáltatások, nem abban a pillanatban a tanúsítvány, és a szerint biztosítsa az üzemeltető, az a végső lépések Jelen dokumentum elkészítésekor, ez nem jelenti azt, hogy az üzemeltető köteles kapni. Első pillantásra ez egy kicsit, de a számítási pontossága közvetlenül függ a megbízhatóság a számlázási rendszer. Sajnos, vannak olyan esetek, amikor az üzemeltetők nem veszik figyelembe azt a lehetőséget, számlázási rendszer, és ennek eredményeként, a termék korlátozott funkciókat. Ennek eredményeként kénytelenek használni egy félautomata üzemmódban. Ebben az esetben a valószínűsége annak, hogy számot úgynevezett kerekítési hibák, amikor a forgalom számítás elvégzése percben egy pontossággal és átszámítva RR perc - a másik. Ott szinte mindig a vevő a vesztes. Amikor forgalom kicsi észrevehetetlen hibákat. És ha meg kell fizetni több millió perc?
Kifejezés a cég a piac határozza meg a megbízhatóság és a szakmaiság. Ma a cég egynapos piaci gyakorlatilag nem jelennek meg - túl nagy induló költségek. Az üzemeltetők, jön a távközlési piacon, várhatóan legalább néhány éves fennállása. Elbírálásakor azonban a „élettartam” az üzemeltető, fontos megérteni, hogy van-e a növekedés lehetőségét, hogy képes legyen a szükséges szolgáltatások köre a jövőben, és végül meg kell váltani egy másik szolgáltatót.
A partnereknek rendelkezniük kell egy jó hírnevét a piacon. Fontos, hogy saját hálózatot.
De még ha értékeli az összes meghatározott kritériumok egyértelműen azt mondják, minden szereplő - az 1. vagy a 2. szint - jobban működnek, szinte lehetetlen. Ott van, hogy jöhet a tényező a költségek és díjak. Ideális esetben, meg kell próbálnia, hogy optimalizálja a szolgáltatások köre a relatív mutató: az ár / összeg fentebb felsorolt kritériumok.