Hogyan kell megnyitni a call center szolgáltatás - next24 - üzleti portál Fehéroroszország

1. lépés Licensing

• A szállítási folyamata termékek pizzériák;
• Szállítása légi és vasúti jegyek;
• Egyetemes szolgáltatás;

Elvégzésére elektromos és épületgépészeti munka szükséges engedélyt kapni. Az engedélyt kapott az Állami Bizottság, az Orosz Föderáció, az építőipar és a lakhatás és a kommunális szolgáltatások, majd hagyja jóvá az elnök az orosz építőipari a fővárosban. A követelmények az engedély megszerzéséhez között az a tény, hogy a profiljának megfelelően a munka központok, a személyzet megfelelő képzésben kell részesíteni. Eljárás szükséges engedélyek tarthat akár 45 napig. Az ár attól függ, hogy az eljárások számát, amelyek bejelentették.

Az ár egy engedély elérheti az összeg 50.000 rubelt. Ezen kívül vannak olyan munkák, melyek tanúsítványok szükségesek. Az ár a tanúsítvány mintegy 20.000 rubelt.

Abban az esetben, ha a központ biztosítja javítása a lakóterületeken, vegye figyelembe, hogy szüksége lesz egy engedélyt egy csapat 4 fő részére:

• Tisztviselő vakolat;
• Asztalos;
• A munkavállaló felelős festés;
• villanyszerelő;

Az engedély megszerzéséhez rendelkeznie kell a rendelkezésre álló személyzet, akik a felsőoktatás az építőiparban, és tapasztalattal kell rendelkeznie az építőiparban.

Teljes körű építőipari szolgáltatás kerül a cég 70.000 rubelt. Az engedély kiadásakor körülbelül 60 nap, és ez érvényes a 60 hónap.

Elvégzésére elektromos és épületgépészeti munka szükséges engedélyt kapni.

2. lépés: A helyiségeket

Külön szoba van szükség a szervezet számvitel, menedzsment és a szerver. drága gépek és eszközök található elhatárolás (szerver). Az is lehetséges, hogy gondoskodjon a további külső irodák, amelyek tárolhatók eszközök és osztályok, amelyek tevékenysége alapján ellenőrzést.

Ezen kívül fel kell szerelni a védelmi rendszer a helyi hálózathoz. Ez védi a számítógépet a külső behatolások, és ez a folyamat a teljes munkaidőben programozók. Ezután egy bérelt vonalon csatlakozik az Internetre, melynek költsége 100 hagyományos egység.

Abban az esetben, ha a központban fogják szállítani az ügyfelek által a légi és vasúti jegyek, telepítése szükséges speciális berendezések:

Munka közben a jegy szükséges helyhez számítógép és internet-hozzáférés (az ár körülbelül 1500 hagyományos egység);

Ha működik a vasúti jegy telepíteni kell a speciális vasúti terminálok, amelyek kapcsolódnak a központi vasúti szerverek (az ár körülbelül 4000 cu);

Ha ez megtörténik, a vásárló megrendelését jegyet, de akkor még nem szerzett, a cég fizeti a büntetést a mérete 5% -ának, hogy érdemes volt a jegy. A gyakorlatban egy ilyen helyzetben, a vállalatok nagyon ritkák.

Bizonyos típusú szolgáltató központok adhatnak a saját munkatársai:

• Eljárás javítása mosógépek, konyhai gépek, elektromos, stb.;
• Bízza a vízvezeték;
• Bízza a villanyszerelő;
• javítások;

A vállalat együttműködik más cégek:

• A szállítási folyamata termékek pizzériák;
• Tisztitó szolgáltatások;
• Az egészségügyi szolgáltatások;

4. lépés: személyzeti

A munka egy műszak szereplők. Ennek oka elsősorban az igen terhelés, mert az üzemeltető mintegy 300 bejövő hívásokat. A vállalatok inkább a munkavállaló, aki nem rendelkezik a rossz szokások. Továbbá, a munkavállalók kell, hogy van tapasztalata, és a szakemberek a maguk területén, és a megfelelő oktatás. A cég szervezi képzés (tisztek verte a különféle szabványos helyzetek velük tartott stresszoldó ülés, személyzet képzett a művészet értékesítés). A menedzser pedig átmegy speciális képzés, hogyan kell megépíteni a háztartási gépek, azzal a céllal, hogy az azonosító hibák elhagyása nélkül a varázsló. Az üzemeltetők képzett gondolja úgy, hogy a cél az, hogy eladja szolgáltatások, valamint az üzemeltető elhelyezve a cég. Ennek megfelelően. Azok a munkavállalók, akik durva az ügyfelek, hogy két figyelmeztetést, majd elutasította, mert az ügyfél már nem vonatkoznak a társaság, és a hívás egy másik cég.

5. lépés: Kliensek

Az információ a fogyasztó számára három csatornán keresztül: