Visszatér és visszatérítések
VISSZA minőségű áru
A fő vásárlók a jogot arra, hogy kicseréljék, és visszatér az áru jó minőségű előírt 25. cikke a törvény „A védelme a fogyasztók jogait és 502. cikke a Ptk.
Hogy visszatérjen a minőségi áruk vásárolt bolti más előírt szabályokat az Art. 26.1 A törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
FONTOS: Nem minden kiváló minőségű árut vissza lehet cserélni vagy
jó minőségű termékek, amelyeket nem lehet vissza vagy kicserélt 14 napon belül:
- élelmiszerek
- Termékek szerepel a listán a magas minőségű termékek, amelyek nem tartoznak a visszatéréshez és cseréje
FONTOS: A vevőnek joga, hogy visszatérjen a megvásárolt árut az eladó minőség és kap fizetett érte pénzösszeg csak akkor vonatkozik prodavtsaotsutstvuet kell cserélniük áruk
Ha a fogyasztó például tart igényt, a minőségi áruk azon az alapon, hogy az áru nem közelítette meg a méret, az eladó jogosult megtagadni az ügyfél a visszatérítést egy terméket kínálnak a fogyasztó ugyanazt a terméket különböző méretű. Ezért fordítson figyelmet a választás a bázis, hogy visszatérjen minőségű árut.
Útmutató az áruk visszaküldésének jó minőségű
Annak érdekében, hogy visszatérjen a vásárlást a boltba 14 napon belül kell:
1. különös figyelmet olvasni 2. bekezdés 25. cikkének a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”
2. Határozza meg, hogy a megvásárolt tétel szerepel a listán az áruk, amelyeket nem lehet visszaküldeni. Ha nem szerepel, ugorjon a 3. lépésre
3. Írj két példányban azzal a visszatérő kiváló minőségű árut. az ok megjelölésével a visszatérő vásárlására, igényes törlését az adásvételi szerződés és a visszatérítést. Az az állítás, hogy mellékelje a csekk másolata vagy egyéb dokumentum, amely igazolja az a tény, vásárlás.
4. Ugyan a boltba, forduljon feletteséhez dolgozni az ügyfelekkel, és mutassa meg neki a követelést és az árut a csomagot.
5. Kérje menedzser felfedezni a jelenlétét elem letétbe hiányában nyomait működését és biztonságát az eredeti bemutatót.
6. Az ajánlat rögzíteni az eredményeket a vizsgálat az áru egy külön dokumentumban, vagy egy másolatot a követelést.
7. A kereslet, hogy a másolatot a követelés a boltban teszel egy megjegyzés a szállítási igények (például bélyegző, pecsét vagy aláírás a bolt vezetője az ő családi nevét és a szállítás időpontja).
8. Ellenőrizze az eladó a szabályokat és visszatérítés a termékeivel letétbe a saját kereskedelmi hálózat
Vevő igényt a pénzt meg kell felelniük három napon belül. (2. bekezdés 25. cikkének a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”).
Válaszok a feltett kérdéseket az interneten keresztül vétel szerkesztői Potrebinforms.ru
a témában: Vissza a minőségi áruk (jó minőségű)
VISSZA kifogásolható áru
Ha kell vissza a hibás terméket a boltba kell, először is, hogy meghatározzák:
- Vajon rossz minőségű árut a listán a műszakilag igényes termékek
- Befejeződött vagy nem ért véget a garanciális időszak a hibás árut, de nem tudja garantálni, hogy?
- Vissza a hibás árut, ha a garancia még nem ért véget, és a termék nem szerepel a listán a műszakilag igényes termékeket.
- Vissza a hibás árut, ha a garancia vége, de ez volt kevesebb, mint 2 évig a vásárlás dátumát és a termék nem szerepel a listán a műszakilag igényes termékeket.
- Vissza a hibás árut, ha az áru szerepel a listán a műszakilag igényes termékeket.
Útmutató a visszatérő hibás áru
Vissza az árut, ha a garanciát még nem ért véget, és a termék nem szerepel a listán a műszakilag igényes termékek
- Legyen két példányban írásos kérelem, amely meghatározza a követelményeket megszűnése az adásvételi szerződés és a visszatérítési alapján 18. cikke a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”
- Hogy jöjjön a boltba, hogy a követelés, hogy előírják, hogy egy példányt a követelés, hogy a boltban már fel nyomot annak kézhezvételét továbbítja a hibás árut az eladónak.
- Az 5. pontjának megfelelően a 18. cikke a törvény „A fogyasztók védelme jogait” az eladó köteles elfogadni a terméket, és ha szükséges, az ellenőrzések elvégzésére a minőségi termékek és visszafizeti a pénzt 10 napon belül.
A gyakorlatban azonban ez történik csak akkor, ha visszatér a hibás ruhák, bútorok és egyéb áruk, továbbá a technológia. Ha visszatér a hibás készüléket eladók erő a fogyasztók viselik hibás terméket a szolgáltató központ, és hogy végezzen minőségi ellenőrzéseket. Csak miután ez az eljárás üzletek mernek a fogyasztó azzal a visszatérítést a hibás termék. Ez a követelmény egy bolt volt illegális. Fogadja a követelést a boltban meg kell, hogy végezzen a minőségbiztosítás, minden esetben, majd a boltba kérheti, hogy a terméket a szolgáltató központ magad.
Sok fogyasztó nagy nyugtalanságot adományoz a gépek a minőség-ellenőrzés a szolgáltató központok, aggasztó, mert miközben ellenőrzi a szolgáltatás minőségét központ munkatársai könnyen köze a technika semmit a posledstii hibáztatni a fogyasztók a megfelelő berendezés működtetéséhez megfosztva a fogyasztók jogait a jövőben, hogy semmilyen követelést az áru minőségét.
Vissza a hibás árut, ha a garancia vége, de ez volt kevesebb, mint 2 évig a vásárlás dátumát és a termék nem szerepel a listán a műszakilag igényes termékek
- fogyasztók azon jogát, hogy visszatérjen a hibás áru előírt 18. cikke a törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
- A felhasználó egyedül kell gondoskodnia a független vizsgálatot annak megállapítására az oka a hiányosságok a termékek és költségeit, a vizsgálat. (Cikk 6. bekezdésének 18. cikke a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”)
- Ha a szakértő nyilatkozata megerősíti jelenlétét a termékben gyártási hibára vonatkozik, hogy két példányban az írásos panasz. amelyek meghatározzák a követelményeket megszűnése az adásvételi szerződés, visszatérítés és megtérítése a vizsgálat, csatolva a másolat másolatának a nyugtát megfizetése vizsgálat ellenőrzi az áruk, stb dokumentumokat.
- Gyere a boltba, hogy a követelés és annak egy példányát a szakértői vélemény, hogy előírják, hogy egy példányt a követelés, hogy a boltban már fel nyomot a nyugtát, transzfer a hibás árut az eladónak.
- Összhangban a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” üzlet eladó köteles elfogadni a hibás terméket, és visszafizeti a pénzt 10 napon belül.
Vissza a hibás áru a feltétellel, hogy az áruk szerepelnek a listán a műszakilag igényes termékek
Tény, hogy a kiutasítási eljárás technikailag összetett termék nem megfelelő minősége ugyanaz, mint a hagyományos rossz minőségű árut, de vannak bizonyos funkciókat.
Visszatér, vásárolt egy kedvezmény vagy markdowns
A szerkesztő Potrebinforms.ru kap sok levelet a kérdést, vajon lehetséges-e, hogy visszatérjen a bolt árut, amely megvásárolható a kedvezményt, vagy árleszállítás? A válasz erre a kérdésre attól függ, hogy ez egy jó autó, vagy rossz minőségű.
Amennyiben az áru kiváló minőségű volt, és vásárolt egy kedvezmény, a fogyasztók vissza vissza a boltba vezetett a művészet. 25. A törvény „A védelem a fogyasztók jogai. Eljárás a visszatérő minőségű árut vásárolt kedvezményes ugyanaz, mint ha visszatért a minőségi árut vásárolt nélkül a kedvezmény. Lásd. Visszatér a minőségi áruk
Ha kedvezményes áru bizonyítottan hibás meg kell érteni a következő:
Függetlenül attól, hogy a fogyasztó bejelentette az eladó a rendelkezésre álló egy hiba a termék (például repedések, forgácsot vagy karcolások a test, egy folt ruházat, stb), ami miatt volt egy leértékelődése az árut? Ha ismert, a fogyasztónak joga van vissza a terméket vissza sylayas ezek a hibák, de ha a diszkont áruházak működését, új gyártási hibák fogyasztóknak joguk van vissza a terméket, mert kezdetben ezeket a hátrányokat a fogyasztó nem tud semmit. Lásd. Vissza a hibás árut.