Mi van, ha csavaros fel 5 lépés hírnevét helyreállítási
Szóval csavarni. Most meg kell visszaállítani a hírnevét, hogy az emberek bizalmát újra.
De ha ez egy hiba történt a legjobb szándékkal, vagy kötelességszegés, amelyben nem volt semmi erkölcstelen és jogellenes, ez elég lehet fordulni a saját javukra. Ez az öt lépés segít helyreállítani a jó hírnevét súlyosan, hogy nem.
Lépés ne rvy: beismerni hibáit
Kísérletek, hogy elterelje a csapást maguk vagy kerülheti el a felelősséget csak rosszabb lesz. Ehelyett csak bevallani és értékelik annak következményei.
„Az emberek azt akarják látni, hogy felismerték a hibát, - mondja vezérigazgatója tanácsadó cég ASC tanácsadó Supriya Desai. - Azt akarják, hogy őszintén mondják a szem - igen, megcsináltam, és sajnálom. "
Második lépés: kérjen bocsánatot
Ha fejfájást okoztak a többiek, akkor szeretnénk egy bocsánatkérést, és őszinte. „Sajnálom, ha voltak sértve,” - ez a bocsánatkérés hibáztatta a vétség a másikon. Legyen a lehető annak elismerését, hogy az emberek megértsék, hogy teljes mértékben megérti a problémát. Tegyük fel, hogy véletlenül küldött egy levelet, hogy minden osztályon, ami azt jelentette, a másik, és amelyben csúfoltak személyzet. Lesz szükség annak bizonyítására, hogy nem kér bocsánatot küldött leveleket, és saját kettősséget.
Harmadik lépés: Keresse meg a kiutat a helyzet, kommunikál az áldozatok a hibákat
Miután felismerték a hibát, és bocsánatot kért, próbálja megérteni, hogy ez történt, és hogyan lehet elkerülni a hasonló hibák a jövőben, azt mondja vezérigazgatója Hawaiian mentorok Guild Iqbal Ashraf. Elmondása szerint nagyon fontos, hogy beszéljen az embereknek, akiket érint az a te hibád, és velük együtt kell keresni a kiutat egy kellemetlen helyzetet.
Negyedik lépés: Állj önostorozás
A hibák és téves lépések okozhat súlyos zavarában, és akkor gázol önkínzás. De hidd el - senki sem akar hallani egy 20 másodperces a zokogás az öngyűlölet. Ön tudomásul veszi a hibát. Akkor bocsánatot kért. Ön megpróbálta megjavítani, és megakadályozzák az újabb hasonló esetek. Most itt az ideje, hogy továbblépjünk, és összpontosítani a jövőben, azt mondja, Ashraf. Állandó bocsánatkérés lehet a gyengeség jele, és fáj a fizetőképesség, teszi hozzá Desai.
Ötödik lépés: nem csak tanulni a hibákból, hanem másokat is tanítani
A hibák nem tűnnek olyan szörnyű, ha tudja, hogy elhatárolja magát tőlük. Attól függően, hogy milyen típusú és a hiba súlyossága, akkor az ő tapasztalata, hogy segítsen másoknak elkerülni, mondja Desai. Ő emlékeztet egy menedzser, aki gyakran összeveszett a csapat tagjai közben a fájások, és később úgy érezte, rossz érzés, hogyan kell beszélni a beosztottak. Néhány hónappal később, miután áthaladt a hiba felismerése lépéseket a helyzet javítására és bocsánatkérést, elkezdett beszélni ezekről a kérdésekről a többi vállalat vezetői, hogy így elkerüljék a hasonló helyzeteket a jövőben. Azt mondta nekik: „Értsd meg, amit tettem, ez nagyon fontos. Íme néhány következtetést vontam - Azt javaslom, hogy memorizálni őket, úgy, hogy akkor kap egy pozitív eredmény, anélkül, hogy akadályozná a problémát. "