A konfliktusok munkahelyi biztonsági szabályok
„Támogatni a honlapunkon! Hála a havi adományok, csapatunk ütemezni a munkát, és hű marad helper a rászorulóknak. 100 vagy 200 rubelt havonta sok - ez egy igazi segítséget és támogatást „!
Ha az alkalmazottak veszekedő, hogy hogyan kell viselkedni, mint vezető? A leggyakoribb hibák a felettesek és beosztottak egy konfliktushelyzet, és hogyan lehet legyőzni őket - szakértői vélemény.
Ha az alkalmazottak veszekedő, hogy hogyan kell viselkedni, mint vezető? A leggyakoribb hibák a felettesek és beosztottak idején konfliktusok és hogyan lehet legyőzni őket - szakértői vélemény.
Összeférhetetlenség hasznos és káros
Alexei Zakharov. Elnök felvételi portál Superjob.ru:
- Vannak pozitív konfliktusok, és vannak - negatív. Pozitív ha vannak megoldandó problémák, vannak különböző pozíciókban. Az egyik munkatárs azt mondta, hogy a feladat kell, hogy menjen a jobb oldalon, és a másik - a bal oldalon. De nem vitatkoznak, hová menjen, a különbségek kapcsolódnak hogyan lehet a legjobban járni, ahol szükség van mind a kettőt. És a parázs viták körül ez - ez normális, mert az igazság születik. Ha a munkavállalók nem tudnak megegyezni egymás között, a feladatkezelő -, hogy illeszkedjen, amit tárgyalunk a közös nevező, és dönteni.
Negatív konfliktusok - ha valaki azt mondja, hogy menjen előre, míg a másik azt állítja, hogy szükség van, hogy menjen vissza. És mindketten úgy gondolják, hogy ők fognak mozgatni a dolgokat előre. Ez az, ahol sok időt lehet menni a felesleges viták. Ez a probléma a vezető, aki nem tesz alkalmazottak világos célokat és egyesítette a közös cél, hogy ne vitatkozz - mit kell tenni, és arra hivatkozva - hogyan lehet a legjobban csinálni.
Ha az emberek sikoltozva megvédje álláspontját, akkor csak meg kell, hogy hagyja abba, szakítsa meg a találkozón. Ez egy feladatkezelő - szakítunk időt konstruktív vitát.
Mik az intézkedések a legfőbb káros konfliktusokat?
Ian gép. Marketingkommunikációs igazgató On-árnyék:
- A leggyakoribb hiba, hogy megengedtem magamnak, amikor fiatalabb voltam - kezdeni hirtelen és durván szidta a munkavállaló minden. Általános szabály, hogy tartják nyilvános megaláztatás. Hitem - mint a jobb, hogy nem teszi lehetővé semmilyen körülmények között.
Az én szakmámban például fontos, hogy ne provokálni egészségtelen rivalizálás alkalmazottak. Ezért, ha valamilyen feladatot kap egy személy, a másik pedig nem, mindannyian egyszerre, megindokolja a tárgyalják. Ebben az esetben a feladat általában egyensúlyban úgy, hogy az, aki „nem nyert” legközelebb kap a dal.
Ez történik, amikor a főnök, félt az érzelmek, nem oldja meg a konfliktust próbál simítsa. Úgy tűnik, mintha ez nem létezik, bár engedik az implicit formában létezik. Ez a baj „strucc” hozzáállás. A megoldatlan konfliktus felhalmozott vagyon.
Természetesen a fej nem lehet jó és mindig mindenki számára, különösen akkor, ha - rovására munkát. Néha van, hogy népszerűtlen döntéseket, beleértve a tüzelési valakit. Ebben az esetben van szükség, hogy nyugi, mert akkor jár nem azért, mert egy szeszély, de alapuló üzleti érdekek.
Alexei Zakharov. Elnök felvételi portál Superjob.ru:
- a megállapítás, hogy kritizálják a személyzet, hogy kifejezzék elégedetlenségüket csak egyedül - ez teljesen helyes, mert a lélek az embert meg kell védeni. De vannak olyan helyzetek, amikor egy megrovás pedagógiailag csinálni nyilvánosan. Head, ha ő egy profi, nem csak olvasni egy könyvet a pszichológia, „meg kell érezni a helyzetet”, hogy megértsék, ha ez lehetséges és szükséges csinálni, és mikor kell csinálni semmilyen körülmények között nem szabad.
Gyakori oka a veszekedések személyzet felelőssége mellett a fej - metszi a felelősségi körök. Például vannak olyan munkafolyamatok, valamint a számviteli azt hiszi, hogy ő a felelős a személyzeti osztály. Keretek, viszont úgy vélik, az ellenkezője. Ennek eredményeként, a munka továbbra is visszavonható. A vám vezetője - lásd a helyzet egészét, behatárolják a hatáskörét alkalmazottak, híg a felelősségi területét. Fontos, hogy kapjunk és a visszajelzést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a munkavállaló megértette a főnök rendesen.
Általában a fejét fontos munkára koncentrálni pontosan erősségeire alkalmazottak, valamint a gyenge - figyelembe kell venni. Ez ment a tekercs a kritika. A vezető képesnek kell lennie arra, hogy működjön együtt a csapat, amely neki.
Az a személy vagy funkció: lehet a „szabadság érzés otthon”, így nem zavarja a munkát?
Alexei Zakharov. Elnök felvételi portál Superjob.ru:
- Hagyjuk otthon az én személyes tapasztalatok lehetetlen. Ha egy személy problémák otthon, akkor minden bizonnyal befolyásolja a munkáját. I, mint a vezető, ha azt látom, hogy az alkalmazottak segítségre van szüksége, próbálja kezelni ezt a problémát. Előfordul, hogy lehetetlen, hogy segítsen.
Általában egy egészséges munkatársaink nincs téma veszekedések. Persze előfordulhat, hogy kitör a veszekedés, de ez a helyzet, jön ki a rendes. Valaki nem tud kifolyni, a feleségem és én volt egy sorban, elmentem dolgozni, esett kollégája. Ha ez megfelelő személy, egy idő után, megnyugodott, és bocsánatot kért. Megfogott a forró kéz is veszik észre, hogy az a személy, hogy nem megfelelő, és nem veszi a dolgokat túl komolyan, csak.
Előfordul, hogy egy csapat kerül egy provokátor, amelynek célja mindenkor provokálni veszekedés. A manager látni kell, értékeli a helyzetet, és amint lehet, hogy elbúcsúzzon a nem békés alkalmazottja, akkor is, ha superspetsialist. Ellenkező esetben a csapat egyszerűen szétesik.
Vladimir Gurbolikov. Helyettes „Foma” magazin, az elnök az alap, „Thomas Center”:
- Érdeklődés a vállalkozások drámaian konfliktusba keveredni egy bizonyos emberi helyzet. Ez lehet valamilyen személyes dráma, betegség, nehéz pénzügyi helyzet. Egyes esetekben a legjobb - támogatást és segítséget. Talán, hogy egy személy az időben. De ha teljesen vegyes támogatást a baj, és a (nem) feladatok ellátása, a munkakapcsolat lehet teljesen összezavarodott. Végső soron az ember nem kaphatja meg a béreket, mert az ő megbánni.
Egyértelmű, hogy a vezető közvetlenül megérteni a finomságok az interperszonális kapcsolatok lehetetlen. A lényeg leáll. De mindig van egy megoldás. Lehet, hogy ez szükséges, hogy útmutatást nyújtson a pszichológia, a kommunikáció a csapat néhány legközelebb segédeszközökkel. Találj valakit, aki tudja, hogyan kell figyelmes és barátságos beszélgetés mindenki megérti a motívumok az emberi cselekedetek, igyekszik segíteni a nehéz helyzetben összeegyeztetni veszekedés. Különböző időpontokban ilyen szerepet különbözőképpen hívják: biztos, szakszervezeti, a személyzet pszichológus. Ez nem nevezhető egy ilyen ember (ha a vezető valóban értékeli az ő feladata) sokat tehetnek.
Ha beszélünk a feje Christian, meg kell próbálnia, hogy erre, hogy képes legyen segíteni a munkavállaló a nehéz helyzet, de semmi esetre sem összetéveszthető a felelősséget, hogy a hiba. Fontos megérteni, hogy a támogatás - a támogatás, és a munka - a munka, vagy csak üzleti fog szenvedni.