előadás 10
1. fogalma konfliktuskezelésre.
2. szakaszai konfliktuskezelés.
Fogalma konfliktuskezelés.
S.Hill, V.Uri, B.L.Eromin állítják objektív kezelhetetlen konfliktus. Rendszer létrehozásával konfliktusmegoldás hasonló létrehozását ellenőrző eső rendszereket. Mint az eső, a konfliktus elkerülhetetlen. Ezen túlmenően, ez a tevékenység nem mindig lehetséges, és néha egyáltalán nem szükséges, hogy vezesse a konfliktus megoldására, néha elég egy teljes megszűnt színpadon.
Tényezők kezelhetetlen konfliktusok L.Grinhelgu:
- Egyik vagy mindkét oldalán lehet kész folytatni a konfliktust;
- az érzelmi kapcsolat a felek olyan, hogy építő jellegű nem lehetséges;
- van egy konfliktus a jéghegy csúcsa, és a felbontása, nincs jelentős hatással a mély gyökerei az antagonista;
- Felek úgy vélik, hogy érdekeiket és egymást kölcsönösen kizáró érzékelik a konfliktus, mint a harc;
- különbségek észlelése a konfliktus összefüggésben, amelyek az eredeti különbségeket az értékeket a felek, vagy egy másik értelmezése a lényege, hogy mi történik;
- intézményesítése a konfliktus, amely megőrzi egy bizonyos módon.
Role sztereotípia rituális agresszivitás (V.Lefevr) tenyészetben. Tényezők az erő alkalmazását a konfliktus megoldásában (P.Karneval, D.Pruitt):
- a kommunikációs nehézségeket oldalán, ami a félreértés egymással;
- bizalom alacsony szintje a felek között;
- a meggyőződés, hogy a módszerei a harc többet érhet el, mint a tárgyalások;
- válasz az erőszakos akciók a másik fél;
- dominanciája a kultúra rivalizálás trendek (K. Horney), a koncepció egy agresszív környezetben.
szabályozhatósága Konfliktus (R.Darendorfu és M.Doychu):
- felismerve a tényt, a résztvevők a konfliktus, az elismerés a meglévő különbségeket, valamint a felek jogait a helyükre;
- középpontjában a munka, hogy a konfliktus szabályozni magukat megnyilvánulása a konfliktus, ami azt jelenti, elutasítását hiábavaló kísérlet okainak megszüntetésére;
- szervező csoportok konfliktus megnyilvánulása konfliktust;
- a felek hozzájárulásával megfelelés vonatkozásában bizonyos játékszabályok, hogy valójában, lehetővé teszi a hatékony kommunikációt közöttük.
A diagnosztikai modell konfliktus Grinhelga hajtott Grishina NV.:
Nehezen megoldható