Mi határozza meg a siker a szervezet, 1. fejezet

Mi határozza meg a sikeres szervezet

Helyzet 1. Hogyan nyerjünk egy számítógépes játék

Felismerve, hogy a számítógép üzlet vár nagy jövő, a két cég úgy döntött, hogy csatlakozik a versenyt. És a cég - egy nagy amerikai vállalat, amely vezetővé váljon az elektronika területén. Ez lehet befektetni egy új üzleti költeni millió és a piackutatás, felvenni nagy technikai személyzet és értékesítési szakemberek és építeni az új gyárak, felszerelve a legmodernebb technológiával. A cég B - csak két ember egy időben az egyetemen lemorzsolódás, tapasztalat az elektronika területén korlátozott a kereskedelem a jogellenes eszközök ingyenes távolsági hívások. Fejlődni kezd, nem költenek egy fillért a kutatásra. A kezdeti kockázati tőke $ 1300-tól az értékesítés „Volkswagen” busz és egy zsebszámológép. Az iroda található, a hálószobában az egyik partner, és az összeállítás „szállítószalag” - a garázsban. Milyen cég jobban csinálni?

A válasz nyilvánvaló: egy cég, a mi példánkban - RCA Corporation. De aligha látni számítógépek, mert 1976-ban elvesztette több mint 300 millió $ .. megfordult a számítógép-gyártás. A cég B lett az Apple Computer Products. amely 1982-ben felállított egy rekordot a belépő Fortune 500 listán után csak 6 év kezdete után a működését.

2. szituáció nagy név a kiskereskedelemben

Ez a cég - úttörő területén a marketing és kiskereskedelem; ő először vette fel a fejlesztési és beszerzési áruk szerint a fogyasztók igényeit. Ő egyértelműen az első áruház, amely először végre egy új ötlet - az ügyfelek számára a termékek széles skáláját, amelyek többsége által gyártott a cég saját előírásoknak. Ő ismert politikáját „Mi vissza a pénzt, kérdés nélkül”; Ez az ország legnagyobb kiskereskedelmi lánc. Mi ez a cég?

Minden okunk megvan arra, hogy válaszoljon Sears. De, bár a fenti leírás teljes mértékben alkalmazni a legnagyobb amerikai online kiskereskedő, a rossz válasz. A japán cég Micukosi. Alapított 1650-ben, ez lett a legnagyobb japán kiskereskedelmi hálózat, 250 évvel korábban, mint a Sears kezdték használni a fejlett technika a fent leírt.

3. eset: Hogyan kell szedni egy meredek

Képzeljük el, hogy a bíróság az 1960-as, és te, a hallgató a Közgazdaságtudományi Kar a Yale Egyetemen, az írás dolgozatok és kínál létrehozni egy légitársaság, amely szállít kis parcellák az Egyesült Államok egy napra. A vállalat álma, hogy legyen egy versenytársa UPS és a US Postal Service. Szeretné vezetni az üzletből ilyen erős versenytársak, bár előzetes becslések szerint, a cég fogja terhelni a szolgáltatás nyújtásának csomagok ugyanabban a távolságban 40-szer nagyobb, mint ők. Mit gondol, milyen minőségű lenne beállított munkád?

A legvalószínűbb, legfeljebb három - csak az erőfeszítést. Ez az, amit már eddig, mint „abszurd” a munka Frederick W. Smith, aki valójában volt a projekt Federal Express Corporation. Smith lehetett ellen fellebbezést ezt az értékelést, de nem volt túl elfoglalt ügyvezető a társaság évente hozza a 600 millió. USD., És garantálja a szállítás millió csomag évente 24 órán át. Még csak nem is kell időt tölteni $ 58 millió .. Elért az évben, amikor ő volt a vezetője az amerikai vállalat a legmagasabb fizetést.

A helyzet 4. Tud számítani siker

Mint az RCA a helyzet 1, ez a cég - egy óriás vállalat, amelynek célja, hogy rögzítse a legtöbb számítógépes piacon. Her közvéleményben kialakult kép még szigorúbbak a RCA képet. Egészen a közelmúltig, a cég volt a szabály: minden férfi alkalmazottak, akár karbantartó kellett menni dolgozni, fehér inget és nyakkendőt. Több mint 75 éve az üzleti még soha nem vették figyelembe a vezető a technológia területén. De annak ellenére, hogy a termékek nem az utolsó szó a technológia, a cég hozzárendel árait csaknem 25% -kal magasabb, mint a versenytársai. Nem hoz létre a kötelező magas eladási számok; éppen ellenkezőleg, a számok annyira kicsi, hogy szinte az összes alkalmazottak megkapják a díjat. Sőt, a cég utasítja a kereskedők megpróbálják felszámolni az ügyfelek, mint kevés pénzt, mint lehetséges. Ebből a célból a társaság néha folyamodnak ilyen módszerek szentimentális: bérlés a stadionban, az eladók elfogyott a pályán, és a faliújságra jelezve, nevük és értékesítési adatok. Nem a cég egy esélyt, hogy versenyezni a számítógép üzleti ilyen szörnyek, mint például az Apple?

Egy nap, válaszul a riporter erre a kérdésre, a korábbi elnök Apple A. Markkula mondta, hogy a cég három fő versenytársai: az IBM, az IBM és az IBM. A fenti cég - természetesen, az IBM. És amikor eladási IBM PC gyorsan beköltözött az első helyet az ipar és felkapott egy tömör darab Apple értékesítési. világossá vált, hogy az értékelés A. úr Markkula, sajnos, volt teljesen korrekt.

A helyzet 5. Az elgondolkodtató

Tény, hogy mindkét vállalat minden bizonnyal sikerül. Több mint kétszáz éve ínyencek úgy La Tour d'Argent. amely található a legfelső emeleten egy régi épület, és ahonnan csodálatos kilátás nyílik a Notre Dame, a legjobb étterem a világon. De a legtöbb ember jobban ismeri a másik intézményt a vendéglátás, amely szerint az arany ívek világszerte értékesíti hamburger.

Helyzet 6. nyilvánvaló igazságot

Szerint a Függetlenségi Nyilatkozatot „ragaszkodunk bizonyos nyilvánvaló igazságokat.” Ez vonatkozik a menedzsment és a korunkat. Egyértelmű, hogy a világ változik, és a túlélés érdekében, azt is meg kell változtatni. Ezért a vezetők kell, hogy képes legyen a gyors döntéshez. Nem kétséges, hogy egy személy nem lehet közvetlen felettese ezer alkalmazottal. Azonban a vezetők ugyanazon szervezet mindezen nyilvánvaló igazságokat nem tekinthető. Ha beszélünk a politikai változások, még összehasonlítva a szörnyű állami bürokrácia, a szervezet lehet hasonlítani egy csiga, amely igyekszik felzárkózni a nyúl. Úgy tűnik, annak vezetője, fogalma sincs a modern demokratikus tendenciákat. Kibocsátja ítéletek konzultáció nélkül halandók, és elvárja, hogy a feltétlen végrehajtását. Beszélünk itt, „ő” helyett a „ő”, mert ez egy egyértelmű nemi megkülönböztetés zárja ki annak lehetőségét, hogy egy nő eléri a szervezet egy ilyen magas pozícióba. Tekintettel a jelenlegi tendenciák, hogy a szervezet még az álmok támaszkodni valamit, ami tovább tart, mint az 1980-as években?

Management merült fel pontosan azért, mert az emberek mindig arra törekedett, hogy megértsék az oka a siker és kudarc szervezetek. A tudósok próbálgatással folyamatosan keresik a választ erre a kérdésre. Ahhoz, hogy erre a kérdésre válaszolni, meg kell találni a választ egy gyakorlatiasabb kérdés: „Mit tehet egy vezető számára, hogy a siker az Ön cége?”.

Első pillantásra, minden helyzetben, könnyen megtalálja a fenti magyarázatot a sikere vagy kudarca a cég. Például, azt lehet mondani, hogy az RCA nem volt helyes, próbálja közvetlenül versenyeznek az IBM. De december, Data General és Honneywell is versenyeznek az IBM és ez sikerült. Még mindig van, hogy többször is ellenőrizze, hogy a magyarázat feküdt a felszínen, de aztán kiderül, hogy tévednek, vagy hiányos.

A hiányzó könnyű válaszok nem jelenti azt, hogy a siker nem lehet magyarázni, és hogy bizonyos módszerekkel elérni, hogy nem létezik. Vannak különféle módszerek, eljárások, és a fogalmak, amelyek hatékonynak bizonyultak. A hiányzó könnyű válaszok csak azt jelenti, hogy nincs mód, hogy hatékony lesz mindenkor és mindenki számára, és ez az, amit lehetővé teszi, hogy sikert érjen el a múltban, hogy nem működik a jövőben. A koncepció a Henry Ford tömegtermelés standard autók egyike volt a legnagyobb ötletek a történelemben. De Ford annyira elvakított a siker, majdnem vezette a cég csődbe, ragaszkodva a kibocsátás a modell Model T, míg a General Motors kezdett kínál ügyfelei autók különböző színek és minták. De a tapasztalat, amely lehetővé tette RCA, hogy vezetővé váljon a termelés televíziók és televízió bizonyult hiábavaló a számítógép üzleti.