Kommunikáció a folyamat
A legtágabb értelemben a kommunikáció céljából a vállalat - a változtatások végrehajtásának, a tevékenységek hatásának elérése érdekében a jólét a vállalkozás.
Két fő funkciója a kommunikáció: információ és személyes. Az első folyamat végzi közlekedési információkat, a második - a kölcsönhatás az egyének. Ez a két funkció szorosan összefügg egymással. A kölcsönhatás az egyének nagyrészt végzi az információ mozgását, de egészen információs folyamatokat nem lehet csökkenteni, mert a kommunikáció alapja nemcsak a továbbítása és fogadása az információ, de a becslések polichnostnym és egyéni értelmezéseket.
3. A kommunikációs folyamat.
Kommunikációs folyamat - az információcsere két vagy több ember.
A fő cél a kommunikációs protsessa- megértését biztosítják az információ, hogy a tárgya a kommunikáció, azaz hozzászólások. De az tény, hogy az információcsere nem garantálja a kommunikáció hatékonyságát részt vesz a csere az emberek. Ahhoz, hogy jobban megértsék a folyamat az információcsere és feltételeit annak hatékonyságát, tisztában kell lennie a szakaszában a folyamat, amely magában foglalja a két vagy több ember.
4. elemeit és szakaszait a kommunikációs folyamat.
A folyamat az információcsere lehet osztani négy alapvető elemei.
1. Sender - az a személy, aki ötleteket generál, vagy információt gyűjt, és elküldi.
2. Kommunikáció a tényleges felhasználásával kódolt információ szimbólumok.
3. A csatorna információt továbbító eszközökkel.
4. A kedvezményezett az a személy, akire az információ célja, és amely értelmezi azt.
Amikor az információcsere a küldő és a fogadó több, egymással összefüggő szakaszból áll. Feladatuk -, hogy hozzon létre egy üzenetet, és használja a csatornát annak átviteli oly módon, hogy mindkét fél érti és ossza meg az eredeti ötlet. Ez nehéz, mert minden egyes szakaszában mind a pont, ahol azt jelenti, lehet torz vagy teljesen elveszett. Ezek egymással lépések a következők:
Zarozhdenie ötleteket.
Kodirovanie és csatorna kiválasztása.
Peredacha.
Dekodirovanie.
Ezeket a lépéseket az 1. ábra mutatja, mint egy egyszerű modell a kommunikációs folyamat.
4.1. Az eredete az ötlet.
2. A munkavállalók meg kell értenie, hogy miért ezek a változások szükségesek, mert ha nem lehet megállapítani, hogy a cég igyekszik szorítani belőle több és fizessen kevesebbet, és lázadó.
3. A munkások meg kell értenie kakimobrazom kell változtatni - a termék minőségét és szintjét a házasság nem kell változtatni eredményeként a termelés növekedésével, illetve teljesítménye csökkenhet, nem növekedett, hanem, amint azt a közleményében felső vezetés.
Menedzserek kielégítő információcsere, működhet rosszul, mert nekik ez azért van, mert a felső vezetés funkciókat. A tény az, hogy a felső vezetők gyakran szolgálnak példakép a viselkedését a beosztottak. Ha a vezetők hajlamosak kényszert vagy nem őszinte információk megosztása velünk, mi is jól viselkednek így, az információk megosztása a beosztottak, de vannak más helyzetben van, mint a felettesei. Ezért nem feltétlenül jár ugyanabban a stílusban, akkor is, ha a stílus hatékony. Mi szükség van rá, hogy észre ezt - mi ötletek vannak kialakítva, hogy át, mielőtt elküldi az üzenetet, és a bizalom a megfelelőségét és megfelelőségét ötleteit, figyelembe véve az adott helyzetet és célokat.
4.2. Kódolás és csatorna kiválasztása.
A harmadik lépésben a küldő a csatorna az üzenet elküldését (kódolt ötlete vagy ötletcsoporttal) a címzettnek. Beszélünk a fizikai átadása üzenetek, amelyek sokan tévesen veszi magának és kommunikációs folyamatban. Ugyanakkor, mint láttuk, az átvitel csak az egyik legfontosabb szakaszában, amelyen keresztül kell haladnia ahhoz, hogy közvetíteni az ötlet, hogy egy másik személy.
Ha egy üzenet feladója a vevő dekódolja azt.
Dekodirovanie- a feladótól karakter fordítás előtt tartva a címzett. Ha a szimbólumokat a feladó választása szerint, pontosan ugyanazt jelentik a címzett lesz az utolsó, hogy tudja, hogy ez azt jelentette, a küldő formálva ő ötlete volt.