Intelligens fej orvosok egyszerűen nem adnak során ezek a panaszok „- Mednova

Moszkva orvosok tervezi, hogy hozzon létre egy fekete listát a betegek, amelyek magukban foglalják az úgynevezett szakmai panaszosokat. Ez volt nevében az orvosi közösség, azt mondta egy interjúban a City Room „Moszkva” elnöke az újonnan készült „Capital Association orvosok nem kormányzati szervezet, a főorvos Városi Klinikai Kórház № 5, MD Shamil Gaynulin.

„Fekete lista”

Szerint Gaynulin, sok elégedetlen betegek megjelent az elmúlt években Oroszországban, és már több, Moszkvában, mint más régiókban. „Mi lesz fellebbezni a sajtó, akkor hívja őket neveket fogjuk közzétenni azokat a honlapunkon, akkor hozzon létre egy” fekete lista „az ilyen betegek. Mi egy állami szervezet, tudjuk, és fogunk beszélni róla „- mondta.

Szerint Dr. mednauk cél panaszosokat - kap lelki elégedettség a megnövekedett figyelmet, hogy a személy. „Minden kórház ismeri a” szakmai panaszosokat”- mondta. - Év Az év elárasztott panaszokat az egészségügy, de amikor felajánlotta, hogy változtatni ezt a rossz bánásmód lehetőség - nem megy el. Úgy beszél? Hogy az emberek tiszteletére Mara orvosok feleslegesen, nem veszik figyelembe azokat az erőfeszítéseket az orvosok, hogy segítsen nekik hinni, hogy mindent meg kell csak nekik, a rovására a többi betegnek van szüksége amit nem tudnak az alapellátásban az elsődleges szinten. "

„A törvény nem ad szétválasztása, a betegek és a panaszosok nezhalobschikov”

„Egy bizonyos betegcsoportban, akik belemerülnek a panaszok és elégedetlen mindent és mindenkit, persze, van, - mondta a szakértő. - Folyamatosan, hogy azt állítja, hogy nem hallja, amit mondanak, és így teljesen rossz. Van egy hatalmas probléma a fegyelem a betegek, akik nem felelnek meg az előírt kezelés, majd panaszkodik, hogy hatástalan. " A beteg szervezetek is szembesülnek a gyakorlatban, hogy megbotránkoznak, és azzal vádolta a tétlenség, mondta Zhulev. És a maguk részéről, kérdéseket vetnek fel helyesen a problémák ilyen emberek, és még azok megfelelőségét.

„De másfelől, kétlem, hogy szükség összeállításáról” fekete lista „: közzététel, valamint néhány jogi és intézményi vonatkozásait elkészítése egy ilyen lista, hogy nekem kérdések - Zhulev jegyzetek. - Ez nagyon bonyolult szövevénye jogi szempontokat. Ez egy orvosi titok, és az etika, a törvény nem ír elő ilyen listákat, a törvény nem biztosít szétválasztása a panaszos és nezhalobschikov. És minden tagadása az orvosi ellátás az alapon, hogy az adott személy valamilyen lista illegális, annak minden következményével együtt. "

Mi köze a panaszosok - egy komplex kérdés, elismert szakemberek. De vannak olyan árnyalatok. Például a törvény előírja, hogy ha egy személy folyamatosan írásban a hatóság az azonos tárgyú, annak ellenére, hogy a kapott válaszok arra a pontra, a rendőr a jogot, hogy a levelezést vele, észreveszi, hogy már megadta a választ.

„Nem lehet dolgozni az emberek, akik a beteg - elhagyják a szakmát"

Szerint az elnök, „Liga betegek Alexander Saversky, nagyvárosi egészségügyi tisztviselők kezdte keresni ellenség betegek között, mert nem tudnak megbirkózni a valós problémákat. „Az képtelenség, hogy megoldja a problémákat eredményez kísérletet, hogy megtérüljenek a betegek, de ez nem fog működni: az oldalán a betegek nem is az emberi jogi aktivistákat és az ügyészség - mondta a szakértő. - Az igazi probléma az orvosok - a bürokratikus rendszert, hogy a panaszokat, ahelyett folytatnánk néhány egyéni betegeknél. Lehetőség vezető orvosok tüzet valaki, és valaki küldeni tanulni. "

A szakértő szerint a panaszosok voltak és mindig is lesz. Ugyanakkor, a fekete listán írhatók és tökéletesen megfelelő a betegek, akik csak „próbál beszélni a jogi nyelv”, és az emberek a deformáció az egyén. „Ne Gaynulin nem tud erről? És mivel a „Capital Association az orvosok” fog foglalkozni velük? Ha nem tud dolgozni az emberek, akik a beteg - elhagyják a pályát. " - úgy véli, Saversky.

Az orvos szerint, pszichoterapeuta PKB № 1. NA Alekseeva Szerelem Frolova, motívumok szakmai panaszosokat nem csak fájdalmas lehet. És gyakran az emberek hajlamosak „kap a lelki elégedettség a megnövekedett figyelmet, hogy a személy” szerint a kezdeményezők a „feketelista”. Gyakran keresik az igazságot minden lehetséges esetben az emberek a lelkes igazságérzet. A „kóros eleme ezeknek az embereknek nem, ők egészségesek - az orvos magyarázza. - Van egy erős erkölcsi kritériumoknak, de nem rugalmas. És a harc az igazságért. És adminisztratív harc a panaszosok, az, sőt, a tilalom a panaszt. Mindegyikük a „fekete lista”, és itt van a 37. évben. "

Amint Frolov magyarázható panaszosok heterogén csoportot. Az egyik csoport vivé azokat, akik panaszkodnak, mivel a fájdalmas lelki tapasztalatokat. A másik - nem elégedett a segítségével idealista elképzeléseket a lehetőségek gyógyszer (orvos „kell tennie a fiatal”). A harmadik - már említett emberek igazságérzetét és a felelősség, aki valóban szeretné a hiányosságok a rendszerben. A negyedik - befolyásolja a tevékenységét az orvos vagy az egészségügyi rendszer. És az ötödik - a betegeket, akik így felgyorsítja a folyamatot vizsgálatok miatt elérhetetlenség. „Ezért elvileg szakmai panaszosoknak az orvosok nem is megvitatják, mindenki tudja, hogy kik ők foglalkoznak” - mondta Frolov.

„Meg kell abbahagyni a harcot az orvos és a beteg”

Jobb lenne, ha az új állami szervezet felvetette annak szükségességét, hogy az árak a pszichológusok és a konfliktuskezelés, a klinikák, mondta Saversky. „Köztudott, azt mondják, ezerszer - mondta a szakértő. - Amikor beszéltünk az Egészségügyi Minisztérium a lehetőségét a poszt Tanács emberi betegek Department, javaslatot teszünk a létrehozását képzési programok az orvosi személyzet és Moszkva konfliktus. De ez nem történt meg. És most, ahelyett, hogy azt mutatják, hogy ez a probléma megoldódott, egy olyan rendszer felállítása gyakorlatilag legyezőszerűen a konfliktus. És mit érnek el ezt?”.

Szerint a fejét a „Nemzeti Egészségügyi League”, a rendező a Tudományos Központ Szívsebészeti őket. Bakuleva Leo Bokeria, egyet kell már fel a küzdelmet az orvos és a beteg. Azt mondta, a múlt héten egy sajtótájékoztatón szentelt a kezdete a tizedik „Wave az egészség”. „Ez az, amit látunk, naponta és a mindennapi életben, a médiában, - Bokeria mondta. - Ugyanakkor a gonosz kapcsolatok érinti nemcsak az orvosok, akik igazságtalanul megsértett, hanem a betegek. A „Wave” célja, hogy a bizalom helyreállítása az orvos és a beteg. Egyébként soha nem fogjuk tudni építeni a szint a klinikai orvoslás, amely már alá elődeink. "

A forrás szerint „Mednova” betegek ritkán panaszkodnak ok nélkül, bármilyen panasz provokálja viselkedés orvos. „Dolgoztam évekig fej, és milyen panaszokat nem csak jön hozzám - mondta. - Ez volt, és például az orvos levette a csizmát, és tegye a szőnyegen, és nem kleenochku. Igen, ő volt 40 hívások, illetve, hogy általában levette a cipőjét. Intelligens fej orvosok egyszerűen nem adnak során ezek a panaszok, és minden. "

„A betegek nem kíván konfliktusok - keresnek segítséget”

Alelnöke az Országos Orvosi Kamara, a rektor Szmolenszk Intézet Orvostovábbképző Oktatási Natalia Aksenov úgy véli, hogy bármilyen konfliktus keletkezik félreértések miatt között az orvos és a beteg. „A tapasztalat Medical Association Szmolenszk régióban a viták rendezésére az elmúlt 6 év tanított nekünk egy kicsit másképp kapcsolódnak a problémákat, hogy szoktuk látni, ahogy látható ma a” Capital egyesület az orvosok „- mondta Aksenov. - És hajlandóak vagyunk együttműködni velük gyűjteni „kerekasztal”, és ismét, hogy megvitassák a problémákat, hogy mi van, és a páciensek. . A közel 1500 közötti konfliktusok orvosok és a betegek, és anélkül, hogy bármilyen a bírósági határozat, rájöttünk, hogy a betegek nem hajlandók konfliktusok - ők keresik orvosi ellátást, amire szükségük van. És én nem tette volna őket panaszosokat. Ezek azok az emberek, hogy különös figyelmet kell fordítani, és nem kapok meg az orvosok. Ezért a bíróság védi a pácienst, emlékszik az orvos, és fordítva: védi az orvos, mindig szem előtt tartva a beteg. Mert neki dolgozik. "