Cikk vállalati ideológia, de ez ritkaság!
Kínálunk egy népszerű képzések Vendéglátás. valamint szemináriumok a vállalati kultúrát. amely segít ismereteket szerezni, és növeli a hatékonyságot a munkát.
A „vállalati ideológia” már régóta szerepelt az üzleti orosz nyelv, valamint a vállalati kultúra, a vállalati stratégia és politika, előírások és szabványok. Mindezen szavak utalnak bennünket, hogy része az emberi tevékenység, amely nehéz megérinteni, lásd súlya ... De valaki azt mondta, a klasszikus, „létezik egy kultúra nem mindig látható, de annak hiánya nem veszi észre, hogy ez lehetetlen.” Ez a szöveg a mi elképzelés, amit a vállalati ideológia, mintegy a funkcióját.
Irányítása alatt a ultraszerkezetek.
Végiggondolva ideológia, szükséges alkalmazni a hely az ideális, hogy a világ az ötletek. A legegyszerűbb módja annak, hogy az a hely, az ideológia, a metafora, amely egyesíti a három természete létünket. Mindenki ismeri a szó az „infrastruktúra”. Mi ez? Ez az anyag a világ elemei. Azok, amelyek tagjai az anyag, atomokból. Atomotkannye szerkezet. Ha beszélünk a cég, például az infrastruktúra magában foglalhatja a termelési eszközök, a közlekedés, épületek, létesítmények, kommunikáció, számítógépek és így tovább. Minden, amit meg tud fogni. És ezek anyagi elemek elrendezése egy bizonyos módon, a strukturált. De a nyelvet - egy darab nagyon pontos. És ő ragaszkodik ahhoz, hogy ha van „infrastruktúra”, akkor ott kell lennie valaminek tartja az ellenkezője „hely”. Ott infrahang és ott. Igaz - ultrahang. Hasonlóképpen, egy par a meglévő infrastruktúra ultrastruktúráját. Mi ultrastruktúráját? Felépítése egy bizonyos módon immateriális elemek kapcsolódnak teret ideális. Elemek, amelyek nem végeztek az atomok, és az ötletek és a karakterek. Ez znakotkannye szerkezet, használja a metafora humanitárius technológiák Yefim Osztrovszkij. Szabályok és normák, elvek és értékek, határ menti és korlátozó hiedelmek a világ. Ez mi hajtja a tevékenységek és viselkedések. Ez az, amit tesz egy dolgot, és megtiltja, hogy a személy nem más. Kényszerített, terhe alatt, majd ez a norma, például a törvényhozás. Vagy önként származó belső szükségszerűség, majd ezt az elvet a filozófia alapján. Ki irányítja a tevékenységét ultrastruktúráját? Persze, az ember. Ha beszélünk minden közösség - a család, a cég, az ország - egy embercsoport. Az emberi szervezet, szervezet. És akkor ott van a középső réteg: antropostruktura. Triad válik teljessé: ötletek, szervezett ultraszerkezetében. Például, az ideológia. Az emberek szervezett antropostruktury. Például a csapatban. A dolgok szerszámok és fegyverek, a szervezett infrastruktúra. Képletesen szólva, a rendszer az utak, hidak, járművek, benzinkutak infrastruktúra. Amelyeket saját célra antropostruktura - közösségi vezetők, egyidejűleg működő és az egymással érintkező ellenőrzése alatt ultrastruktúráját, az úgynevezett SDA és hajtják minden tagja a jelenlegi közösség.
Az ideológia egyik lehetséges ultraszerkezetek. Gyakran összekeverik a „világ” és „ideológia”. Ez egy másik jelenség, bár az egyik „znakotkannoy” jellegű. A „világnézet” szélesebb, mint „ideológia”. A világnézet az ember mindig, és az ideológia ebben az esetben nem lehet. Ismét utalva a képlet „nyelv sugallja”, és vizsgálja meg a „világ”. Ez a nézet a világ. Módszer látható. Modus vivendi. Egy ötlet, hogyan működik a világ, milyen kapcsolat áll fenn annak elemei. Márpedig a hierarchia viszonyok ok-okozati ... mindent. A jelenléte ábrázolások a világ lehetővé teszi a személy, hogy létrejöjjön a becsült közlekedési útvonalak, a rendszer a célok és módon lehet elérni őket. De inkább nevezhető egy stratégiát. Megtervezi az útvonalat. Például, ha egy politikus azt mondja az ő kampánya beszédek, hogy meg fog tenni, miután hatalomra - mondja a keresete. Ez megválaszolja a kérdést: „Milyen lenne egy személy csinálni?” Amikor megmagyarázza, hogy miért ez fog csinálni - akkor beszélünk ideológia. Elvek, alapelvek, értékek, együtt a világnézet ( „látás” - használata Western vezetői nyelv), és tudomásul veszi és elfogadja Cél születési ideológia. A rendszer összeköti a szellemi aspektus az emberi természet a létfontosságú szélét. Rational az irracionális. Az ötlet az érzés. Rendszer, serkentik lépéseket egy bizonyos módon.
Cél - ugyanabban a nyugati vezetői diskurzus - a „küldetés”. De komolyan beszél honfitársaink segítségével terjeszti a legmagasabb értelemben vett szavak kölcsönzött más nyelveken őrület! Mivel az emberek nem lehet őszinte, beszél egy idegen nyelvet. És amikor az ontológiai határok őszinteség fontossá válik, mint valaha.
Esetleg a vállalat van?
Térjünk vissza a kifejezés „vállalati ideológia.” Miért van szükség erre, többé-kevésbé világos. Ez az ellenőrzési rendszer, és ez irányítja a viselkedést és tevékenységét az emberek. Ha lehetséges vállalati ideológia? Vajon ez mindig? Ahhoz, hogy megértsük ezt, akkor több kell foglalkozni a „vállalat”. Ma, a vállalat gyakran jobban megértsük cégek. Amennyiben több ezer alkalmazottal, ahol sok szétszóródtak a hivatali világban ... De a jelentése ennek a szónak egészen más. Kezdetben a Corporation azonosított emberek közössége egyesült egy marginális ötlet, ami azt jelenti, érték. Ideológia. Mit jelent a „marginális”? Ez azt jelenti, hogy ami eléri vagy meghaladja a határértéket a saját sorsát és életét. Csak több, mint az élet, ami nélkül az élet értelmetlen. „Mert mi gondolat, amiért érdemes meghalni?” - kérdezte a támogatói „de-ideologization” a késő szovjet korszak. „Az, hogy mely nélkül nem érdemes élni” - felelte, akik egy ilyen ötlet vagy érték volt. A középkorban ez volt az úgynevezett vállalatok, mint a szerzetesi vagy lovagrend. Harcolt valami, őrzése, védelme valamit. Néha árán a saját életét, adta magát a helyzet teljesen, maradék nélkül. Valamint a vállalat állt több száz vagy akár több tucat ember. A méret a közösség nevét semmi köze nem volt. Egy kicsit később, vállalatok is folytatódott, hogy hívja a szervezet az emberek a tartós ideológia. Például, az oktatási vállalat, ami a történelem a középkortól napjainkig. Vagy kézműves vállalat. De ez a történet a szó, és ha megnézed, nyilvánvalóvá válik, hogy a gyökere a „test”. Azaz, a „test”, vagy orosz, „test”. És a kezdeti érték „vállalat” ekvivalens az orosz. „Corporation” nem más, mint „megvalósítás”. A megtestesítője egy bizonyos ötlet rendszerének alapelveivel emberek az anyagi világban, itt és most. Megtestesülés, mint ige, mint a művelet nevét. Az akció, amely összeköti mindhárom szerkezetek: ultra, antropológiai és az infrastruktúra.
A kérdés, hogy a vállalati ideológia, és ha lehetséges, meg kell, annak a ténynek köszönhető, hogy van egy vállalat. Nem egy nagy cég, és egy háromágú rendszer, szentelt egy bizonyos elv vagy eszme. Ha ebben az értelemben - az ideológia is. De ez ritkaság manapság. Végtére is, az ideológia csak akkor lehetséges, ha vannak ideálok. És ha nincs eszmék és érdekek egyedül? Még igen kiterjedt. De érdekeit. Akkor ez nem egy ideológia, hogy ellenőrizzék a viselkedés és a tevékenységek, és néhány más design. Szüksége lehet. Van egy régi szláv szó „kinek szüksége van rá.” Ebben az esetben kinek szüksége, vagy szeretné, mint a rendszer megköveteli elégedettség érdekes, ami az emberek járnak. Teljesíthető, a szó szoros és átvitt értelmében is - ezt az igényt. És anélkül, hogy ő elégedettsége nehéz élni. De mielőtt ideológia mély megértése még mindig messze. Ideológia nem mindenki és nem minden közösség.
vezetője a feladat -, hogy inspirálja!
A társaság „GARÁZS №1» gondolta, hogy a tulajdonos, mint egy egyedülálló szolgáltató cég, amely tartozik a luxus szegmensben. A lényege az volt, hogy kényelmes szolgáltatás az ügyfél mozgását, illetve képviselője a világ az orosz elit, azt állítja, hogy kifinomultság mindent, ami őt érinti. Ebben az esetben ez egy mozgalom autóval. Megkezdődött a hosszú, mielőtt az első kapcsolatot az ügyféllel. Vizsgált példái nemzetközi tapasztalatok (például a Bentley School) létrehozott kommunikációs szabványok munkát végzett kiválasztása és fejlesztése az alkalmazottak. Ez a munka volt összesen majdnem három év. A cég a vitathatatlan vezető szerepét Európában, amely közlekedési szolgáltatásokat luxus szegmensben.
Szakaszában Testületi ideológia jelent meg az egyik legfontosabb pontok tükrözik az elképzelést a cég. Úgy hangzott meglehetősen banális: „fontos ügyfél a számunkra.” Dolgozik csoportos tevékenységek, egy bizonyos ponton, akkor jön a kérdés, hogy a súlyosság, amellyel a személyzet a cég jön az elvek a tevékenységét. Általában azt kell mondanom, hogy ha dolgozik az értékek és az ideológia nagyon, nagyon fájdalmas, és nem minden készen áll erre. Kivételek - szinte minden kísért minket, politikai projektek és számos kereskedelmi vállalatok, beleértve a fent. Így a dolgozat „A legfontosabb dolog - az ügyfél.”
Honnan tudod, hogy ez a vezérlő elv, az ideológiai és mi nem? Győződjön meg arról, hogy hogyan viselkedik az emberek akut, nem szabványos, veszélyes, váratlan helyzet. Mert az ő választása. A kérdés az, hogy mi a teendő a következő esetekben: a vezető végzi az ügyfél a repülőtérre. 50 perc múlva indulás. Úton a Domodedovo történik szúrás. Változás a kerék hosszú ideig, a gép nem volt ideje. Catch „egy kört”, és betette egy ügyfél - a dobja. De az elvet, hogy ő a főnök. Ennek lényege, szolgáltatás, hogy ő egy király koráig ügyfelünk. Ő fizet érte. Ezen kívül lehet, hogy egy külföldi, lehet egy ember egy másik kultúra. Mert lehet, hogy ismeretlen városban. A leginkább fájdalommentes kiút az ügyfél menni „egy kört” vele, őt kísérő arra a síkra, nyugodt volt. De ugyanakkor ez azt jelenti, így az autó. Az oldalon az út a módja annak, Domodedovo. A legolcsóbb autó a cég egy park értéke közel kétszázezer dollárt, a legdrágább körülbelül egymillió. Mit kell tenni? Ez az ilyen pillanatokban, és az „élő” ideológia. Az elemzés ezt a helyzetet, nem lehet építeni csak a fele a képzési rendszer az ügyfélszolgálat a cég, hanem az alapelveket a tevékenységet. Összeállítás, konstrukció, hozzon létre ideológia. És akkor - „nő” a bizalmát. Ennek eredményeként, a cég alapítója tette, hogy a kód követelmény: az ilyen esetekben, hagyjuk az autót, és hogy közel legyen a vevőnek. Mivel az ügyfél - a legfontosabb dolog számunkra. Most, idézőjelek nélkül.
De ez csak a történet fele. Körülbelül egy évvel később felmerült az a kérdés, hogy hogyan kell viselkedni olyan helyzetekben, egy másik fajta. A kliens cég képviselője az elit. De dolog történik. És ott volt a helyzet, amikor egy alkalmazott rendkívül nehéz volt, hogy egy szolgáltatást egy adott személynek. Mivel ez kötelessége szolgálni. A kísérlet, hogy a várakozás észlelt sértésnek, ami egészen természetes. Annak a valószínűsége egy ilyen helyzet, ha érintkezésbe kerül a legmagasabb szintű ügyfelek alacsony, de nem nulla. Ez akkor történhet meg különböző okok miatt, de a leggyakrabban fordul elő nagyon fiatalok képviselői az „arany fiatalok”, mint ebben az esetben. Az egyik a dolgozók nagyon pontos, amikor kifejezte, abban az értelemben, hogy ő egy katonatiszt hadsereg, valamint a kulturális minisztérium rendelkezik. De bizonyos esetekben, nem számít, milyen, tudván magam, csak „ad az arca.” Ennek eredményeként, a munka a cég alapítója nyilvánították szabvány, a fő feladata a munkavállaló - szolgálja és segíti a kliens, de kivételes esetekben, hogy felfüggeszti a önbecsülés szükséges „hit vissza”.
E két kötelesség: hagyja az autót a költsége egy millió dollárt, ügyelve az ügyfél és kivételes körülmények között mindent megtenni, hogy maradjon a méltóság érzetét, egy kiviteli alakját mutatja az elv „szolgálja örülök gidát undorító.” Ezért a vállalat és elismerten a legjobb szolgáltató cég Európában, három évvel alapítása után.
Ez a történet arra utal, hogy a téma a munka helyet vállalati ideológia és a kultúra, a teremtés és a gyakorlat, dolgozik az egész csapat a cég, beleértve a felső vezetés és a tulajdonosok. Az ideológia, mint a rendszer elvei, gyakorolják az emberek viselkedését. Amint azt a szabályrendszert, és keretet az ilyen viselkedést. De az a tény, hogy ez működött, a vezető kell készülni rá. Ő nagyon komolyan szeretné megtestesíteni az ideológia az „ügyfél-mester”, tudván, hogy ez is nagyon drága. A szó szoros értelmében, pénzben. De a teremtés ez a projekt, a vezető nem mozdult szüksége van, és az ötlet. Az az elképzelés, hogy hozhat létre egy szolgáltató cég Oroszországban, kiváló európai. És ő volt kész befektetni ezt az energiát, időt, pénzt.
Ideológia ezekben az időkben - ritkaság. Mind a vállalati és személyes. Az igazi vezetők, igazi vállalkozók hajlandóak a nekik tetsző, egy kicsit. De amikor ezt teljes felelősséggel, súlyossága és az akarat, hogy elérjék - gyűjtenek maguk köré, a közösségekben, ahol van egy közös cél és elképzelés a tökéletes. És hozzon létre remekművek.